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Preciso de saber se a loja NOS do centro comercial Via Catarina, no Porto, efetua trocas de equipamentos, no caso, um router que parece estar avariado, pois passa mais tempo a piscar do que a funcionar.Caso contrário, pergunto onde é que me devo dirigir para efetuar a dita troca na cidade do Porto.Obrigado.

Bom diaAcabei de comprar um bilhete para a sessão de hoje, às 15:50, no Cinema Vasco da Gama. Após o pagamento é que reparei que não alterei o dia e só amanhã estarei disponivel.Com posso proceder essa alteração ou pedir o reembolso para posterior compra (com o dia retificado)?Obrigada

Como ter NOS Tv numa Lg webos?

Desde da manhã de hoje, 04/08/2026, após trovoada, na vila das Velas, Ilha de São Jorge, Açores, que a rede móvel está praticamente indisponível, com vários comerciantes sem rede nos terminais MB, e nos telemoveis pessoais. Liguei para o suporte Técnico da NOS, e não deram muita importância. 

O filme da patrulha para pode ser assistido por crianças de 2 e 3 anos acompanhados pelos pais? 

Boa tarde,Tenho em casa um router Hub 3.0 (Hitron) que já é um modelo antigo e estou com constantes quebras de ligação, fraca cobertura e lentidão no Wi-Fi. Somos pacote NOS 4 com 5 telemóveis associados e a exigência na rede cá em casa é grande, pelo que o router atual já não acompanha as necessidades.Gostaria de pedir a ajuda da equipa de moderação do Fórum para verificar a situação e agendar a substituição do equipamento por um router mais recente (Wi-Fi 6), sem custos adicionais na mensalidade.Fico a aguardar a vossa mensagem privada para vos enviar os dados do cliente e o número de contacto responsável pelo pedido.Obrigado!

Desde sexta-feira dia  24 de Julho que estou sem internet,  são cinco dias sem serviço. Em que ao ligar para o número 16990 só dizem que fica resolvido até ao final do dia. Só que a mensagem tem-se repetido todos os dias.  Estou em teletrabalho  e já quase sem dados móveis. Preciso de uma solução.  

Bom diaFazendo com frequência várias viagens para o interior do país,  tenho necessidade de adquirir um dispositivo móvel de Internet, para puder ligar os dispositivos que me acompanham. Gostaria de saber valores para, dispositivo +cartão. Pretendo que seja possível fazer carregamentos a quando da deslocação, num período que por norma não ascende a 4 dias. Qual valor de aquisição  ?De que forma valor/dias, posso fazer carregamento ?Se aceitam retoma de dispositivo, neste caso da Vodafone, da qual tenho usado, mas com problemas de cobertura, sendo cliente nos, pretendo que tudo seja nos, caso as condições sejam idênticas ou até mais vantajosas.Já sou cliente nos.

Boa tarde,Vou efetuar obras de fachada num prédio onde passam cabos vossos, como proceder para alterarem o traçado?Cumprimentos,

Boa noite. Qual a diferença entre o pack mensal e anual Sportv + BTV? Não percebo como o mensal fica mais barato que o anual?

Boa tarde,Estou a tentar comprar bilhetes online, para uma sessão de hoje, mas não estou a conseguir, dá sempre erro. Há algum problema no site?Obrigado.

Boa tarde Realizei a compra no cinema errado, há como trocar?Obrigado 

Quando uso a aplicação Cinemas Nos consigo completar todo o processo mas não recebo o codigo de acesso á plataforma.Conseguem ajudar?

Bom dia,Quis cancelar o meu contrato NOS, que está fora de período de fidelização. Após 14 anos de serviços abaixo da média, resolvi trocar. De notar que moro num t2 de 75m2 e não conseguia ter net para além da sala (onde estava o router) e esse lado da casa ou que serviços, como partilha de gb de dados entre telemóveis, foram alterados, sem autorização do cliente, “agora a NOS já não permite essa partilha”. Liguei várias vezes. Desde “só um momento” e deixarem-me pendurado sem som durante 20 minutos, a “vou passar para o colega”, à terceira ou quarta vez consegui finalmente pedir o cancelamento. Foi-me dito que “irá receber em breve um SMS para responder DESLIGAR” e que teria que ter o contrato até 8 de agosto.. Aguardei.Um dia e pouco depois chegou a mensagem, mas estando já a portabilidade feita, não é possível responder a essa mensagem, a NOS sabe disso mas seguiu este processo. Não desisti e resolvi ligar novamente.Muito tempo de espera, música e duas chamadas telefónicas depois ,

Boa tarde. Gostaria de saber se a NOS tem atualmente algum serviço que combine os três canais premium de desporto (SportTV, DAZN e BTV). Ou alguma promoção nesse sentido se, por exemplo, for feita alguma alteração no contrato de quem já for cliente. Obrigado

