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O meu SIM está sem rede no Japão. Saí de Portugal em fevereiro de 2025 e funcionou bem até março de 2026. Existe alguma regra que me impeça de estar fora de Portugal durante muito tempo para manter o meu número ativo? Experimentei tanto no meu iPhone como no meu Xiaomi e não funcionou em nenhum dos dois. Pensei em desativar a seleção automática de rede, mas não aparecia nenhuma operadora japonesa na lista. O meu tarifário é pós-pago e tenho as faturas de março e anteriores pagas. Qual poderá ser o problema?

Fiz um pedido de portabilidade em loja dia 29/03 do número que tenho com outra operadora ,no entanto penso que possa estar a demorar mais que o esperado

Desde domingo, 22 de março de manhã estou sem serviço de internet fixa e tv. Após tentativas diárias  não consigo ter ideia de resolução nem qual o motivo de avaria, apenas que afeta a zona.Crio este tópico para ser mas fácil ter um update e depois decidir os próximos passos sobre manutenção contrato.Agradecia mais informação sobre a avaria. 

Varias vezes ao dia (entre 5 a 30+) a minha ligação “vai abaixo”.noto geralmente quando estou a jogar algo, ou numa chamada no discord.o que é estranho é que, as luzes do modem não vao abaixo, e no discord, até consigo ouvir os meus amigos comentar que não conseguem me ouvir e que devo ter perdido ligação.A minha conclusão actual é que não deixo de receber dados, mas por algum motivo a minha rede deixa de poder transmitir dados para a internet.no examplo do discord, fico sem poder ser ouvido 1 ou 2 minutos, até de repente a chamada ir abaixo e repentinamente voltar a ligar num segundo.o problema tem tendencia para acontecer com mais frequencia nas horas das refeiçoes, mas pode acontecer a qualquer hora. ontem foi baixo 3 vezes entre as 2 e 3 da manha.o problema accontece no PC ligado directamente ao modem por cabo, num portatil ligado a um router por wifi que esta ligado ao modem por cabo na 4ª porta em bridge mode e em telemoveis ligados for wifi tanto no modem como no router.Ja tenho

Parcela minha fatura. 

Estou desde o dia 28 Janeiro sem fibra, sem tv e internet. Apesar das diversas comunicações de avaria confirmam que cem reparar,  marcam dia e depois no próprio dia desmarcam. Apesar disto,  não se esquecem de enviar fatura.Perante a legislação em vigor,  solicitei o cancelamento do contrato por estar à mais de 15 dias sem serviços. Apesar do meu pedido a NOS tem feito orelhas moucas e não me dá confirmação de cancelamento de contrato e até envia faturas todos os meses, com alguns créditos.  A minha decisão está tomada,  quero cancelar o contrato e não pago quase 30 eur da fatura de abril... só podem estar a gozar comigo... até as boxes da tv que não funcionam faturam... tristeza. 

Boa tarde,há cerca de 3 semanas que estou com dificuldades em receber sms com códigos de confirmação.A NOS já trocou o SIM, mas sem sucesso, inclusive coloquei o SIM noutro equipamento e a situação mantem-se.Neste momento recebi uma mensagem do 4882 que é um numero de apoio da NOS e solicita que responda APOIO se a situação se mantiver, e a mesma não é enviada.A configuração do SMSC é a seguinte: “+35193121314””145” em vez de +35193121314, e sucede que não tenho acesso à alteração deste campo.Obrigada.Paula Pires

Boa noite.Tenho vários números na minha conta, dois deles utilizados pelos meus filhos. Como um deles não sabe fazer a gestão do plafond mensal de dados móveis, preciso de saber o que devo fazer  para simplesmente definir para cada número, que “Não quero usar extra de internet.” Não encontro essa opção em lado nenhum do my NOS nem da App.Cumprimentos,José Ramos

Adquiri um hotspot mas não funciona. Na linha também me disseram que não sou cliente. 

Estou em Espanha e simplesmente estou sem net no telemóvel. Não é o equipamento. Consigo fazer e receber chamadas, mas nada de net. Nada de roaming nem de apoio por telefone. Já telefonei, mas não há quem me possa atender e ajudar. O que devo/posso fazer?

Ola Parcela minha fatura 

Boa tardeHá meses que ando a reportar uma situação à NOS em que descrevo que a minha TV deixa de dar imagem qd o elevador do prédio funciona ou uma porta bate. Sou sempre obrigada a fazer as mesmas coisas. Liga, desliga, liga cabo, desliga cabo... já disse que não é um problema desse teor mas sim fora de casa. É preciso vir alguém ver o que se passa no local. Nada! Agora, cancelei o débito direto e recebo mensagens a dizer que se não pagar, pagarei juros de mora. Já contactei a provedoria que diz que não pode intervir. Estou muito descontente com o serviço prestado e sou cliente há muitos anos. Só agora está a acontecer isto.

