Telemóvel NOS

Boa tardeTenho o número bloqueado e preciso do puk.Não tenho o número associado à conta nem tenho o cartão onde está o puk.Como faço agora para o saber?

Olá, o meu WTF não aparece como rede e na configuração de rede automática aparece uma outra qualquer, não me possibilitando utilizar a 3G. Como resolver? Já tirei o chip, reiniciei o celular, mudei a configuração, mas manualmente não aparece a opção do WTF. Tem 5 horas que está assim. Estou em casa, onde sempre tive sinal. 

Boa tarde, preciso da vossa ajuda por favor. O mês passado que ando a ser cobrado pelo envio de sms Internacionais, que nem sequer fui eu que enviei. Aparece na fatura, sms enviado para Espanha e Tunisia e a sequencia de envio foi ao segundo.Não conheço esses números, não aderi a nada e no entanto tenho essa situação à cobrança. O que posso fazer nesta situação? É que é um enorme incómodo todos os meses aparecer esses números à cobrança, quando eu não os conheço e nem sequer enviei mensagem.Podem ajudar por favor. Obrigado

Criei um tópico a apresentar meu problema, ele foi respondido, porém agora não consigo acessar, ao acessar diz: "Página não encontrada” por favor, entrem em contato comigo através do whatsapp se possível ou por e-mail.+351********* (este é o número NOS que temo ser cancelado e substituído por engano) eu continuo a tentar pagar as mensalidades e já não é mais possível, por favor, retornem com o meu plano.***********@gmail.com

Bom dia, Recebi a factura referente a Julho onde cobram 45,11€ da dados móveis em roaming fora da UE. Gostaria que me explicassem o porquê pois visto que o telemóvel à hora indicada estava em modo de voo (utilizador a dormir) e fora isso 5m antes desta suposta utilização de dados móveis existe também um registo de utilização mas em roaming dentro da UE. A não ser que a pessoa fosse passear em sonhos para um país fora da UE parece-me impossível esta situação. Agradeço que me informem em que pais fora da UE é que o dispositivo se ligou.Esta é a 2ª vez que uma situação assim acontece num espaço de 2 meses embora a primeira não tinha tido custos. A 1ª vez tinha consumo de dados em roaming dentro da UE embora tenha estado em Portugal o tempo todo e quando alertei desta situação o vosso funcionário da loja NOS do Almada Forum confirmou que efetivamente assim era. Mas para não me preocupar pois não havia custos. Depois disto como posso crer nos dados que me apresentam?Ainda tive outra situaçã

Olá, infelizmente hoje a minha mãe efetuou uma chamada internacional e teve custos adicionais, pois é algo fora do tarifário, entretanto já falei com ela e etc… pois a NOS cobrou 25€ por essa chamada internacional. Porém para que não volte a acontecer, gostaria de barrar chamadas recebidas e efetuadas(internacionais) para todos os números de telemóvel do meu contrato. Como posso fazer? 

Receiving no sms on my phone for days and cannot access banking. thanks NOS!!! Solutions?

Alterei meu plano de tlm pa pgo pra um pre pago pouco mais de 3 meses e fiz uma ultima recarga a 1 mes, inclusive tendo saldo, quando consulto #111*. Entretanto, agora nao tenho net e nem recebo sms. O sinal de telefone aparentemente esta normal, mas nao consigo fazer chamadas. Preciso receber um sms e nao consigo. Estou no Brasil ja a esses 3 meses, mas no mes passado recebi o sms normalmente.

Tenho um numero NOS recarregável que por esquecimento deixei de carregar, mas esta associado a um contato empresa, como posso fazer para recuperar?

Bom dia,Eu comprei um cartão pré-pago em setembro 2024 com internet para 30 dias. Funcionava perfeitamente.Depois eu estava no estrangeiro e não usei este cartão durante 3-4 meses. Agora não consigo reactivar o cartão e também não é possível fazer login na minha conta de nos, porque quer mandar um código ao número desactivado.Algumas ideias o que posso fazer para reactivar o cartão? Obrigado 

Olá. Morei na Rússia e agora moro em Portugal, um país que respeito e amo muito. Mas estou surpreso com o sistema de pagamento tão complicado. Pessoal, vocês não precisam do meu dinheiro? Vejo faturas, volume de tráfego, saldo, possível sistema de pagamento no aplicativo e no site... e aqui com mais detalhes. Indiquei meu IBN para pagamento com cartão, mas os pagamentos não ocorrem. Preciso ir a um caixa eletrônico? Preciso ir ao escritório? Vocês não podem simplesmente criar um botão "pagar" com uma transição para pagamento online com cartão? Por que complicar tanto?

