Telemóvel NOS

Quando eu estou numa chamada com alguém e uma terceira pessoa me liga, como é que a outra pessoa sabe que está em espera? 

Bom dia.Pedi a portabilidade do meu numero para a NOS e estou desde ontem das 16h sem conseguir fazer e receber chamadas de telemovel. 

Estou em Espanha e não consigo fazer chamadas , já contactei a linha 4 VEZES, através da página da NOS peço para ligarem, da 1a vez o funcionário passou a chamada para a técnica e o outrodisse que ia ativar as chamadas em roaming e que em 30 min estava resolvido(tinha que reiniciar o tlm), e nada,  na  2a vez l a funcionária transferiu novamente mas a outra  preocupou-se em vender um serviço e não em resolver o problema fiquei em espera 25MINUTOS E DESLIGARAM A CHAMADA! Fui ao site e já não dava para tentarem ligar "por questões de segurança  já não podiam ligar gratuitamente " então tive de fazer através de um contacto  de uma amiga, na 3ª vez a pessoa que atendeu SUPER MAL EDUCADA disse que não conseguia fazer transferência  de chamadas  para a técnica,  expliquei a situação  e disse que os outros colegas assim o fizera. não ouviu nada do que eu disse e colocou-me em espera e a chamada caiu! Na 4ª vezliguei 16990 e fiquei em espera até a chamada cai novamente  O serviço é vergonhoso

Vivo no Alentejo, e a maior parte das localidades não tem rede NOS, gostaria de saber para quando conseguiremos ter essa melhoria de rede. Na cidade de Beja, temos rede, mas fora nas localidades periféricas, nem um tracinho temos, mais precisamente na freguesia de Albernoa, local onde me desloco frequentemente, tenho os vossos serviços e pagos para os ter, e não consigo usufruir dos mesmos.

Bom dia!Estive na loja WTF Centro Comercial Vasco da Gama e aderi um cartão WTF pagando 12,50€ em 09/07/2022. Dia 17/07/2022 o cartão não funcionou mais, pois acredito que a NOS cadastrou como promoção 7D. Estive, 17/07/2022,  na loja da NOS no centro comercial Colombo e o vendedor disse que não podia me ajudar e pediu para que eu aguardasse contato por telefone da NOS, por telefone.Ninguém ligou e hoje (18/07/2022) fiz carregamento de 7,50 € para poder fazer uso do número 93*******.Gostaria que me ajudassem a utilizar os valores de 12,50 €+ 7,50 € pagos a NOS, sendo somente eu a prejudicada pelo serviço prestado inadequadamente.Atenciosamente, Camila Anticaglia Oliveira  

Bom dia ,Estou com um problema já algum tempo que é, quando me ligam e eu nao atendo para a outra pessoa aparece que  eu atendi a chamada e fica a dar um ruido, o atendimento automatico está desligado e é algo relacionado ao sim porque ja troquei de telemovel varias vezes e o problema presiste no momento estou a usar um iphone

Tenho um OnePlus 6 que é Dual SIM e tenho um 2º cartão com 7GB de internet que funciona lindamente em Portugal. É o meu cartão de dados por defeito. O problema é em Roaming. Nunca consegui que este cartão tivesse internet. O meu SIM1 também tem 1GB de dados e nesse a internet funciona sem problemas. Mas no de 7GB nada. Em tempos depois de muito batalhar liguei para o suporte que me sugeriu uma configuração ligeiramente diferente para o APN. Alterei mas desde aí ainda não sai de Portugal. Onde posso confirmar o APN? Lembro-me que envolvia um * algures num dos campos... seria? Mas o APN que tenho agora por defeito não tem nenhum * e funciona bem em PT. O problema já sei que vai ser quando estiver em roaming. E quando se pesquisa sobre o assunto encontram-se uma série de versões de APN's. Alguém consegue indicar a correta para um Android Oreo 8.1 com o cartão de net de 7GB? Neste momento tenho APN umts MCC 268 MNC 03 depois não tinha mais nada. Noutra página sugerem

