Boa tarde @Diana Pratas, bem-vinda ao Fórum NOS.
Agradecemos a sua mensagem. Lamentamos a situação que descreve.
Pelo que compreendemos, a dificuldade que experiencia já se encontra identificada pelas equipas especializadas NOS, pelo que é necessário aguardar.
Ainda assim, sugerimos que faça um diagnóstico ao seu serviço através da my NOS para obter a informação sobre a estimativa de resolução. Saiba como em:
Garantimos que a máxima importância é dada a este tipo de situações e contamos ser tão breves quanto possível.
Logo que esteja tudo resolvido, por favor, fale connosco aqui, no Fórum NOS, para podermos ajudar.
Obrigada
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