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Bom dia.Gostaria de obter uma informação sobre um número, que me ligou a fazer uma proposta, melhor do que a proposta ridícula da linha de retenção, ao que me levou a cancelar o serviço da NOS, faz uns 3 meses.O número é o 932006832, já pesquisei no google, mas não fiquei satisfeito com a informação obtida.O número é de algum departamento oficial da NOS?Se for de algum departamento oficial da NOS, como posso receber nova chamada, uma vez que não aceitei?Desde já muito obrigadoPaulo Guerra 

Renovei recentemente o meu contrato com a NOS, aceitando a passagem da velocidade da Internet fixa de 500 Mbps para 1 Gbps, com a expectativa de beneficiar de uma melhoria efetiva do serviço.Contudo, verifico que o aumento de velocidade contrato não se traduz numa melhoria efetiva da experiência de utilização por Wi‑Fi, mantendo-se as velocidades praticamente idênticas às que obtinha com o serviço anterior de 500 Mbps.Esta situação leva-me a concluir que o router atualmente instalado constitui uma limitação e não permite usufruir plenamente da velocidade correspondente ao serviço contratado.Neste contexto, solicito que seja analisada a substituição do equipamento por um modelo adequado ao serviço de 1 Gbps, permitindo assim tirar partido do upgrade que me foi proposto e que aceitei com base nessa expectativa.

Boa tarde,Venho por este meio solicitar informação sobre o possível desvio de cabos de um terreno privado. Como proceder? ObrigadoClaudia

Entre a fatura de setembro e a de outubro o valor do pack anual dos canais desportivos aumentou mais de 10€. O que poderá ter acontecido?!?

Estou a tentar aceder à app NOS TV no meu smartphone, mas não consigo visualizar nenhum conteúdo devido ao erro NTV01. Já tentei várias soluções, como desinstalar e reinstalar a aplicação, limpar a cache, entre outros procedimentos, mas até ao momento sem sucesso.Curiosamente, utilizando a mesma conta em outros dispositivos, consigo aceder normalmente, pelo que o problema parece estar relacionado com este equipamento.Dados do dispositivo:Telemóvel: Xiaomi 15 Sistema operativo: Android 16 Todas as atualizações estão em diaAlguém já passou por esta situação ou sabe como resolver?Obrigado desde já!

Olá,Estou a ponderar comprar um Apple Watch Ultra 4, modelo A3579, nos Estados Unidos e gostaria de confirmar se consigo ativar e utilizar o serviço NOS Smart Number em Portugal.Podem esclarecer especificamente:- Existem restrições de IMEI ou alguma lista de equipamentos autorizados que impeça a ativação de relógios comprados nos EUA?- A região de comercialização do relógio pode impedir a adesão ao Smart Number, mesmo havendo compatibilidade com as bandas móveis utilizadas pela NOS?- Existe alguma limitação à ativação do eSIM através da aplicação Watch do iPhone por se tratar de um modelo americano?- Cumprindo os requisitos de tarifário e de iPhone, a NOS confirma que este modelo pode ser ativado e utilizado para chamadas e dados sem o iPhone por perto?Gostaria de obter confirmação para este modelo específico antes da compra. Se alguém já conseguiu ativá-lo, agradeço também o testemunho.Obrigado.

Bom dia,A minha encomenda está pendente de pagamento, e o voucher inutilizável por erro no pagamento MBWAY. Quero recuperar o voucher e prosseguir com outra forma de pagamento. Como posso proceder?Encomenda: JNJIXN9TSXobrigada

Os meus amigos alertaram para o facto de não conseguirem falar comigo. Tentei fazer uma chamada e sou informado que o meu cartão está bloqueado. No meu telemóvel o sinal de rede está no máximo. O que se passa?

Tenho NOS UMA. Como aceder à App RÁDIO, através do menu apps? Já consegui aceder recorrendo à voz, carregando na tecla microfone. 4/09/2023. 

Bom dia. Ontem renovei o meu contrato com a NOS e foi-me oferecida uma subscrição de streaming, tendo sido informado de que receberia uma SMS com os dados para ativação. As restantes alterações do contrato já foram efetuadas, mas continuo sem receber a SMS e a oferta não está disponível. Podem confirmar qual é o serviço oferecido, se a oferta ficou associada ao meu contrato e quando poderei ativá-la? Obrigado.

Boa tarde, Recebi uma fatura com cobrança indevida de roaming. Esta mesma situação aconteceu no mês anterior, sendo reconhecida pela nos com decorrente emissão de uma nota de crédito. Neste momento encontro-me fora do pais sem possibilidade de ficar em linha a resolver o assunto, novamente, pelo que procurava um endereço de email para o qual possa referenciar o tema para resolução da situação. Obrigado,FF

Olá,Liguei para o apoio técnico para fazer o pedido de alteração do endereço IP público do meu serviço de internet mas foi-me dito que naquela linha não têm acesso a essa ferramenta e encaminharam-me para a PCmedic, no entanto, já li que a PCmedic não trata disso e volta a encaminhar para o apoio técnico da NOS. Ora assim sendo andamos numa redundância sem resolução.Por esse motivo estou a criar aqui um tópico para pedir a alguém responsável que me possa efectuar este pedido. A razão para querer mudar o endereço deve-se a questões de privacidade, visto que, estou a ser “perseguido” digitalmente por determinadas entidades empresariais (eu sei que o IP não é a única forma de me rastrear mas deverá ser a principal).Agradeço desde jáVítor Sousa

Mas afinal para que serve a porta de ethernet 4 em bridge mode? O que diferencia esta porta de ethernet quando em modo normal e quando em modo bridge ativo? É que tenho tentado ligar um outro router e parece que em bridge mode só deu foi problemas, agora que liguei numa porta normal parece funcionar como deveria em modo bridge, a não ser que eu não tenha entendido o conceito de modo bridge, o que acho pouco provável.