Muito boa tardeTenho familiares e casa na Sertã mas quando estou em minha casa não tenho rede praticamente nenhuma ou nenhuma mesmo, nem dados móveis consigo ter. Vou estar agora duas semanas de férias e vão ser duas semanas sem dados móveis, o centro da Sertã tem rede mas zonas como Codiceira, Carnapete, Codiceirinha, Val D'Água e arredores não tenho serviços, pode viver lá pouca gente mas vivem lá famílias e sendo uma zona rural, se houver um incêndio pode ser perigoso porque nem têm grandes meios de contacto se forem NOS.Havendo já 5G e tudo, não deveria pelo menos haver rede e acesso a dados móveis em todo o país? Obrigado 

Boa tardeA meio mês de junho alterei o contrato que tinha e o contrato final 5 cartões mais tv e internet passaria a pagar 76,29. No entanto quando recebi a fatura FT 202290/1686442 deparo-me com um valor de 84,11.Ao consultar o estrato descriminado dos telefonemas realizados pelos 5 telemóveis reparei  que os primeiros contatos dos telemóveis dos números 91******* e 91******* foram cobrados valores indevidamente. São contactos para telemóveis e que foram cobrados provavelmente devido à transição de contratos. Agradecia assim que fosse passado nova fatura com o valor correto de 76,29 Os melhores cumprimentos 

Bom dia,Como é que já usei 2,9 GB de Internet roaming UE se nem sequer estive fora de Portugal ?Nem sequer perto da fronteira.Estou no distrito do Porto.  Obrigado.

No passado dia 9 de Junho fiquei sem acesso a dados móveis e sem poder efectuar ou receber chamadas no telemóvel. Contactei os serviços técnicos através de um telemóvel de outra rede e, antes de desligar, solicitei que a chamada  não fosse debitada ao que o operador me respondeu “que ficasse descansado porque isso não iria suceder”.Mas a realidade é que essa chamada foi debitada pelo outro operador no montante de 12,41 euros. Dirigi-me a uma loja NOS para que aquele montante me fosse creditado mas a funcionária que me atendeu disse-me que só tinha autonomia para creditar 10 euros e que eu deveria contactar a empresa através do 16990. Assim fiz mas foi-me dito que também só tinham autonomia para os mesmos 10 euros. Que devo fazer para que me seja creditado o valor total dos 12,41 euros?Mário Ribeiro da Silva 

Boa tarde.Comprei um telemóvel na loja NOS no dia 02/11/2021 da marca Xiaomi mi 11 lite, no entanto no mês 06/2022 fez uma atualização no qual a impressão digital deixou de dar e com isso o botão de ligar e desligar também.No entanto por já 3 tentativas de mandar o telemóvel para reparação e neste caso com seguro também sem sucesso.1° tentativa, foi a loja onde o comprei no qual tive 30 minutos a espera de ser atendida com a minha filha de 2 anos no colo no qual me dizes que não tem maneira de o mandar para a garantia sendo assim me indicado outra loja.2° tentativa, foi a outra loja nos no qual tive também 30 minutos no entanto dizes que a pessoa que faz esse tipo de trabalho não se encontrava presente nesse dia sendo assim indicaram me outra loja.3° tentativa, foi a outra loja no qual tive 1h30 com a minha filha ao colo no qual de tanta espera não sendo a minha vez mas pedindo informação de se estaria alguém disponível para me mandar o telemóvel para garantia ao qual me foi respondido

Fiz a portabilidade dia 29/06, hoje recebi SMS dizendo que a mesma foi efetivada.Porém, não consigo receber ligações e nem SMS. Mas quando ligo, mostra meu número corretamente.

