Remoção telemóvel do pacote .

Boa tarde ​@AnaMendonça,

Agradecemos a sua mensagem e lamentamos profundamente a situação que descreve. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o NIF associado ao contrato e o número de telemóvel que pretende excluir.

Obrigado

Boa noite, 

Na sequência de um contacto anterior feito para a linha de apoio, pedi que fossem barradas as chamadas de valor acrescentado do telemóvel do meu filho de 27 anos , que já não coabita comigo e que é um adito e tem problemas graves com tudo o que é jogos, tendo feito várias centenas de Euros, como podem comprovar na faturação a partir do número 93x xxx xx3 (número do meu filho). Qual é o meu espanto quando a partir da aplicação verifico que as chamadas não estão barradas, a divida continua a aumentar. Lembro que a chamada está gravada e que me foi dito que o problema ficaria resolvido. Pretendo saber, qual o próximo passo? Terei que recorrer a instâncias superiores? Ou a NOS é capaz de responder a esta simples solicitação. Lembro que poderei retirar esse número e colocar o do outro filho menor. Já agora pelo telefone, por serem estas horas não consegui resolver, embora falem no Menu de bloqueio de cartões. Uma vergonha este serviço.

Boa noite ​@AnaMendonça, 

Para sua proteção, edite o seu comentário e apague o seu número de cliente e restante dados , não partilhe os seus dados pessoais publicamente , qualquer informação partilhada no Fórum NOS é publica e de livre acesso a qualquer utilizador, registado ou não. 

Sugiro que confirme os consumos pela App my NOS 

Obrigado.

Acho que a melhor opção é remover. Porque há várias formas de subscrever serviços e a nós tem todos os bloqueios consegue fazer 

Boa noite, ​@fulacomoserviço

Para podermos ajudar, por favor, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de contribuinte para o perfil ​@Fórum. 
Obrigado,