Telemóvel NOS

Boas,Mudei-me para o tarifário da WTF e mantive o mesmo número de telemóvel da Vodafone, a portabilidade já ocorreu com sucesso e já estou a utilizar o cartão da WTF com o número da portabilidade, porém agora quando tento aceder aos meus consumos na aplicação da WTF aparece-me um erro e não me deixa ver os consumos nem o saldo. Já no meu perfil dentro da app ainda aparece o número do cartão WTF e não o meu número antigo da portabilidade.Algum moderador poderia ajudar-me?Obrigado.

Recebi uma chamada do número 928 116 908, com uma qualidade péssima de áudio. A pessoa fazia-se passar por um operador da NOS e queria que eu respondesse a um inquérito de satisfação. Percebi que iria começar a pedir dados pessoais, por isso desliguei. Gostaria de reportar o número em questão, caso se trate de alguém a tentar realizar burlas.

Bom dia, Mudei do meu plano Coporate para o tarifario Movel Livres Total ja que me encontro fora de Portugal.Nas condicoes para manter o numero, vejo o seguinte requisito: 'Para manter o cartão ativo deve ainda receber ou efetuar uma chamada nacional não gratuita de 90 em 90 dias.​​​’ Relativemente a este requisito, tenho as seguintes questoes:Esta chamada tem apenas que ser efectuada para um numero Portugues, pondendo ser feita fora de Portugal? E.g. de Franca em Roaming para Portugal Caso me esqueca de o fazer, existe algum procedimento para enviar-me uma notificacao antes do meu numero ser cancelado? Obrigado,Joao

Bom dia, ontem deixei de ter serviço móvel WTF, não consigo processar chamadas (dá a informação que tenho de carregar o saldo ainda que tenha saldo para quase 2 meses de cobrança de semanadas), não consigo ligar os dados móveis. Após conversa em loja e com o serviço técnico, disseram-me para pedir uma segunda via do cartão, assim o fiz. Resultado? Gastei dinheiro e os erros são exatamente os mesmos. Já testei o cartão noutro telemóvel, mesmo resultado, já testei outros cartões no telemóvel, funcionais., logo o problema está no serviço. De noite, após uma hora de chamada com o suporte técnico foi-me comunicado que havia um problema naquela zona em específico, o problema é que trabalho longe de casa e o problema mantém-se e ninguém me dá resolução para o problema.

Como activar o modo que da sinal que me encontro numa chamada.

Como posso saber quem me ligou quando o telemovel estava desligado?

Tenho um plano POS 50 GB. O meu tarifário é renovado no dia 1 de cada mês. A minha internet foi renovada mas os meus minutos não foram renovados. Faltam 1.900 minutos de 5.000. Por que?

Bom dia tenho estado a tentar mandar SMS para a Arábia Saudita , mas n são entregues ao destinatário, há algum tipo de bloqueio ? Obrigada 

Sou novo cliente NOS num contrato que inclui dois telemóveis, no entanto nunca recebi na morada de instalação os novos cartões. Desloquei-me a uma loja NOS para pedir segundas vias que me foram facultadas e onde me informaram que os cartões seriam ativados em algumas horas. Passaram-se 3 dias e sucessivas chamadas para o apoio técnico onde me informaram sempre que os cartões iriam ser ativados passados umas horas.Está situação não é inadmissível. Estou sem possibilidade de usar os telemóveis sendo estes fundamentais.

Bom Dia, Venho por este meio expor uma situação muito desagradável que aconteceu ontem (dia 06 Novembro) com o vosso apoio a clientes, em que falei com 4 pessoas do apoio e todas me deram informações contraditórias.Começou com uma ligação de uma funcionária vossa às 11:33H do número (936700147) em que esta me diz que o meu tarifário (12.5€ por 50GB mensal) está a chegar ao fim e teria de começar a pagar 25€ por 100GB, sendo este serviço não opcional, e sim necessário para manter as comunicações. Ao qual eu perguntei se teria mais algum tarifário disponível mais barato e a resposta foi que, e passo a citar: “O senhor subscreve este tarifário para não perder o direito e tem até 14 dias para cancelar e depois vê na app WTF os tarifários disponíveis e poderá alterar”. Subscrevi o serviço de 25€ por 100GB com medo de perder as comunicações.Depois disto fui verificar e deparei-me que o meu tarifário só terminava em Fevereiro de 2024 (Apanhei uma promoção de ser

Boa noite, Na minha conta apareceu um número de telemóvel com o tarifário Z livre que quero deixe existir, pois não o uso.Como o posso cancelar?Obrigado

Eu solicitei a portabilidade e a manutenção do número no dia 27 de agosto de 2024, em loja. Fizeram um contrato, assinei e disseram-me que em até 48h o número já seria alterado. Passadas 48h, liguei à linha de apoio. Disseram que não havia pedido algum. Retornei a loja. Disseram que tinha sim. Liguei novamente. Disseram que o pedido entrou dia 29/08. Esperei mais 48h. Liguei novamente. Disseram que o pedido entrou dia 30/08… agora dizem que vão resolver até dia 03 de outubro!!! Absurdo!!!! O que fazer se já assinei o contrato? Já começou mal...

