Skip to main content
Header
Kilobyte
April 3, 2020
Respondido

Problema com video-chamadas whatsapp através do router da NOS

Se estiver em casa a usar a rede wifi não consigo fazer chamadas WhatsApp em qualquer dispositivo. Noutras redes wifi ou através de dados móveis funciona perfeitamente. Este problema começou a acontecer desde há uns meses atrás. Já tentei ligar para o suporte mas disseram que tinha de ser resolvido pela assistência informática e que não podiam resolver o problema. Tentei ligar para a linha mas não atendem, apesar de que este problema não é no meu equipamento mas sim na ligação de internet ou no router. Preciso de ajuda pois ninguém consegue resolver.

 

Como é obvio não vou comprar um novo router pois esta situação responsabilidade da NOS.

 

 

    Melhor resposta por

    Se tiver duvidas sobre como fazer reset de fábrica, aqui vai uma ajuda.

    Por cima das portas USB, encontra um pequeno furo, tem de inserir nesse furo um objecto pontiagudo, como por exemplo um clip aberto, pressione durante 10 segundos e depois largue.

     

    10 Comentários

    April 3, 2020

    @afmsilva7812 , até o operador se dignar partilhar alguma solução definitiva, poderá optar por mitigar o problema seguindo o exemplo de outros utilizadores com as mesmas dificuldades.

    Problemas em vídeo e áudio chamadas via Whatsapp conectado no wi-fi do Giga Router

    Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
    Guimas
    Super User
    Super User
    April 3, 2020

    É o router cilindrico correto?

    Kilobyte
    April 3, 2020

    @Guimas O router é este:

     

    Guimas
    Super User
    Super User
    April 3, 2020

    Ah bom. Pensava que era um bug qq com o cilindrico. Com este não tenho conhecimento que cause. Deslgiar da corrente e voltar a ligar não ajuda? Tente reset de fábrica.

    Tiago C.
    Moderador
    April 6, 2020

    Bem-vindo ao Fórum NOS, @afmsilva7812.

    O @Guimas deu uma boa sugestão. Após o reset ao router, a dificuldade manteve-se?

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    Resposta
    April 6, 2020

    Se tiver duvidas sobre como fazer reset de fábrica, aqui vai uma ajuda.

    Por cima das portas USB, encontra um pequeno furo, tem de inserir nesse furo um objecto pontiagudo, como por exemplo um clip aberto, pressione durante 10 segundos e depois largue.

     

    Kilobyte
    April 6, 2020

    Bem-vindo ao Fórum NOS, @afmsilva7812.

    @Guimas deu uma boa sugestão. Após o reset ao router, a dificuldade manteve-se?

    Vou fazer hoje o reset. Confirme-me só uma coisa: Com o reset de fábrica vou perder toda a configuração, certo? SSID, passwords, etc?

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    April 6, 2020

    @afmsilva7812 Fazer Reset é levar o Router ao seu estado original. 

    Kilobyte
    April 6, 2020

    @Tiago C. @HASPT@Guimas@Jose Rodrigues O reset de fábrica resolveu o problema. Obrigado a todos pela dica.

    Tiago C.
    Moderador
    April 8, 2020

    Olá @afmsilva7812,

    Ficamos contentes por saber que a dificuldade foi ultrapassada. Ajude também outros utilizadores marcando a resposta que mais o ajudou como “Melhor resposta”. 

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.