Telemóvel NOS

Desde hoje de manhã que estou com falhas de rede NOS no meu iPhone.  Agora o meu telemóvel já reiniciou umas 5/6 vezes e só o consigo ter a funcionar no modo voo. Nas definições, na parte dos dados móveis indica-me erro de rede e diz-me que tenho de actualizar o iPhone para poder usar os dados móveis. O iphone está actualizado.  Nas informações do iPhone, dentro do menu Definições, indica-me que a Rede e a operadora estão indisponíveis. Pretendo resolver a situação o mais rápido possível e, infelizmente, não consigo contactar directamente os vossos serviços porque, lá está, estou sem rede móvel.  Talvez fosse importante criarem uma linha de apoio técnico online, visto que problemas deste género impedem obviamente o contacto telefonico.

A NOS,desactivou hoje,os 3 telemóveis da minha conta, segundo uma colaboradora da NOS,por asneira. Pedi a alteração de tarifário depois de tudo acertado,eis que,me cortaram o sinal dos três telemóveis da minha conta!Assim,sem mais nem menos!Preciso dos telemóveis para trabalhar (abri empresa há pouco tempo) e além de querer falar com clientes, fornecedores, colaboradores,etc,etc, não o posso fazer, implicando vários transtornos e problemas de várias formas. Liguei para a assistência da NOS e que me disseram,foi que, teria que ser um outro departamento a tratar do problema e que,em princípio, dentro das próximas 24h(!!!),me iriam contactar através do telefone fixo. Agora, além de não ter telemóveis para trabalhar, não posso sair de casa, porque, tenho que ficar plantado junto do telefone,à espera de quem fez a asneirada!Não sei o que dizer!Alguém,com dois dedos de testa,por favor,resolva este problema!

Bonjour.Je suis en Côte d’Ivoire et je n’arrive pas à me connecter au réseau. Orange et MTN ne connectent pas.J’ai absolument besoin de pouvoir recevoir des SMS de ma banque au Portugal.Pouvez vous m’aider ?

Boa noite. Hoje, por volta das 19.30h dirigi-me a uma loja Nos para liquidar um acordo que só terminava em Novembro de 2021.Acontece é que no momento a seguir ntentei fazer chamadas, mandar sms e não dá. Diz que tenho valores em aberto, quando paguei hoje o que só terminava em Novembro.Nem para a linha de apoio ao cliente consigo ligar.O funcionário da loja disse-me que tinha que anular o acordo para poder pagar o valor na totalidade, mas cortaram-me os serviços.Alguém consegue ajudar-me?Obrigada

Boa noite. Tenho um telemóvel a viajar entre Portugal e Espanha varias vezes por semana, e usa internet em ambos os Países. Em Portugal é registado na NOS pela APN "internet" Em Espanha acontece o problema: -Se a rede for a Orange, a APN é a mesma "internet" -Automaticamente, por falta de cobertura, muda para Movistar ou Vodafone ES, logo o APN não é o mesmo e fico sem internet Alguma forma de bloquear o cartão a não trocar de rede mesmo que a mesma seja fraca ou inexistente.

Boa noite, tenho o meu cartao Nos novo, estou no estrangeiro, pus sem querer o código puk errado, e agora está bloqueado alguém me pode ajudar? obrigado.

Boa noite. Tenho o serviço de TV associado à aplicação nos cliente e nostv. No entanto tenho os serviços sport Tv subscritos e não consigo ter acesso na nostv aos canais premium da sport TV. Gostaria de saber se é possível ter acesso aos canais uma vez que tenho subscrito. Obrigado 

Bom dia,Fui à loja levantar um cartão da WTF que já tinha pedido, ativei o serviço com com o CC e após ter introduzido o cartão no telemovel ficou ativo, no entanto recebi uma mensagem a dizer para carregar 16.80€ nos próximos 7 dias, sendo que a campanha promocional que adquiri em loja ontem,  pagava-se apenas 10€ e o serviço estava por 3 meses ativo, só após isso é que se começava a pagar 16.80€ por mes.Efetuei um carregamento de 10€ e nada aconteceu.Como posso resolver a situação?Obrigada.

Eu perdi o Sim card e eu tenho o número conectado a varias contas eu consigo outro Sim card com o mesmo número?

My phone will not let me make international or premium number calls. the number is 0818200362. I also can not call all the customer care numbers. It also keeps bringing back an error when I try to send a private message to nos through the client area. 

Desde a última sexta-feira quando me desloquei a uma loja NOS para pedir um esim, que substituiria um cartão gémeo num smartwatch (mudei de smartwatch e o novo apenas funciona com esim) que meu cartão principal no telemóvel não funciona, com erro de SIM NOT PROVISIONED. Já voltei à loja 2 vezes e não resolvem, dizem-me para telefonar, o que já fiz também 2 vezes, no que me dizem para ir à loja. E assim um telemóvel corporativo, de utilização profissional, não recebe chamadas desde sexta-feira, ou SMS, ou dados...como é possível tão mau serviço???

Olá, boa tarde.Foi me feito uma ligação, oferta do a troca de tarifário, porém acrescentaram números de telemóveis ao invés da troca de tarifário, eu reclamei, eles alteraram um número certo, mas deixaram outro com o plano que contratei e do meu número tiraram todos os gigas e minutos, agora tenho um nmr aleatório no meu pacote sem intentet ou minutos, um número aleatório com o pacote que contratei, o meu número sem pacote nenhum (por esse motivo não posso ligar diretamente a nos) o único tlm que está com o tarifário certo é o do meu esposo.A única coisa que eu queria eram os dois tlms com os tarifários que contratei. 