Pedido de alteração de condições de Voucher de DescontoBoa tarde,Recebi recentemente um voucher de desconto da vossa parte no valor de 150 €, válido até 15 de setembro, para a compra de um smartphone Samsung dobrável (topo de gama).Agradeço desde já o gesto comercial, mas a verdade é que o voucher está limitado a equipamentos muito caros. Mesmo optando pela compra a prestações, o valor da minha fatura mensal iria subir de 34 € para quase 80 € durante dois anos, o que se torna insustentável para o meu orçamento familiar atual.Como sou um cliente satisfeito e gostaria muito de aproveitar este benefício sem prejudicar a minha estabilidade financeira, vinha solicitar a vossa flexibilidade para uma das seguintes alternativas:Permissão para aplicar este voucher noutro smartphone de gama média/baixa do vosso catálogo; Ou, em alternativa, a conversão deste valor em crédito nas minhas próximas faturas mensais de serviço (baixando o valor que pago atualmente). Fico a aguardar a vossa resposta pa

Olá a todos,Tenho o tarifário 5G+ Ilimitado e hoje estou com problemas graves na minha ligação de internet. Durante o dia sofri várias quebras totais de ligação. Habitualmente tenho velocidades estáveis entre 30 a 50 Mbps, mas esta noite a velocidade caiu drasticamente para os 8 Mbps de download e 4 Mbps de upload.Já reiniciei os meus equipamentos e o problema persiste. Podem, por favor, ajudar-me a verificar se existe alguma avaria na minha zona ou constrangimento técnico com o meu cartão?Utilizo a Internet 5G+ na região de Leiria, na localidade de Albarrol, situada na área de influência da cidade de Ansiao.Já há um ano que utilizo este tipo de assinatura e a qualidade da Internet nunca foi tão má. Tenho um pouco de receio que continue assim.Peço desculpa pelo meu uso da língua portuguesa, pois recorri a um programa de tradução.Obrigado.

Boa noite,Peço, desde já, desculpa porque o texto é um pouco longo.Após contactos nos dias 6 e 7 deste mês para "renegociação" do nosso contrato, no dia 8 o novo tarifário entrou em vigor.Nesse mesmo dia fiquei sem serviço de TV, liguei para o Apoio Técnico Empresas (16999) e expliquei que tenho um ecrã azul com identificação do canal e som, ao mudar de canal vejo a imagem apenas por uns segundos. Foram feitos todos os testes e despistes e ficou na mesma. Forneci todos os dados solicitados: n.º do cartão que está na box, a referência que está nos códigos de barras da etiqueta colada na base da box.A situação foi identificada/explicada da seguinte forma: na mudança de tarifário terá sido alterada/retirada a referência/designação da box que tenho em casa (que eventualmente já é antiga) e que a situação se resolveria nas seguintes 24 horas.Não se resolveu! Dia 9 - Liguei novamente, foi feito tudo o que já tinha sido feito no dia anterior, mesma explicação, mesma garantia de resolver em 24

Exmos. Senhores, no dia 30 de Junho de 2026 fiz um novo contrato com a vossa empresa para passar a pagar €9/mês. No entanto, a fatura de Julho veio com o valor antigo de €21. Como o meu novo contrato entrou em vigor a 1 de Julho, peço a retificação desta fatura para o valor contratado de €9. Obrigado.

Há cerca de 1 mês, verificaram que não poderiam resolver o problema técnico da minha TV remotamente. Agendaram a visita do técnico, mas na altura eu não poderia estar na casa, pois trata-se de um AL.Agora queria agendar essa visita para dia 5 de Agosto 26, no período da tarde.Obrigada 

O meu computador perdeu a conetividade IPv4. Consigo aceder a redes sociais porque funcionam em IPv6, mas jogos e aplicações que dependem de IPv4 não se conetam. Já reiniciei os meus equipamentos.

Acabei de comprar três bilhetes para a Odisseia no Imax do Mar Shopping usando a aplicação. Não me apareceu a opção de desconto do cartão NOS de oferta de um bilhete. Porquê? Também não consegui aplicar o meu número de contribuinte na fatura porque o ecra voltava ao menu anterior.

Olá a todos,​Venho pedir o vosso apoio para resolver uma situação recorrente com a App NOS Cinemas.​Na última quarta-feira efetuei a compra de bilhetes e completei o objetivo da campanha (4/4 compras), tendo recebido a mensagem de que ganhei 1 pacote de pipocas médio.​No entanto, o voucher não aparece na minha carteira para resgate. Quando acedo à oferta, a app indica apenas "Pode usar esta oferta na sua próxima compra", mas ao tentar efetuar novas compras de bilhetes, o voucher continua a não ficar disponível nem a aplicar qualquer desconto.​Esta é já a terceira vez que esta situação me acontece: concluo o objetivo, mas fico impossibilitado de levantar as pipocas e acabo por perder a oportunidade de contabilizar novas compras para os próximos objetivos. Já atualizei a app e reiniciei a sessão, mas não resolveu.​Agradeço desde já a ajuda dos moderadores para poderem validar a oferta da minha conta.​Obrigado!

Ontem dia 16 adquiri uma 2a via de um cartão esim em loja tendo me sido indicado o tempo de 4h para a sua ativação, ora 24h depois ainda aguardo pela dita ativação. Grrrrrr.. NOS não combina.

Boa noite.Verifiquei há pouco que o meu tarifário de NET VOZ e  TV não foi automáticamente atualizado totalmente.A internet móvel dados atualizou tudo como habitual.Os minutos de telemóvel 3500 de tarifário não atualizam estando o valor do mês anterior 2163 minutos há alguma razão para isto?Nunca me sucedeu.Obrigado.