Videoclube - Como aceder

Boa tarde,

Acabei de alugar um filme no videoclube, ou pelo menos tentei...; escolhi o filme, opção alugar, diz que está disponível até dia 16 às 16h, mas quando escolho “ver” surge a mensagem “Sem autorização! Não tem acesso a este conteúdo porque não tem no seu portefólio. 

O que é que isto significa? porque aparentemente o filme está alugado.

Bem-vinda ao Fórum NOS @Margarida Farmhouse, 
Para podermos ajudar e melhor compreender o que se passa, pedimos que nos diga qual o filme que tentou alugar, por favor. 
Obrigado

Olá

o filme é o 10 Minutos. Hoje quando entro no menu Videoclube e entro nos Alugueres e Compras só me aparece “Subscrições”, não aparece “Alugueres”.

Margarida

Olá @Margarida Farmhouse, 

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum. 

Pedimos que experimente novamente alugar o conteúdo e que o deixe avançar até aos 8 segundos de emissão e, aceda à pasta de “Alugueres” e indique-nos se o conteúdo surge. 
Obrigado

Olá Mário,

Já consegui alugar o filme 

Obrigada

Boa tarde @Margarida Farmhouse, 
Agradecemos o seu feedback. 
Se tiver alguma questão, por favor, não hesite em partilhar connosco. 
Obrigado