boa noite
veio a factur a apareceu o valor para estas mensagens Msg. Multim. Env. - Serviços NOS agradecia saber como isto aparece visto que não envio mensagens de multimedia .
como posso resolver
cumprimento
Juca
Resposta
MMS cobrados na fatura
+1Melhor resposta por Oscar7
Vê se não tens as mensagens longas a converter em MMS, ou com smiles. Na área de cliente dá para confirmar se enviaste ou não os mms, na parte do detalhe de comunicações.
veio a factur a apareceu o valor para estas mensagens Msg. Multim. Env. - Serviços NOS agradecia saber como isto aparece visto que não envio mensagens de multimedia .
como posso resolver
cumprimento
Juca
Ligue a linha de apoio ao cliente, 16990 que possivelmente podem lhe fazer a despistagem e crédito do mesmo.
+2Vê se não tens as mensagens longas a converter em MMS, ou com smiles. Na área de cliente dá para confirmar se enviaste ou não os mms, na parte do detalhe de comunicações.
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
Quando o número de caracteres ultrapassar o equivalente a 3 a 5 SMS, em alguns equipamentos é realizada a conversão automática para o formato MMS (que suporta até 300KB de conteúdo), sendo a taxação aplicada também a de um MMS em vez de X SMS. Esta situação, também se aplica quando o destinatário da mensagem for um endereço de email em vez de um número de telemóvel.
Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.
Obrigado
+6- Gestor da comunidade
Agradecemos a sua mensagem
Cada SMS pode ter até 160 caracteres. Para a contagem dos caracteres nos SMS, contam quer as letras quer os espaços e também acentos.
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Obrigado
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