Não consigo ativar o cartão novo telemovel

Forum|Forum|4 years ago
September 7, 2022
8 comentários
1508 visualizações

Olá.
Recebi meu novo cartão NOS ontem e hoje coloquei ao telemovel e simplesmente não consigo fazer chamadas e nem ligar a ninguem. Não consigo pedir ajuda ao 16990. O que fazer? Apenas coloquei o sim e usei o pin. Alguem pode me ajudar? Grata

Telemovel

Melhor resposta por Silva.L

ja entendi aqui , liguei por um numero de um colega para a central 16990 e foi necessario ligar para eles e PASSAR O NUMERO DO ICCID QUE CONSTA NO ENVELOPE DO CARTAO SIM. Afinal fiz todo o processo online e não em lojas.

S

Silva.LAutorResposta

Byte

ja entendi aqui , liguei por um numero de um colega para a central 16990 e foi necessario ligar para eles e PASSAR O NUMERO DO ICCID QUE CONSTA NO ENVELOPE DO CARTAO SIM. Afinal fiz todo o processo online e não em lojas.

João H.

Gestor da comunidade

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem e testemunho @Silva.L.

Lamentamos a demora na nossa intervenção.

Confirme-nos, por favor, se o número já se encontra a funcionar devidamente.

Obrigado

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A

Ana Rita Teixeira Pinto

@João H. Estou com o mesmo problema será que me consegue ajudar?

E como é o numero que tenho não consigo ligar para a linha de apoio!

A

Ana Rita Teixeira Pinto

@Silva.L como é que fez a adesão online?

João H.

Gestor da comunidade

Boa tarde @Ana Rita Teixeira Pinto,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com o seu número de cliente e do novo cartão.

Obrigado

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A

Ana Rita Teixeira Pinto

@João H. Já enviei a mensagem

A

Ana Rita Teixeira Pinto

@João H. Aguardo resposta da vossa parte