Estou sem telemóvel a 1 semana . Como vcs cancelam o meu número  sem ao menos me avisar sou cliente a 11 anos 

Meu telemóvel  nao  faz e nem recebe chamada onde moro 

Boa tarde Tenho como aceder ao formulário atualizado para que uma 2ª via seja levantada em loja por outra pessoa que não o cliente? Obrigada.  

Como consigo tirar 2via da factura com imei urgente

Bom dia, Fiz a pre-compra do Xiaomi Mi 11 com oferta de Mi Robot e até ao momento ainda não foi dado feedback quanto à entrega do equipamento, quando outros lojas revendedoras Xiaomi já entregaram os equipamentos aos clientes. Suponho que quem faz uma pré-compra deveria ter o equipamento mal a campanha terminasse. Mesmo pesquisando pelo o número da encomenda, a informação é escassa e não é objectiva.

Bom dia, NOS.Venho perguntar-vos quando é que terão disponíveis nas lojas (fisicas e online) o iphone XS (seja ele max ou não) e o iphone 11 pro recondicionados.Agradeço desde já a resposta   

Boa tarde,Mudei de operadora da vodafone para a NOS, no dia 6/03/2021 no GaiaShopping.No dia 9/03/2021 fiz a portabilidade.Desde este dia não consigo ser contactado pelos meus clientes e fornecedores que têm como operadora a vodafone.Ando a ligar diariamente para a NOS, e sempre me dizem que vão resolver o assunto, mas até hoje não tive sucesso.Já me desloquei à loja da Boavista no Porto, que faz assistência técnica, e informaram-me que a portabilidade foi mal feita.A quem devo contactar agora? 

Boa noite gostaria de saber se arranjam o ecrã e a parte de trás dos telemóveis comprados nas vossas lojas.. Eu comprei um por prestações e ainda está na garantia. A garantia cobre isso? Tive um acidente e fiquei com o ecrã rachado e a parte de trás com riscos

Para que o forum saiba o que se passa com a NOS, que por vezes chega a ser de uma incompetência, que é difícil imaginar como é possível acontecer. Tenho um pacote Individual Pro, que entre outras características, tem 6 GB de dados nacionais e 200 MB em roaming na UE. Ontem estava em Espanha e recebo um SMS às 21:33 h, a dizer que tinha atingido os 40,00 € de consumo em roaming, quando o meu tarifário é por MB. De imediato consulto o saldo e verifico que ainda tenho disponível 198 Mb. Hoje quando regresso a Portugal, passado algum tempo de estar a utilizar o serviço, recebo outro SMS a dizer “Reabasteça o tráfego de internet do seu SMART para continuar a navegar até ao final do mês”. Como já disse tenho um tarifário pós-pago e mais uma vez quando verifico o saldo vejo que ainda tenho disponível 4,3 GB. Como estas situações são recorrentes, já me questiono se será só mesmo por incompetência destes senhores, ou será má-fé. No mês passado já rescindi um contrat

 Boa Tarde,Tenho um cartão NOS- MÃOS LIVRES.Recebi ontem de manhã, uma Msg da Google com um código para poder validar uma operacão que tinha feito. Usei o código e tudo foi validado, como habitualmente.Até aqui tudo bem.CONTUDO, a partir daí a  mesma Msg passou a entrar repetidamente , com intervalos de tempo variáveis.Já passaram mais de 24h.O pior é que não entra mais nenhuma mensagem de ninguém. Nem sequer consigo enviar mensagens.Já apaguei todas as mensagens existentes,  já mudei de telemóvel , já iniciei/reiniciei...enfim….Agradecia que me ajudassem,Obrigado  

Sou um cliente de WTF e quero mudar o meu número. Como posso fazer isso? Obrigado

Hello. I hope it is OK for me to write in English.I received today a SIM card for NOS prepaid to test at home if I can do wifi calling with NOS.I cannot find the definitions to choose wifi calling in my phone, so I am afraid that my J5 2016 is not suitable for this service.Can you confirm that?My problem is that I have no signal in my house and was hoping to be able to use wifi calling at home.Thank you for your attention.

Desde março devido ao covid-19 encontro me em casa, e como tenho a internet em casanao fiz o carregamento de abril para renovar o tarifário da wtf visto que estou em casa, recebi então outra mensagem em que me avisa que para voltar a ter chamadas tenho que carregar o telemóvel com o valor minimo de 33,60 ou seja como nao carreguei nem abril nem maio aumentaram me o carregamento. Acho ridiculo visto que uma pessoa nao esta a necessitar de carregar o telemovel e é um tarifario pré pago e o pior é que fico sem receber chamadas e mensagens o que é uma vergonha porque a qualquer momento podem me chamar para voltar ao trabalho !  E voces estao a acumular mensalidades. Onde procurei no vosso site e em lado nenhum diz que as mensalidades são acumulaveis ! E nem deram aviso de que ia ficar sem receber mensagens e chamadas ! Hoje senti-me na obrigação de recarregar o telemovel porque não sei se já perdi chamadas do trabalho! Mas gostaria de um esclarecimento dos 16.80€ referente ao mes de Abrill