Estou a tentar comprar um telemóvel a prestação e não me está a deixar avançar com o processo diz que não é possível  

Boa noite.tinha um tarifário nos lida e passei para wtf. Foi-me dito que estava tudo ok com o roaming é que o número e serviço funcionaria no estrangeiro. Mas não está a funcionar: o telefone da sempre indicação se SEM SERVIÇO. Já desliguei, reiniciei, alterei as opções de escolha de rede e mexi também nos dados móveis. Nada funcionou. Como posso resolver o problema? 

Boa tarde!Acabei de voltar de uma loja nós, onde solicitei um novo chip. Ao instalar o chip aparece uma mensagem de "chip não aprovisionado". Preciso de uma solução, pois é complicado ter que voltar a loja e não tenho outro chip para efetuar a ligação para operadora.

Bom dia. O meu filho tem um cartão pré-pago da Nós que foi comprado numa loja. Gostaria de alterar o tarifário atual para um tarifário pré pago da WTF. Já tentei fazê-lo na app, no site da operadora mas não consigo ter sucesso. Será que me podem indicar a forma para mudar de tarifário. Obrigado pela atenção. 

Antigamente conseguia redistribuir o plafond de internet para os telemóveis mensalmente.Pretendia alterar este mês o montante atribuída para cada telemóvel sem exceder o plafond total de internet mas não estou a conseguir.Como posso fazer essa alteração? Obrigado 

Olá, goataria de alterar o meu tarifário para o "Livre", tentei pela App mas não tem essa opção. Que dados necessita?Obrigado Cumprimentos Daniela

Ligaram-me de um número da NOS sem se identificarem. Qual o número para o qual posso enviar SMS de modo a descobrir o nome de quem me ligou?

Boa tarde,Escrevo a partir de Cuba para destacar o espetacular apoio da NOS na resolução do problema do seu serviço, ou então não.Depois de 1h ao telefone, a ligar de Cuba para o apoio da NOS, e obviamente a pagar barato como devem calcular, o resultado é que não podem ajudar…. Aí e tal se o seu telefone não se está a ligar a rede com o nome Cubacel então não podemos ajudar.Claramente a falar com gente incompetente que técnicamente não percebe nada do que está a dizer.Feito o preâmbulo de alguém desesperado em Cuba sem poder receber chamadas, segue o enquadramento. Chegado à Cuba recebida típica mensagem da NOS com a informação dos preços das chamadas, SMS e etc…. Só por isto sinal que o telemóvel se ligou à rede do operador com a qual a NOS tem acordo, aliás o único operador existente em Cuba, a Cubacell.Em termos de operação:-Consegue-se receber e enviar SMS-tem dados em rooming que testei para o efeito e nem passado 1

Ontem fiz um pedido de cancelamento do tarifário e ligaram-me para esclarecer o pedido. Fiquei de decidir se queria cancelar, ou mudar o tarifário ou ainda passar para algum familiar. Hoje quando queria comunicar a minha decisão não tenho maneira de contactar e o site diz que já tenho um pedido em processo e por isso não me deixa fazer nada…

Boa tarde. Tenho apenas tarifário móvel com 30gbs por 12€ por mês. A fatura de agosto veio com o valor de 18,8€. Quando abro o site para ver de onde vieram os extras, todas as comunicações feitas no último mês tiveram o custo de 0€ ou de alguns cêntimos… Não percebo como pode vir uma fatura de 18€ sendo que nenhum dos meus movimentos resultou em valores acrescidos ao tarifário que tenho.

Boa tarde.Gostaria de bloquear numeros estrangeiros.Bastar colocar o indicativo e bloqueava o país. 

Bom dia,fiz uma adesão há 3 dias posso alterar tarifários móveis de ilimitados para mais baixos?tarfario pago mensal do móvel 

Olá quero barrar a receção de chamadas no meu cartão NOS, mas supostamente a seguir ao *35* tem de se meter um código de acesso. Dizem que por defeito é 0000 mas quando meto aparece a mensagem de barramento de chamadas nas diz código MMI inválido. Qual é o código?  Obrigada