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Kilobyte
October 26, 2024
Respondido

Cobertura de rede muito fraca ou inexistente na minha zona de residencia

  • October 26, 2024
  • 9 comentários
  • 145 visualizações

Olá,

venho comunicar que não tenho rede de qualquer maneira na minha zona de residência, nem dentro de casa com as chamadas por WI-FI, nem no exterior. Visto que esta operadora diz ter a melhor cobertura nacional, que dá para fazer chamadas nas grutas e tudo, eu não consigo usufruir de tal regalia. Gostaria que me pudessem ajudar neste aspeto, visto que estou a pagar um serviço do qual não tenho total aproveitamento.

 

obrigado

Melhor resposta por Mário P.

@João Pedro Janes Carinhas, a situação ocorre apenas no interior da sua casa ou, também, fora?

Adicionalmente, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de telemóvel e o número de contribuinte para o perfil @Fórum. Vamos endereçar a sua questão, uma vez que conforme indicámos não detectámos dificuldades com a recepção de comunicações. 
Obrigado, 

9 Comentários

Mário P.
Gestor da comunidade
October 26, 2024

Bom dia, @João Pedro Janes Carinhas
Seja bem-vindo ao Fórum NOS. 
Queremos ajudar. Confirme-nos, por favor, o código postal da localidade em que identifica dificuldades com a cobertura NOS. 
Obrigado,

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
Kilobyte
October 26, 2024

O código postal da minha localidade é 2825-031

Mário P.
Gestor da comunidade
October 26, 2024

@João Pedro Janes Carinhas, boa tarde. 

Verificamos que existe uma manutenção a decorrer à rede 4G na localidade em que se encontra, no entanto, não inibe a recepção de comunicações ou efetuá-las. 
Assim, pedimos que, por favor, reinicie o seu equipamento. 
Obrigado, 

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Kilobyte
October 28, 2024

Já reiniciei o equipamento, mas a rede continuo muito fraca, tanto para usar dados móveis como para receber chamadas, ouve se com muitos cortes

Mário P.
Mário P.Gestor da comunidadeResposta
Gestor da comunidade
October 28, 2024

@João Pedro Janes Carinhas, a situação ocorre apenas no interior da sua casa ou, também, fora?

Adicionalmente, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de telemóvel e o número de contribuinte para o perfil @Fórum. Vamos endereçar a sua questão, uma vez que conforme indicámos não detectámos dificuldades com a recepção de comunicações. 
Obrigado, 

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Kilobyte
October 28, 2024

Acontece no interior e exterior, sendo que no interior não tem rede alguma

Mário P.
Gestor da comunidade
October 29, 2024

Agradecemos a confirmação e a cooperação, @João Pedro Janes Carinhas
Confirmamos a recepção da sua mensagem, vamos responder o mais rápido que nos for possível. 
Obrigado,

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Byte
April 9, 2025

Olá

na zona da minha residência a cobertura é muito reduzida e/ou inexistente, dentro e fora de casa. Código postal 2720-804

 

Agradeço a correcção.

 

 

João H.
Gestor da comunidade
April 10, 2025

Boa tarde ​@JAP_,

Agradecemos a sua mensagem.

Já se encontra identificada uma fraca qualidade na rede GMS e LTE na zona que menciona. 
As equipas NOS responsáveis já se encontram a analisar o tema e reunir esforços para que seja solucionado com a maior brevidade possível.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

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