Bom dia. Sou assinante deste canal e do qual gosto muito, mas tenho notado que o áudio e o vídeo estão desincronizados havendo um desfasamento bastante significativo entre ambos (provavelmente superior a um segundo) o que num programa de música ao vivo é bastante desagradável.Verifico que tal acontece em ambas as minhas boxes (UMA e Iris - 2ª box) bem como na app NOS TV. Acontece com mais alguém, ou é problema exclusivamente meu?Muito obrigado 

Urgente estou no brasil sem telefone nao consigo fazer chamadas

Se desligar a box ou mudar para TV quando logo a box ou escolho a entrada a TV diz que está sem sinal. Só volta a dar a box se a desligar da electricidade. Já fiz o despiste e dá problemas que envio em anexo. Enviaram mensagem a dizer que estava resolvido e hoje fiz novamente despiste e dá o mesmo problema.  

Olá gostaria de ativa meu número 

Boa noite encomendei um telemóvel,  fiz o pagamento e nao recebi codigo de rastreio 

Boa tarde,Encontro-me sem serviço de internet. No router (NOS Giga Router Wi-Fi 5.0) as luzes julgo estarem normais à exceção da luz referente à internet que está apagada e da luz US (Upstream?) que está constantemente a piscar. Já tentei reiniciar o router e nada. Alguma sugestão?

Boas, sou um recente cliente nos, tenho nos tv numa box android mas não consigo ativar o modo programador na mesma. Podem-me ajudar por favor? Obrigado e cumprimentos

Boa noite estou desde 6 feira sem serviço em casa e não tenho qualquer tipo de resposta da parte da NOS. Sabemos que existe uma avaria mas não sabemos mais nada. Nem quando volta o serviço ou qualquer acompanhamento da NOS. Trabalho em casa e desde 6 feira que tenho que ir para rua (café ) para trabalhar 

Boa tarde estava a tentar configurar o meu extensor de sinal da nos com os dados do router mas na rede 5ghz que é o recomendado, so que quando encontro a rede pela pagina extender.home coloco a senha da rede 5ghz avanço pisca a luz verde mas depois todas as luzes acendem e a rede configurada desaparece e voltar para ao atraves ao nome do extensor e a pagina extender.home o meu equipamento é este:Router Nos 5.0eo extensor é o : queria mesmo configurar com a rede 5ghz que é o mais indicado na pagina do extender.home Agradeço a quem me puder ajudar

​Estou há 2 semanas e meia consecutivas sem serviço de internet fixa e televisão em minha casa. Após o primeiro agendamento, que só ocorreu 2,5 semanas depois da avaria, o técnico deslocou-se finalmente à minha residência.​O diagnóstico foi rápido: o problema não é na minha casa, mas sim um cabo danificado na "central" (célula/exterior) da minha zona de residência. O técnico informou que não conseguia resolver no momento pois vinha sozinho e que teria de voltar "depois".​Para minha surpresa, o novo agendamento foi marcado para daqui a mais 2 semanas. Contas feitas, a NOS prevê que eu fique um total de 4 a 5 semanas sem o serviço que pago mensalmente. É normal?

Boa tarde,tenho reparado ultimamente que os jogos de futebol gravados. seja na DAZN ou Sporttv, apresentam qualidade inferior aquando do mesmo jogo em directo! Pergunto o que se passa?tenho 2 boxes uma com o novo interface e em ambas ocorre isto!

Bom dia,No dia 5 e 6 de novembro, o serviço de Internet da NOS esteve com avaria na zona de Vila Franca de Xira, causando muitos embaraços a quem está em teletrabalho, no caso telefonamos varias vezes para os serviços de apoio (16990), que nos deixavam em espera para verificações e confirmações de términos dos trabalhos, que nos diziam estarem a ser realizados na rua, com isto a recebi a fatura da Vodafone detalhada com um valor altíssimo (cerca de 63,00 €).Num dos telefonemas para os serviços de apoio (16990), perguntamos que se responsabilizava pelo tempo sem serviços de internet e pelo  custo das chamadas, nos caso disseram-nos que isso seria regularizado na próxima fatura, o que não aconteceu no mês de Novembro, nem em Dezembro.Pergunto como é possível resolver esta questão ???Certamente uma empresa como a NOS não necessita de tratar os clientes de longa duração desta forma.Estou a falar das faturas NOS sem acertos seguintes:FT 202291/2634237 de novembro relativa à conta C********F

Estou sem serviço NOS na minha empresa desde 16/03/2026 , chegaram aqui os tecnicos cortaram os cabos de fibra da rua e passaram por outro lado, sem qualquer aviso fiquei sem serviço de telefone e internet , somos 7 trabalhadores sem comunicação e sem possibilidade de tirar guias para trabalhar ,os clientes não conseguem contactar a nossa empresa porque estamos sem telefone nem internete ,ja reclamei dezenas de vezes sem sucesso e dizem-se "entendedores" estou a ter um prezuijo enorme .Como posso fazer para desistir do serviço e fazer um novo ?