Boa tarde,  como faço para a fatura vir até casa, sendo que tenho a faturação electronica ativada. Obrigado

Como podem ver no seguinte print em anexo, após a renovação do meu tarifário, foi me atribuído  os dados móveis mensais... No entanto quando tento usar os dados móveis reparo que não funcionam.Posto isto tentei contactar WTF apoio ao cliente, mas se sucesso. Quem estava na linha de apoio(Samuel Pereira) também não mostrou muito interessado em ajudar.Já não é o primeiro problema que tenho com a WTF e os seus serviços... Posto isto, será última vez que peço ajuda, uma vez que o problema não seja resolvido, não me irei chatear muito e mudar de operadora.Peço que sejam breves, Atentamente,Diogo 

Recebi o cartão wtf e não consigo ativar. Na aplicação wtf tento registar e introduzi o número do cartão. Surge a mensagem  “Não encontramos nenhum tarifário wtf associado a este número. Por favor escolhe um número wtf”.como faço? obrigada. 

Eu tento ver o detalhe sobre as comunicações mas aparece que não é possível no momento e não muda a informação. 

Boa noite vou comprar o telemóvel samsung  A 22 5g  da nós online mas quando vou comprar as prestações diz 199 euros a pronto ou as prestações 12,50 na primeira mensalidade diz que temos que pagar 65,98 mas depois diz que a prestações a primeira mensalidade é de 199 euros podem dizer-me o valor do smartphone samsung A 22 5g.

Como criar uma referência para carregamento do telemóvel?! 

Gostaria de saber onde posso efetuar reclamação dos serviços da NOS.Adivinhando desde já, na Loja, pois os serviços online não funcionam, linha telefónica também.Adquiri um cartão NOS KIDS, em loja obviamente pois não consegui adquirir via app NOS nem Site (Loja Online), e perdi um domingo para que a NOS conseguisse resolver o que supostamente deveria estar acessível quando se adquire o produto, chegaram a informar na linha que teria que descarregar a app NOS KIDS para adicionar os 20 contactos telefónicos, o que é que uma app de streaming tem a ver com a gestão de tarifário?Tento adquirir um equipamento através da app NOS e ou site (loja online) e não é possível e claro a resposta da NOS é eu ter que ir a uma loja.Se o online não funciona não promovam as compras online.Já agora formem os vossos colaboradores pois quando tentei adquirir o cartão com o tarifário NOS KIDS nem na linha de apoio nem na loja sabiam o que era nem as condições de venda tive que apresentar as informações que c

Boas eu recebi um telemóvel o xperia m4 aqua que ainda tá na garantia mas depois da nova atualização de software o telemóvel começou a drenar mais bateria e a aquecer demasiado e já não conseguir fazer hotspot e já fiz reparação de software 5 na aplicação da Sony e não resolveu. A grande dúvida é se para levar para a garantia tenho que ir a loja nos em que o comprei ou posso ir em qualquer uma que seja nós.

Boa noite,Gostaria de saber o porquê de não terem sinal de rede móvel na Serra da Estrela, Cortes do Meio, Cortes de Baixo e certas zonas da Erada é que fazem tanto reclame ao 5G e depois nem serviço básico de chamadas têm em locais como estes.Mudei há pouco tempo o telemóvel da minha filha da MEO para a NOS e já me arrependi, pois vivo numa cidade nos arredores desta serra, sempre que eu, a minha esposa ou a minha filha vamos a qualquer destes locais nunca temos rede, pelo que não nos conseguimos comunicar. Será que vou ter que retirar os 3 telemóveis do pacote NOS4 para outra operadora?Fica a “informação” para quem vier para estas zonas.

Boa noite, adquiri em Dezembro este equipamento numa loja NOS mas tenho tido algumas dificuldades com o carregamento rápido ultimamente mas desde ontem que deixou mesmo de funcionar.Penso que ainda esteja coberto pela garantia, como proceder?

Ola.Aderi ao Plano promotional de 10GB e ganha 20GB por 6 meses.  Realizei a 1 recarga e recebi apenas 10GB de internet indicado no app WTF. Como resolvo para ter os 20GB? obrigado

Boa noite!Tentei fazer uma compra online utilizando um voucher empresarial para pagar parte do telemóvel que pretendo adquirir.No entanto, quando fiz o pagamento a página mencionou haver um erro e não consigo utilizar de novo o voucher para puder tentar proceder de novo à compra. Podem ajudar-me pff?