Televisão NOS

boa noite aderi a fivra da nos e disseram que recebia um voucher e que tinha netflix gratis e ate hoje nao recevi nada

 “ Novela / magia “ Vou tentar explicar a minha situação. Começo por perguntar se alguém já passou pelo cenário que vou expor a seguir ??Então esta “novela” começou a 10/05/2021, na data referida a operadora fez asneira da grossa, passo a explicar. Dizem eles que eu na data referida que liguei para eles e fiz um contrato novo ( eu não liguei nada, e nem eles ligaram para mim ) então esse contrato foi feito com 3 números de telemóvel e 2 bandas largas móvel, e foi aqui que começou a “novela” volta meia volta os canais deixavam de dar… no entanto liguei para lá e meteram a funcionar, sol de pouca dura, passado uns dias estava na mesma, então voltei a ligar, depois de alguma troca de palavras, eu digo , olhe com o serviço assim eu vou cancelar o mesmo, dizem então do outro lado, sim pode , se pagar o restantes meses que falta para acabar a fidelização… Foi ai que fiquei a saber o que já referi acima, sobre o dito contrato novo. Então “ alguém”  fez asneira da grossa no meu contrato, assoc

Gostaria de saber porque é que os canais FOX Movies e NOS Studios passaram a ser codificados... Sou cliente NOS há muitos anos e sempre tive esses canais. Hoje, para meu espanto, quando puz nesses canais apareceram como codificados... 

Boa noiteNao consigo ver programas que já deram nem aceder ao guia. Como resolver? Tenho IRISobrigada

Bom dia, estava com meu contrato quase a finalizar a fidelização, quando me foi oferecido um novo pacote com alguns benefícios que estão a ser cumpridos, exceto o acesso aos canais TV Cine que foi prometido que seria livre até o fim da fidelização, que são 24 meses. O novo pacote já foi instalado desde o dia 30/10 e até hoje não tenho acesso aos canais, o que devo fazer? Obrigada 

O comando da minha box  não está a trabalhar não consigo  fazer nada com o comando poderiam me ajudar urgente ! 

Tenho a btv a qual devias e estava a funcionar nas minhas 3 box mas agora parou funcionar e só está a funcionar em 1 Porfavor poder resolver isso obrigado 

Boa noite.De um momento para o outro deixei de poder ver a ELEVEN SPORTS na APP da NOS. Alguém me consegue ajudar? Passo muito tempo em viagem no país e é um serviço que utilizo com regularidade. Obrigado,

Bom dia, já a uns dois meses que tenho problemas com a minha box UMA, ela se desliga, trava muito, as vezes demora uma eternidade ao comando conseguir funcionar com as opções da TV, mas das últimas semanas para cá tem sido impossível assistir com tranquilidade sem passar nervoso e desistir. A imagem simplesmente se trava e fica toda cinza, barulho de chiado, o comando não condiz com a as escolhas, os programas não abrem, a box se desliga e pisca a imagem, eu já liguei e desliguei várias vezes e não resolve, minha internet é de 500g e não deve ser ela a responsável por todo esse transtorno, eu não queria ter que vir pedir uma solução, pois achei que passaria, mas já não sei mais o que fazer, tem dias que funciona normalmente e outros não, é na sorte. Por favor me auxiliem.

Boas, antes de me responderem, informo que já fiz tudo o que dizem para fazer. Já troquei de box, cartão, cabos, até de tomadas. E até agora não consigo resolver o problema. Então ultimamente tem sido bem pior. Para além de bloquear e não dar pra fazer nada, ultimamente reinicia do nada e demora sempre bastante tempo a reiniciar. Alguma solução? Antes que eu pense em partir a box a meio?

Boa tarde, A semana passada solicitei alteração de morada dos nossos serviços NOS e foi nos feita a sugestão de uma mudança de tarifário que implicaria a mudança de equipamentos (box e router).  Antes de aceitar fizemos questão de saber se haveria o risco de perdermos os conteúdos gravados na mesma, e a senhora depois de falar com o apoio técnico, assegurou nos que não haveria problema porque as gravações ficavam guardadas na cloud. A intervenção de reinstalação na nova morada já ocorreu, e gravações nem vê-las.  É  desapontante quando pedimos expressamente garantia de que isto não iria acontecer,  caso contrário não aceitávamos a mudança de box e ficávamos com a mesma. Alguém meteu agua e não nos esclareceu devidamente ou á forma de resolver a situação? 

​​​​​​Venho por este meio expor a minha situação.No dia 07/11/2021 liguei para o apoio ao cliente da Nos para saber se podia trocar a minha segunda box iris por uma box Uma, visto não estar contente com o sistema de canais / gravações / menu da íris.Foi me dito que sim, bastando só me deslocar a uma loja para fazer a troca, mas que teria um custo mensal de mais 2€ na factura, devido a essa troca, o que aceito.No próprio dia ao chegar á loja para fazer a troca, foi me dito que o sistema não aceitava como levantamento na loja, mas apenas como instalação de um técnico e por isso tinha de pagar um custo no fim do mês de 40€ de deslocação do técnico. Claro que não aceitei, visto não ter lógica sendo eu a deslocar-me á loja e sendo eu a fazer a instalação, pagar esse valor.Logo aí fiz reclamação por escrito e fui informado que no espaço de 24 horas me ligavam para resolver a minha situação.Mas até ao dia de hoje 09/11/2021 ainda não recebi nenhum contacto da vossa parte.Voltei a ligar agora

