TV A TRAVAR E ERRO ID843 FREQUENTE

Olá,

EM EMISSÕES EM DIRECTO, E NAS HORAS EM QUE MAIS GENTE ESTÁ A VER TV, A MINHA TV TRAVA A IMAGEM E SOM ATÉ QUE APARECE ERRO ID843. COM OS CABOS TUDO BEM, ATÉ PORQUE SÓ ACONTECE EM HORÁRIOS ESPECIFICOS. O TÉCNICO VEIO CÁ E DISSE QUE É PROBLEMA DO SINAL DA NOS E QUE ESTÁ TUDO OK COM A INSTALAÇÃO, NO ENTANTO NÃO DEIXOU ISTO ESCRITO NO RELATORIO NEM RESOLVEU A QUESTÃO. COMO RESOLVER ESTA QUESTÃO DEFINITIVAMENTE? SOU CLIENTE RECENTE DA NOS, JÁ ME ARRENPENDI, NUNCA ME ACONTECEU EM VÁRIOS ANOS MEO.