Boa tarde. O token da CGD não entra.Sim, recebo SMS vários.Sim, já reiniciei o telemóvel. Aguardo o v/ apoio o mais breve possível, obrigado  

Boa tarde,Reparei que na lista de telemóveis associados à minha conta um dos números de telemóvel do meu pacote NOS difere do que efetivamente usamos (temos 5 cartões associados).  O que se pode passar? 

estou no estrangeiro e preciso desativar o voice mail.

Autenticação de dois passos.Preciso de saber qual é o Puk,sei que posso obte-lo na APP mas, é me enviado uma mensagem para o meu telemóvel e como é óbvio não  yenho acesso e não consigo saber qual é codigo,A linha de apoio abre 9h, a App my NOS,pede 2 fatores de autenticação , e é a unica, porque para o forum e NosTv nao me pediu, que tipo de ajuda têm nestas situações em que as pessoas não tem acesso ao telemóvel?Numa situação de emergência, como é que a pessoa vai saber um codigo que só é enviado por mensagem, porque não mensagem e/ou email, porque nao ter um atendimento por chat?

Recebi uma mensagem da NOS,a dizer-me que têm uma oferta para ligar para o número  800100073, será válido,  ou será fraude. Hoje em dia todo o cuidado é pouco... até porque durante a manhã recebi uma chamada de um número identificando-se como NOS, e já vi aqui no Fórum que o número não é oficial... Obrigada a quem me puder ajudar

 Olá, gostaria de saber se posso pedir a portabilidade apenas do número [seu número] para outra operadora sem afetar o meu pacote atual (TV/NET/VOZ). Caso não seja possível, podem confirmar se haverá penalização e de quanto seria?Obrigado(a)

Bom dia, já estou a tentar cancelar abfidelizacao (por motivos de estadia prolongada no estrangeiro) à cerca de 2 meses, todas as semanas alguém da NOS entra em contacto comigo para pedirem novas informações. Esta semana disseram que era o último documento e desde então não me enviaram nenhuma confirmação. Gostaria de ajuda por favor

Boa Tarde, aderi ontem ao Nos Kids para minha filha e adicionei alguns números de contacto hoje queria adicionar mais alguns e reparei que não consigo ter acesso a pagina para poder adicionar os números restantes.

Comprei uma película de ecra na loja da NOS  na bela vista e o meu ecrã estalou mesmo tendo a película.Nao percebo o que aconteceu.Ela foi aplicada na loja e por sinal tive 1 hora à espera da aplicação.

Boa tarde,Encontro me de férias pela zona norte e, em particular, no conselho de Alijó. Estou sem rede móvel e sem acesso às comunicações.Tive que comprar um router MEO para conseguir fazer chamadas pelo WhatsApp.Qual é a vossa solução? Não será necessário estudar o desenvolvimento da vossa rede móvel no interior?Aguardo resposta 

Bom dia,Vivo no estrangeiro e não tenho obrigatoriedade mensal, apenas tenho de carregar o cartao de 3 em 3 meses para o manter activo. Infelizmente deixei passar o limite e o cartao está bloqueado. Como tal, não será possivel carregar pela app porque não recebo mensagens de segurança, terá de ser mesmo pelo staff da NOS aqui?  

Adquiri o cartão na loja por 10,80€ pois não me conseguiram associar o cartão NOS KIDS ao meu pacote já existente. (BIZARRO), pois o intuito seria ter todos os meus serviços agregados ao mesmo pacote, Sport Tv, Plume, TV , 2 Telemoveis....enfim!Continuando e seguindo as instruções para associar o cartão em separado à minha area de cliente.Espasme-se quando associei o serviço na área de cliente para começar a preparar a experiência para o meu filho começar a tirar partido da mesma!1- Disseram-me que iria beneficiar de 2 meses de oferta, falso! Pois na area de cliente é possivel constatar a mensagem "Garanta que tem 4,99€ até 24-06" implicando desde logo um carregamento! [Imagem com o número NOS Kids]2- Impossibilidade de gerir os contactos, nomeadamente definir os 20 contactos telefonicos pois ao clicar em "Gerir NOS Kids" redirecciona-nos para outra página onde essa informação não me é possivel ser inserida.[Imagem com o número NOS Kids][Imagem com o número NOS Kids] Tenho prints de tu

Gostaria de confirmar se este cartão SIM M2M da NOS deve funcionar corretamente com um modem Maestro M100 2G para efeitos de transmissão de dados para a E-Redes, utilizando o serviço Circuit Switched Data (CSD).A E-Redes realizou testes de comunicação e informou que os dados não estão a ser transmitidos com sucesso.Recebi ainda informações de que modems como o Maestro M100 2G já não funcionam na rede NOS, devido à desativação da rede 2G.Se isso se confirmar, poderiam, por favor, recomendar um modelo de modem que seja atualmente compatível com a vossa rede NOS e que funcione com cartões SIM M2M para a comunicação com a E-Redes por CSD?Agradeço, desde já, o vosso apoio.Com os melhores cumprimentos,Andrey

Como cancelar o pedido de cartão pré pago