Melhores respostas

Bom dia. Possuo um tlmv NOS, que deixei num local ao qual só regressarei daqui a 2 meses. Gostaria de saber se é possível eu proceder ao reencaminhamento de mensagens e de chamadas desse tlmv a partir de um outro tlmv NOS que tenho em meu poder. Obrigado. 

Se estiver em casa a usar a rede wifi não consigo fazer chamadas WhatsApp em qualquer dispositivo. Noutras redes wifi ou através de dados móveis funciona perfeitamente. Este problema começou a acontecer desde há uns meses atrás. Já tentei ligar para o suporte mas disseram que tinha de ser resolvido pela assistência informática e que não podiam resolver o problema. Tentei ligar para a linha mas não atendem, apesar de que este problema não é no meu equipamento mas sim na ligação de internet ou no router. Preciso de ajuda pois ninguém consegue resolver.   Como é obvio não vou comprar um novo router pois esta situação responsabilidade da NOS.    

Boa tarde estimados sou cliente nº 8xxxx e vinha reportar uma  situação que se passou hoje na rua da arroja em Odivelas em que a estrada está toda em obras desde outubro do ano passado e por motivos de força maior tiveram de alterar um poste de eletricidade ou seja desloca-lo mais um metro para a direita em que  a vossa caixa de ligação da NOS deixou de estar fixada no poste e ficou pendurada fica aqui o alerta porque mediante as condições climáticas esta poderá se soltar ou até mesmo cair. Solicitava da vossa parte intervenção o mais rápido possível. junto envio foto. com os demais cumprimentos José Mendes

Gostaria que me contactassem visto nao conhecer como fazer para me contactarem. Liguei linha de apoio mas como cobraram mais q o dito que me parecei até o maximo 1eur e … meu saldo acabou no telemovel. Queria saber o valor que irei pagar e muito provavelmente cancelar o contrato. Mas isso eu sei o processo de procedimento. Obrigado!   C826087140

Bom dia,   Necessitava da vossa ajuda, comprei recentemente uma MI TV 4S, mas na pesquisa dos canais aparecem todos desordenados. Pelo que estive a ver parece-me faltar algumas informações para fazer a pesquisa e ficar ordenada. Qual a Frequência (khz)? e o ID de rede? Obrigado desde já.

Tenho dois pacotes na nos um com um router por satelite com box por satélite e outro com box e router por cabo em casas diferentes e queria saber se posso levar o router por cabo e ligar na casa com satelite É que a velocidade de download do router por satélite é horrivel n passa dos 2mbps e eu ja tentei ligar o router por cabo nesta casa mas enfim n deu fica a piscar durante horas e nada agradecia ajuda

Qual é a utilidade do Serviço ao Cliente?

Boa tarde, Quando está previsto termos acesso às rádios através da box da UMA? Afirmaram-me que seria dia 22 de Janeiro. Contudo, tal não aconteceu. Grato.

Boa tarde,   No passado dia 31 Março 2020 fiz um pedido de rescisão de contrato com a NOS. Do qual já tinha sido acordado com os colaboradores da NOS (+1 hora ao telefone). Desde esse dia todos os dias recebo ligações a perguntar porque quero rescindir, se tenho a certeza… Até já recebi chamadas 2x da mesma colaboradora com a mesma pergunta. Já liguei para o serviço a indicar que não quero receber este tipo de chamadas e eles disseram que anotaram o pedido e não voltaria a acontecer. Se comunico rescisão, vocês anotaram o pedido e foi aceite, porque fazem estes contactos impulsivos aos clientes? Mas que raio vocês querem fazer com os clientes?   Atenção que todo o processo de rescisão tem sido gravado. Tou a ponderar apresentar queixa à deco e anacom.   A única coisa que quero é fazer uma rescisão da qual tenho direito.   Cumprimentos.

inutos atrás   boa tarde quando a nos vai ter equipamentos sony novamente?e  vender equipamentos gamin na loja como outras operadoras o fazem  

Já é o segundo mês consecutivo que aparece na fatura registo de sms efetuados para o Reino Unido, no qual não tenho ninguém conhecido lá, é no outro mês anterior registo de sms para França e Reino Unido, isto em números diferentes. De certeza absoluta que não foi feito. Que posso fazer para resolver isto? 

Solicitei o código na Área de Cliente para efectuar a rescisão contratual, o meu numero de Cliente é C8XXXXXXXX . Efectuei hoje, dia 03/04 o pedido e quero rescindir o contrato porque não estou satisfeita com o serviço e tenho até ao dia 15/04 para finalizar os 14 dias de poderá exercer o direito legal de livre resolução do Contrato. Como poderei pedir a rescisão, por telefone? Dada a situação actual ir à Loja não é opção e na Área de Cliente também não porque ultrapassa os 14 dias. Estou insatisfeita com o serviço.

