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encomendei um SIM online, mas o modem nao o reconhece. Estara desactivado???o numero . Como activar???

Bom dia. Comprei telemóvel a Nos um Samsung A35 5 G e um carregador visto já não trazer nenhum junto com ele. Passado 3 meses e mais uns dias avariou. Como se processa a troca do carregador? Tem 3 anos de garantia, deveriam trocar na loja ? Obrigado. Cumprimentos  Henrique Piteira 

Boa tarde, tenho duas contas nos logo tenho acesso a dois cartões ou um cartão?Tenho serviço nos em duas casas diferentes. 

Ao longo do dia de hoje o serviço deixou de funcionar (nada de WIFI, TV ou telefone fixo) e aparecia a mensagem ID843, quando contactei o Apoio ao Cliente foi-me informado que a situação só poderia ser resolvida com intervenção do técnico, mas essa intervenção só poderá acontecer na próxima quinta-feira, dia 17/04/2025, sendo que hoje é sábado 12/04/2025. Quando questionei se iria ficar todo este tempo sem o serviço e se estavam a pensar compensar-me de alguma forma, a funcionária disse-me que seria feita uma nota de crédito, mas ainda assim, parece-me que a empresa está a prestar um péssimo serviço a clientes de mais de 10 anos de contratos, que pagam a mensalidade sem falhas ou atrasos, e que dependem dos serviços para trabalhar. Parece-me uma tremenda falta de consideração e respeito pelos clientes que este tipo de situação não seja resolvida de forma mais célere.

A APP NOS, apesar de abrir, depois não permite fazer mais nada!Alguém tem o mesmo problema? Como resolver?Obrigado.

Venho por este meio informar que me alteraram no dia 2 Abril o serviço contratado com: 144 canais 12,5€ serviço adicional 2 Boxes hd dvr c/gravador de disco rígido 1 Powerbox 1 cartao TELEMOVEL 2000 minutos/2000sms 1 cartao TELEMOVEL 3500 minutos/3500 sms/3gb net Nunca me falaram em gravação em nuvem(cloud) mas pelos vistos ativaram como se tivesse essas boxes quando não tenho desde então não funciona o serviço contratado,nem como nuvem,nem a gravar em disco,ontem houve uma colaboradora que se deu ao trabalho de ativar 500horas de gravação a serem pagos 5€ e mesmo assim não funciona,e de lamentar que desde esse dia já reclamei por todos os meios(portal queixa,provedoria,livro reclamacoes online,e pela página da gestão de conta) e nada se resolveu. Prometeram me um voucher de 150€ para aquisição de um smartphone e nada chegou Prometeram passar o saldo adicional do meu telemovel +-200/250€ para descontar em fatura se nada até hoje Fiquei sem as gravações do disco rígido das

Boa tarde, Escrevo através deste fórum porque honestamente, não estou para estar mais tempo em chamada e nada ser resolvido, o que significa que ainda estou a acreditar que seja possível resolver a situação por esta via. É o seguinte: 01/02/2023:  Contactei a NOS porque a rede móvel estava lenta. A rede móvel também dá serviço ao pacote de 4P que tenho em casa, ou seja tanto no telemóvel como no router 4G, não existia qualquer tipo de velocidade e existiam constantes falhas. Acabei informado de que seria pelos vistos demasiado consumo (PUR). Nunca tal me tinha acontecido. Foi a primeira vez que me disseram que tinha ultrapassado a PUR. Aberta INC000128977780 com a descrição “A internet está lenta.” Não contente com os despistes/soluções (inexistentes)/entrega de responsabilidades por parte da NOS, acabei por apresentar uma reclamação através do Livro de Reclamações Online, onde me responderam e passo a citar:“O que gostávamos de lhe transmitir é que foi possível concluir, através do de

boas, sabem se houve alguma avaria na zona da Maia? desde ontem que estou sem serviço.

Boa noite, alguém sabe se o filme de attack on Titan, vai vir aos cinemas da madeira??

Boa tarde, tinha uma série com vários episódios gravados e todos os dias o mais antigo está a desaparecer… Parece-me que sempre que grava um novo elimina o mais antigo (que é precisamente o que ia ver nesse dia). Alguém consegue pf ajudar? Obrigada

Boa tarde gostaria de saber se dá para ligar a nós tv na smart TV.

Bom dia,Desde hoje de manhã que não consigo aceder à NOS TV em todos os meus dispositivos (Computador, Telemóvel, Tablet).Aparece o erro NTV219.

AGRADEÇO PF SABER O QUE ESTÀ A PASSAR COM ESTA SITUAÇÂO QUE JÀ FOI CONFIRMADA Á MUITO MAS NINGUEM APARECE E NEM NADA ACONTECE !   QUE SERVIÇO DE INTERNNET TENHO ATUALMENTE ? QUE VELOCIDADE ? 

Bom dia, Ontem criei algumas regras de acesso ao router/wifi na aplicação nos net.O problema é que deixei de conseguir visualizar as regras que criei, porque o campo onde se visualizam as regras está todo cinzento. Podem ajudar-me a resolver este problema?Muito obrigado. Pedro C. 