Boa tarde!Recentemente atualizei a box da NOS da UMA TV para ter acesso a aplicações como a Netflix, no entanto todas as aplicações deixaram de funcionar, tal como o youtube que funcionava perfeitamente. Já reiniciei a box, já repus os parâmetros originais, já desliguei a net e voltei a ligar e nada resultou. Alguém me sabe esclarecer o que se passa? Tenho de esperar até à próxima atualização?

olá bom dia,  venho por este meio solicitar um esclarecimento referente a uma fatura de um contrato que não é meu, mas sim do meu avô e cuja a idade não lhe possibilita capacidade de resolução do mesmo. Foi paga uma fatura com as seguintes entidade e referência 20603 e 010150697 no valor de 15,18€ posto isto recebi ontem um email referente ao mesmo contrato de que a fatura em débito se encontrava por pagar já fora do limite de pagamento com a seguinte entidade e referência 21579 135881842 no valor de 15,99€ . Uma vez que não tenho como vos contactar de forma telefónica e não tenho tempo nem disponibilidade para me dirigir as vossas lojas, e restando-me apenas este meio de contacto, espero que me consigam averiguar as circunstâncias da conta de cliente do meu avô pfv. conta 96xxxxxxx e Nif xxxxxxxx Com os melhores cumprimentos,  Jéssica Cerdeira 

Boa tarde o pin do transformador/adaptador da box  partiuse nao sei como fiquei sem power na box removi o trasformador e reparei que o pin do meio partiu se agora nao tenho box pk nao consigo encontrar este trasformador em lado nenhum netzteil ac adapter AD8260-2lf para a box Thomson modelo DCI 804 eu nao resito em portugal so vim ca visitar a minha mae que teve um AVC em abril e a morada esta abandonada desde entao e amanha vou voltar outra vez alhuem tem alguma ideia onde arranjar um adaptador para isto ?? ou ate algum compativel 12V 3.33A eu encontrei AD6660 2LF mas este e 12V 5A input (100 - 240V) nao me cheira que este seja compativel apesar de ter mais amperes o input e menor do que o AD8260-2lf (200 - 240V)

Boa tarde,Tenho uma Box Uma (v1) e necessitava de alterar a resolução da mesma para 1080i 50Hz, no entanto, nas opções da Box apenas tenho disponível 1080i 60Hz e 1080p 50Hz. Aliás, eu penso que a box seja 4K e essa opção também não me aparece no menu da Box. Alguma solução para este problema?  

Bia tarde, moro no Luxemburgo e gostava de encomendar uma segunda box para a minha segunda televisão, mas os vossos colegas disseram que tenho que passar pessoalmente. Como posso fazer sem ter que ir a Portugal?obrigado.Maria Jose Gonçalves Bizarro Esteves

Bom dia Ultimamente sempre que vou ver a gravações da minha box estão sempre a para tenho que reiniciar pra poder ver a partir do sitio onde parou. Haverá solução??? Desde já obrigado 

Boa tarde,Foi efetuada uma atualização da box da UMA 4K TV (a box é anterior à nova que saiu recentemente) em que aparecia a NETFLIX só que após a atualização muitas aplicações não abrem, como por exemplo o Youtube, excetuando as que tem o símbolo dos dois retângulos na vertical que dá para abrir e ao mesmo tempo está num canal da TV.Tentei reiniciar a BOX e colocar com os parâmetros iniciais e ficou na mesmaGostaria de saber como resolver o problema.

Boa noite alguém me pode ajudar em duas questões? Primeira: ativei a nos studios mas não consigo ver os filmes animados,no entanto o canal está ativo.Segunda: como posso desativar a tvcine?Obrigada

Estou a pensar em adquirir uma nova TV  e para além disso preciso de a colocar em outra parede da sala onde não tenho as ligações, gostaria de saber qual a opção mais indicada : comprar um cabo HDMI com maior comprimento para ligar a box da nos à TV ou uma Smart TV resolve o problema por WiFi sem ter que utilizar o cabo? Obrigada

Ao redimir a oferta da TV de 32 polegadas, no dia 24/9, tive de efetuar um pagamento de 10€ que seriam devolvidos na próxima fatura emitida. Entretanto não recebi o reembolso até hoje. A Fatura referente à Novembro foi emitida e não contem o reembolso.O que faço para recebê-lo?Obrigado

Boa Noite, A linha de apoio ao cliente, de pois de muito se baralhar, informou-me que as novas aplicações (como Netflix) não estão disponíveis para clientes FTTH na box UMA V1.Esta Box suporta, no entanto, as aplicações para cliente HFC. A solução que me deram foi dirigir-me a uma loja e trocar a box pela UMA V2. Eu gostava de chamar a atenção para esta questão, e para a possibilidade de NOS atualizar a box, em vez de me pedir que troque por outra.O hardware da Box suporta as aplicações. Sou FTTH o que deveria tornar ainda mais fácil o acesso à internet para esta BOX, mas… do fácil se faz complicado e  a NOS só fez nova versão para clientes HFC. Vá lá NOS, atualiza lá a BOX, pf.

Boa noiteEstou sem serviço TV há 2 dias. Da esta mensagem de erro. Já liguei e desliguei todos os cabos.. Já fiz atualização de software.. 1 mês cliente NOS e quase todos os dias surge um problema.. Vergonhoso

Não consigo ver nenhum programa para trás nem nada que esteja gravado. O som e imagens param sempre! Até mesmo começar um programa de incio, o mesmo que está a dar na televisão não dá, surge falhas no video e som!