Bom dia, Cerca de 6 meses atrás a internet de minha casa tem vindo a perder qualidade, contudo neste momento a qualidade é péssima, muito lenta, não conecta aos dispositivos móveis que tenho em casa, seja iPhone ou tablet android e inclusive no meu pc.  Relativamente à Box íris, ficou “presa” em booting e não sai dali.   ja sou cliente à imensos anos e até agora sempre descurei todas estas situações uma vez que passava muito tempo fora de casa, agora necessito do serviço a 100% e detecto cada vez mais anomalias…   fico a aguardar feedback.   cumprimentos Alexandre Oliveira

Perante uma reclamação de pagamento indevido de uma box, recebi chamada telefónica dia 30 de março ao que me disseram manter o serviço exatamente como estava (oferta de 2 boxs íris, canais TV Cine e NOS Play enquanto fosse cliente NOS, 2G net telemóvel e 120 megas em casa, minutos e sms o mesmo número). Nesse dia ligaram-me novamente, Cristiana Costa, a confiramar se me tinham ligado da provedoria e confirmou todas as condições (SEM FIDELIZAÇÃO). Propos-me então a fildelização, ao que acrescentava ao pacote uma box UMA, mantendo a segunda Íris SEM CUSTOS, TV Cines gratuitos e NOS Play Gratuita, tudo como tinha mas durante masi dois anos. No dia seguinte, foram colocar-me a box UMA mas colocaram apenas o Router, ficando eu sem serviço durante mais de 24h. No dia 2, o técnico regressou a minha casa e lá colocou a box UMA. Entretanto falei com o Sr. Rafael Oliveira da Fidelização que me propos acrescentar outros serviços à fidelização como 3G internet em vez de 2G. O resto manteria. Esta

Boa tarde,  Vivo num apartamento com a minha familia porque fica perto dos nossos locais de trabalho, e tendo em conta o que se passa no País,  logo desde início do estado de emergência decidimos ir para uma casinha que temos na terrinha. Neste momento não temos internet, como utilizar de alguma forma a internet que temos no apartamento aqui na nossa outra casa? Agradeço a ajuda.

Olá, tenho um pacote de apenas internet (40Mbs), o router que tenho é o "Huawei B310s-22". A internet é péssima, tendo que muitas das vezes utilizar dados móveis. Há cerca de 1 ano comprei um router Asus (RT-AC1200G+), que pelo que via no Youtube prometia uma conexão de excelência. Configurei o router e fiz vários speedtests e a internet continua na mesma (em média 1/1.5Mbs). Não consigo jogar online quando alguém está a utilizar a internet. Não sei se será do pacote, do router... Alguém me pode ajudar?

Servico instalado a 3 dias, recebo fatura de 26 euros. Como é isto possivel? Alem disso disseram me que aderindo a fatura por email tinha o 1 mes gratis. Sinto me enganado.

Boa tarde a todos.    Tenho um router 4.0 da NOS. A minha casa tem dois pisos e necessito fazer uma "ponte" wireless. Tenho outro router e gostaria de ligar via rede sem fios os dois de forma a que possa ligar o PC a uma porta do segundo router.   Tenho vantagens em usar esta opção? (Já tenho os dois equipamentos) ou devo entrar por outra opção?   Obrigado  

Boa tarde, estou com dificuldade em registar o meu número de telemóvel na aplicação da Nos. Quando peço o código de validação, diz que nao é possível enviar, para tentar mais tarde, já se passaram semanas e continua igual. Aguardo resposta pois gostava de fazer a gestão na App Obrigado. 

Boa tarde,   Ao consultar o meu período de fidelização aparece-me a seguinte informação: Local nº SXXXXXXXXX Data fim 26-06-2020 Valor com IVA 55.42€   Quer isto dizer que se quiser neste momento terminar o contrato, o valor que tenho que pagar é de 55.42€ ?    

Bom dia, gostaria de saber qual o tráfego incluído nesta NET Fixa Transportável e pronta para utilizar em até 3 casas https://www.nos.pt/particulares/internet/internet-fixa/Paginas/internet-fixa-pronta-a-usar.aspx Velocidade de download até 30 Megas Mensalidade €24,99

Bom dia. Está a anunciar no site, a série LOST "perdidos" e não a enxontro em lado nenhum.  Alguém me sabe dizer o que se passa? Obrigado 

Bom dia, Constato, há 2 dias, que a emissão de TV apresenta problemas quando seleciono os canais, nomeadamente: - Os canais não abrem (curiosamente, não acontece com todos), - Alguns dos canais que abrem, as imagens apresentam paragens e o som sai intermitente (aos “soluços”). - Os problemas surgem a partir do canal 42. Já desliguei a box, mais que uma vez, mas os problemas mantêm-se. Também a velocidade da internet (contratada 200 Mbps) regista, atualmente, 113 Mbps (Speedtest) e 85 Mbps (PCGuia). Agradeço a v/atenção para o referido acima e se há algo que eu possa fazer a nível local. Cumprimentos, Adérito Ferreira  

Não consigo aceder á internet (via cabo) a partir da minha Smart TV Samsung. Quando ligo o cabo, aparece logo a mensagem a referir que estou ligado à rede mas depois não consigo entrar. Tentei nas Apps… nada Liguei ao apoio e verificaram tudo e as ligações… E supostamente estava tudo correctamente ligado… Disseram-me para ligar para a PC Medic… a pagantes… Não gostei… Acho que à data da instalação, da mesma forma que verificaram o Wi-Fi tb deveriam ter experimentado a ligação com fios??

Boa tarde, precisava de ajuda pois não consigo carregar o meu Cartão Kanguru pelo multibanco (Não pussuo cartão de crédito nem MBWay), pois este dá-me constates erros ao carregar. Precisava do cartão com urgenciia pois é a única net ilimitada que tenho em casa