Boa noite,Ontem realizei a portabilidade do meu antigo número de telemóvel e do número do meu pai pois mudei da MEO para a NOS (adquiri pacote TV, fixo, telemóveis e internet) hoje quando o meu pai me liga aparece o número do cartão e não o seu número anterior registado no telemóvel com o nome, não é suposto ficarmos com o mesmo número após portabilidade? 

Boa tarde.Ao longo dos últimos meses tenho tido várias falhas no serviço de internet fixa, com quebras que podem ir de segundos até vários minutos. Já liguei para o apoio ao cliente várias vezes e fazem sempre o mesmo procedimento: o despiste técnico. Ora, esse despiste diz sempre que está tudo bem e que não podem fazer mais nada.Hoje, liguei para o apoio ao cliente a queixar-me do mesmo e o que a senhora me disse, depois de fazer dois despistes à velocidade da internet (contratei 200Mps) que deram 49 Mbs de velocidade de download, me diz que é um valor normal. Normal??? E o que aconteceu aos restantes 150Mbs??Relativamente às falhas de internet, que expliquei que são intermitentes, não existe um padrão, tanto podem ocorrer durante dias seguidos, como existir dias em que não acontece, respondeu-me que não podia fazer nada. Só se naquele preciso momento estivesse a haver uma falha. Tentei explicar que não é possível estar sempre à espera que aconteça uma falha para ligar para a Nos. De

Olá! Gostaria de saber por que motivo o filme “Só Uma Ilusão” deixou de estar em exibição no Cinema NOS do Fórum, uma vez que estreou há relativamente pouco tempo e esteve em cartaz durante um período bastante curto.O filme estava a ser divulgado na televisão e, pouco tempo depois, deixou de aparecer na programação, sem que fosse fácil encontrar informação sobre o motivo.Podem esclarecer-me por que razão foi retirado tão cedo de cartaz e se existe alguma possibilidade de voltar a ser exibido?Obrigado pela atenção e aguardo uma resposta.

Boa tarde, pretendia instalar a app em 1 (ou2) equipamentos Xiamoi, são compativeis, a app instala bem, mas depois dá erro na validação de credenciais (DTV223) e a ‘mensagem ligue-se à net fixa’. Isto é ao fim de semana, estou fora de casa e só tenho acesso a rede de outro operador. Não é possivel instalar nestas condições? Obrigado.

Paguei a minha primeira fatura. Quando posso esperar receber o voucher prometido contratualmente? Há uma campanha limitada a decorrer para um determinado modelo de telemóvel que gostava muito de não perder. Obrigado. Paulo Martins 

cancelamento de aluguel box da nos, como preoceder? Por onde posso fazer o cancelamento de uma box TV da nos?

Recebi cobrança: FT 202691/2717048 emitida em 09-09-2026, com o valor à cobrança de 41,86€. Data limite de pagamento: 04-10-2026. Só utilizei os dados móveis por um breve período na escala que fiz no aeroporto da Espanha(Madrid).

Boas a todos, eu gostaria de entrar no meu router da nos através do username e a password, no entanto eu meto em cima na barra "192.168.1.9" e aparece-me " não é possivel aceder a este site" . Conseguem me ajudar?

Boa noite, Já há alguns dias, estou tentando mudar o nome e senha da minha rede wifi no https://nosnet.pt/wifi, através da opção de Alterar nome e Password.Incluo um novo nome, e ao clicar em ‘Guardar Alterações’, depois de certo tempo recebo um erro 504 - request timeout. Podem ajudar por favor?Obrigada

Boa tradeNo ultimo mes de contato , fact de Set 2026, foi-me debitado um valor Eur 5,141 , relativo a comunicações internacionais. Contudo nao consigo encontrar este valor no extrato das comunicacoes.Agradecia que me enviasse o extracto da comunicação onde este valor consta.

Boa tarde, comprei um Apple Watch na loja online da Nos , fui buscar hoje a encomenda e perguntei se poderia devolver caso não ficasse bem . Responderam que só se não abrisse a encomenda. A minha questão é : como é que eu sei se o produto está em conformidade se não abrir ? Conseguem ajudar pf . Tenho receio de abrir e depois não puder devolver . Obrigada 

Tenho um router F@st5670 que tem funcionado bem desde que foi instalado há alguns anos atrás. Tenho vários aparelhos em casa que se ligam por Wifi 2.4GHz. Alguns deles estão distantes do router mas sempre funcionaram sem problemas.Há cerca de uma semana, os aparelhos mais distantes deixaram de se conseguir ligar. Verifiquei a configuração do router e agora existe uma opção chamada “BandSteering” que não existia anteriormente e que junta as duas bandas 2.4g e 5g num só SSID. Experimentei a desligar esta opção e consegui separar  novamente as duas bandas, mas a banda 2.4g só funciona na mesma sala onde está o router e a banda 5g (que antes tinha um alcançe reduzido) agora parece ter um alcançe maior.Como posso repor o alcançe da rede 2.4GHz ?