Telemóvel NOS

Tenho um problema com o meu telemóvel. Não consigo ligar para a minha irmã, e no telefone dela aparece que estou bloqueada, mas ela garante que nunca me bloqueou. Curiosamente, ela consegue ligar para mim sem problemas. Não sei o que pode estar a causar isto.

Meu chip de internet estava funcionando normalmente, inclusive quando necessitei trocar de telemóvel. Porém, um dia depois que troquei de aparelho ele acusou que meus dados móveis se esgotaram, fui carregar o chip e recebi a mensagem SMS tradicional de confirmação. A questão é que a internet não voltou mais, cheguei até a recarregar novamente e nada, tirei o chip, reiniciei o telemóvel...tudo sem resultado. Como posso proceder? 

Boa noite, queria saber como ativar o serviço Volte, não me aparece no Samsung A14, e também no Samsung S24, quero por o smart number no smartwatch, e não consigo, obrigado. Paula Anjos Contribuinte *********

Olá, equipa da NOS e comunidade,Estou extremamente indignado com a experiência que tive recentemente e gostaria de partilhá-la para alertar outros clientes e, quem sabe, obter uma resposta coerente da NOS.Primeiro, desloquei-me à loja da NOS no Amoreiras este sábado, após aguardar numa fila enorme, apenas para ser informado de que não havia eSIM disponível até quinta-feira. Como é possível que uma operadora do tamanho da NOS não tenha eSIMs prontos para disponibilizar imediatamente? O conceito do eSIM é precisamente ser uma alternativa digital, sem necessidade de esperar por stock ou lidar com estas questões logísticas.Para agravar a situação, fui informado de que o serviço teria um custo de 7,50 €. Honestamente, acho inadmissível cobrar por algo que é digital e deveria ser mais prático e ágil. Além disso, muitas operadoras já permitem fazer a troca automática do SIM físico para o eSIM diretamente no próprio aparelho, sem necessidade de deslocação a uma loja, o que facilita imenso a vi

Fiz o pagamento inicial do acordo, quanto tempo para voltar os serviços? 

Boa tarde!Gostaria de ter acesso ao meu código CVP mas não o consigo obter. Já tentei ver na aplicação, na área do cliente e por SMS mas não aparece.Por SMS diz que o meu documento de identificação está incorreto e nas informações da minha conta não tem informação do meu NIF. Nunca utilizei outro CC para este número e só indiquei os meus dados do CC quando mandei vir o cartão WTF por correio para casa.Existe alguma solução para conseguir obter o meu CVP?Obrigada

Boa noite.No mês passado procedi ao cancelamento do meu serviço com esta empresa e estabelecemos o dia 31/11 para acabar com o mesmo. Qual não é o meu espanto quando hoje 5/12 recebo no meu email que a minha fatura de dezembro já se encontrava disponível para pagamento. Tanto quanto me lembro a funcionária disse que só teria que pagar a do mês 11 e que após isso estaria cancelado. Todo o processo de cancelar o serviço foi uma palhaçada desde me mentirem que tenho fidelização e que teria de pagar um valor, a funcionários rudes, e agora isto. Para além de que o número de atendimento nem direito funciona. Para além de que an app merece um 1 em 10 porque nada de jeito dá para fazer. Então a minha questão é 1) porque é que não está o meu serviço cancelado. 2) porque é que recebi uma fatura para pagar.  3) como é que eu procedo a fazer uma reclamação pelo pior serviço de telecomunicação possível.um obrigado.

Bom dia.Eu há bastante tempo que tinha o tarifário de telemóvel de 23,46, com 100gb de dados móveis, no dia 30 de Setembro deste ano recebi um sms com a seguinte mensagem:Ola Barbara, e agora ou nunca. Mude o seu tarifario e tenha dados ilimitados por apenas mais €1,54/mes. Adira ja a esta promocao em https://i.nos.pt/vouejpktmh. So tem ate 02 de outubro para aproveitar. +InfoLegal 16101 e aderi, pelas minhas contas daria €25/mês para dados ilimitados, acontece que as duas faturas que me enviaram depois disso dizem que tenho de pagar um tarifário de 30€…Agradecia que retificassem a situação, por favor.Muito obrigada.