Olá! Quero comprar um telemóvel a prestações mas, tenho um acordo para pagamento da dívida à NOS Comunicações, SA, que está quase a chegar ao fim e preciso mesmo de um telemóvel novo. Gostaria de saber se esse acordo de pagamento me impedirá de realizar a compra.Com os meus melhores cumprimentos,Janice Correia

Boa tarde,Vivo perto do centro do Funchal, e há um ano e tal, foi-me dito que iriam começar a colocar fibra ftth, como poderei saber se há algum tipo de previsão para a instalação da fibra na estrada?Pretendia ter fibra até ao router. Com os melhores cumprimentos,Pedro

Exmos. Senhores,Venho por este meio apresentar a minha profunda insatisfação relativamente ao serviço contratado convosco, e solicitar a anulação imediata do contrato, com reversão para o serviço anterior.No momento da negociação do novo contrato, deixei claro que apenas aceitaria a alteração caso esta representasse uma melhoria efetiva na qualidade do serviço prestado. Infelizmente, após sete meses desde a instalação, tenho enfrentado constantes problemas técnicos que têm tornado a utilização do serviço extremamente frustrante e instável.Durante este período, tenho estado recorrentemente em contacto com o vosso apoio técnico, numa tentativa de resolver as diversas falhas. Apesar das várias promessas de resolução, os problemas persistem. Atualmente, continuo com uma avaria ativa e, mais uma vez, é-me assegurado que “desta vez” será resolvido. Lamentavelmente, estas garantias têm-se revelado ineficazes.Sinto-me enganado e profundamente desrespeitado enquanto cliente. Não aceito continua

A minha mãe de 82 anos, cliente Nos e contribuinte número **********  tinha somente o serviço de telefone e tudo sempre a funcionar bem…De momento a TV funciona e o telefone diz que está com o serviço limitado, qualquer chamada vai para a caixa do correio...  Já desliguei o router , já troquei o equipamento e continua tudo igual....Será que alguém pode ajudar a resolver o problema?

Olá,venho comunicar que não tenho rede de qualquer maneira na minha zona de residência, nem dentro de casa com as chamadas por WI-FI, nem no exterior. Visto que esta operadora diz ter a melhor cobertura nacional, que dá para fazer chamadas nas grutas e tudo, eu não consigo usufruir de tal regalia. Gostaria que me pudessem ajudar neste aspeto, visto que estou a pagar um serviço do qual não tenho total aproveitamento. obrigado

Olá boa noite, fui cliente da nos por quase 2 anos. Mais desde alguns meses do ano passado, sempre com problemas na internet de casa, e com teletrabalho e sempre a falhar. Após duas visitas técnicas e uma troca de equipamento que não resultou e cansado de estar sempre a ligar e a reclamar do mesmo pedi o cancelamento do contrato. De acordo com a lei após 3 queixas de avaria de serviço posso dar justa causa no contrato. E agora a empresa está querendo me cobrar quase 94€ de incumprimento. Quero saber se iremos resolver essa questão ou posso fazer a queixa formal no órgão que fiscaliza tal?

Boa noite, Fiquei sem bateria no telemovel, e a única forma que vejo de recuperar o PIN é através da App my.nos.pt. No entando é enviado um codigo para o meu telemovel (que não tenho acesso) para poder entrar. Haverá outra forma de recuperar o PIN sem ser desta via? 

Boa noite fórum, Durante a manhã de hoje perdi o meu telemóvel. Quando o perdi estava a 80% de bateria, e pouco minutos depois de o ter perdido surge como offline, tanto no “Samsung SmartThings Find”, como no “Localizar o meu dispositivo” da Google.O telemóvel é um Samsung A52s 5G, suspeito que alguém o tenha encontrado e removido o cartão SIM, pois quando o perdi estava a 80% de bateria, e pouco minutos depois de o ter perdido surge como offline, tanto no “Samsung SmartThings Find”, como no “Localizar o meu dispositivo” da Google. Quando tento ligar para o meu número vai direto para a caixa de correio. A última localização conhecia do telemóvel, é no centro comercial onde o perdi, mas uns 20 minutos anteriores à perda. Pedia alguma ajuda, em especial dos funcionários da NOS, para me explicarem como posso pedir o cancelamento do meu cartão SIM atual, e um novo cartão SIM com o meu número.Queria também saber como posso solicitar o bloqueio do telemóvel através do IMEI.(Dado pouco releva

Peço com carácter de urgência a remoção destes cabos aéreos, instalados sem nossa permissão , que bloqueiam o acesso normal à minha moradia.  nao quero expor os meus dados pessoais neste fórum.

Bom dia, estou há 3 dias na Costa Rica, sem conseguir acesso ao roaming de dados. Tenho rede de telefone mas não tenho dados, já confirmei que o mesmo se encontra ativo no telefone. A App dá NOS também confirma que o roaming internacional está ativo mas não funciona. Passa-se o mesmo nºs 2 telefones que trouxe. Também já tentei alterar as redes manualmente, não funciona com nenhuma…podem ajudar?

Boa tarde,Precisava de ajuda a reportar uma situação. Neste momento não sou vosso cliente, o que não me deixa ao ligar para o apoio a clientes falar com ninguém a não ser da área comercial que nada tem a ver com isso. No meu predio de há umas semanas para cá, a tampa do prédio que tapa os PDOs foi mexida, tendo ficado no chão nas escadas, e a tampa que protege as fibras da NOS, ficou pendurada nas mesmas. Creio que alguém deve ter andado a mexer inadvertidamente. Já falei com a minha operadora, que não mexeu visto que no prédio sou o único cliente deles. Alerto para esta situação porque a caixa do prédio está sem a tampa e vulnerável, e os vossos clientes estão em risco de ficar sem serviço estando as fibras dobradas e penduradas.Será que podem ajudar nesta situação e a ir uma equipa verificar e resolver o problema?Obrigado