Boa noite, Como referi no titulo comprei um telemóvel, em que este vem com uma oferta, neste caso um relógio.Gostaria de saber se o relógio também tem direito a garantia.Obrigado

Boa noite, Hoje, após portabilidade da Digi para a Woo, não recebo sms nem chamadas de um numero especifico da Vodafone. Diz que o número nao esta atribuido. Entretanto recebo sms e chamadas de outros numeros... Como podem verificar o sucedido? Obrigado

Boa tarde, Pedi 2a via de cartão hoje numa loja, porque o meu cartão deixou de funcionar, tive que pagar €7.50 na hora, mas agora a ler no chat vi que o valor seria de €2.50 e é cobrado na fatura. Agradeço esclarecimento, sff. ObrigadaSílvia Cró 

Bom dia. Tenho pacote NOS 4 onde está incluído 1 numero móvel,  o qual quero pedir a portabilidade para a Woo pois a fidelização com a NOS termina em janeiro. Se pedir a portabilidade para a woo antes de terminar o contrato com a NOS o período de fidelização é renovado ou pode terminar na data prevista que é em janeiro? Obrigado 

Olá, boa noite!Estão me cobrando um serviço do roaming de uma viagem que eu fiz para o Brasil na qual eu simplesmente sai do avião e desliguei o modo avião recebi mensagem no WhatsApp, pois tinha os dados móveis ligado e logo recebi um sms da Nós falando sobre o serviço de roaming, o problema é que eu NÃO aceitei nada e nem sabia desse serviço de Roaming no Brasil e mesmo assim estão me cobrando 62,51 Euros a mais. 

Olá, tenho uma conta pré-paga na NOS. Estou a tentar adicionar o meu e-mail e NIF ao número da linha pré-paga para alterações de plano. Atualmente dizNome do Titular = PRÉ-PAGO PRÉ-PAGONúmero de imposto (NIF)Não é possível alterar o nome do titular nem o NIF da conta.Contactos do titularE-mail = Sem e-mailEu tentei mudar isso.Alterar os contactos para o envio da faturaPode alterar o email e o telemóvel de contacto onde recebe a fatura na app ou na área de cliente My NOS.No entanto, isto falha sempre. Diz que o código SMS recebido é inválido. Você pode ajudar.Obrigado,Joel

como retirar cartão z-livre da minha conta que eu não pedi nem presiço cliente nos nºC8xxxxx8

Na continuação da história ABERRANTE da alteração do contrato sem autorização e depois de ter ligado de novo e um colaborador em vez de cancelar o contrato disse-me que tinha 14 para poder mudar para outro concorrente, só que parece que tudo está um caos.Estou em espera com a linha de apoio à mais de 1h.Quero passar o meu contrato para o Tarifário Livre.A questão é, será que é preciso largar “uma bomba atómica” para ser bem atendido?

Bom dia,Estou com um problema grave que precisa ser resolvido em relação aos valores de roaming cobrados em duas faturas.Eu sou um pessoa que viaja muito internacionalmente e estou constantemente a ter problemas com este serviço, pelo que solicito uma averiguação minuciosa para o que se esta a passar.  Gostaria que verificassem as seguintes faturas:FT 202493/2188598 (93xxxxx2) - Dia 26/08, 09/09 cobraram 1,75 euro respetivamente e nem mostra o numero. Tem mais outro registo sem data que me cobram o mesmo minuto a 3,5 euro e 1,75 euro respectivamente → total 8,75 euro. Na mesma fatura tem mais 200kb de dados 3,13 euro que nunca utilizei pois o meu telemóvel tem double SIM e tenho dados no meu cartão local.  FT 202493/2701863 (93xxxxx2) - Dia 13/09 mandei uma msg assim que cheguei ao aeroporto de Luanda mas a mesma nunca foi entregue e foram cobradas 5 msgs. No dia 14/09 tem varias chamadas registadas com que não foram feitas/recebidas e também não mostra o numero. No dia 19/09 aconteceu

Bom dia,Ativei a 2ª via do meu cartão SIM, o qual já está a funcionar, no entanto, deixei de receber as SMS de autenticação em páginas como Bancos, por exemplo. O que acontece é que tento aceder á minha área pessoal no site do Banco e o mesmo envia uma mensagem de segurança para o telemóvel que eu não recebo (os chamados short numbers). Já reportei igualmente a situação ao Banco. Obrigada

Nos tarde,  Adquiri  honor 200 pro na loja do Colombo devido a campanha existente tanto no site como na loja. Na compra foi-me feita uma fatura das ofertas a 0€.Isto foi a 26 de Agosto. Já reclamei na loja mandaram a situação para a provedoria, na provedoria dizem que tem de ser a loja. Tou a um mês e meio a espera. Um familiar comprou noutra loja uma semana depois e poucos dias passados já levantou os acessórios.  A campanha continua publicitada nos mesmos locais.  Solicito análise da situação.  NIF 2xxxxx5 Obrigado Tiago Trindade 

Gostaria de informações sobre portabilidade da empresa Woo, a qual utiliza a rede nos. Qual o procedimento? 

Boa noiteRecebi um SMS no meu telemóvel com o seguinte texto:“No dia 3 do doze vamos retirar do seu saldo 2€ para que o seu número continue ativo. Esta cobrança vai ser feita de 2 em 2 meses”É uma fraude? Cumprimentos. 

Terminei o meu contracto internet-voz-telemovel em Maio. Liguei e informei-me sobre tarifários antes de vir para o estrangeiro. Disseram-me que podia tornar o meu numero em tarifario pré pago, fazendo carregamentos quando precisasse e que teria apenas de fazer uma chamada a cada 6 meses para que o numero continuasse activo. Neste momento (2meses depois, tendo feito um carregamento de 7.50€ em Maio/Junho)cancelaram-me o cartão,  não conseguindo telefonar para a NOS, não consigo carregar o cartão,  e tenho este numero associado a uma série de coisas importantes como bancos, chave movel digital etc. Não há forma de falar com um assistente NOS e resolver esta situação? Como cpnsigo resolver e ter de vklta o meu numero?

Boa tarde,É possível transferir um número de telemóvel atualmente WTF para a WOO automaticamente durante a adesão a um tarifário WOO, sem ter de preencher um formulário de portabilidade? Ou para transferir um número de WTF para WOO é necessário efetuar exatamente o mesmo processo e preencher o mesmo formulário de portabilidade que seria necessário preencher para transferir um número de outra operadora (MEO, Vodafone, etc.) para NOS, por exemplo?Cumprimentos,

Bom dia. Hoje recebi a seguinte mensagemAlertamos que o seu consumo na conta 96******* entre 01/03 e 10/03 e de 130eur. A qualquer momento podemos suspender o servico como medida de seguranca. Pague no MB: Ent 21658 Ref 136613806 Valor 130eur. O valor pago sera descontado na proxima fatura. A reativacao do servico e automatica e demora ate 24h. Consulte os consumos em areadecliente.nos.pt, App NOS ou 931699000/16990 (custo nos.pt/linhas). Obrigado.Visto que já recebi a fatura deste mês, isto será burla? Alguém me consegue ajudar? Obrigado

Gostava de perceber o que se passou, no mês de novembro esgotei o limite de minutos/sms, mas como é costume no dia 1 volto a receber, no entanto este mês apenas os dados móveis foram renovados, continuando assim sem minutos e mensagens