Bom dia @Giselaframos, conforme já foi referido, as gravações ficam disponiveis na box durante um periodo de 3 meses, após esse periodo são eliminadas pelo sistema.
Na box Iris, antes de serem apagadas, surge na propria gravação uma chamada de atenção, faltam x dias para esta gravação ser apagada, e este aviso acompanha diáriamente a gravação até à data limite.
Mas no caso da box UMA, as gravações são apagadas sem que tenha havido o tal aviso, (faltam x dias para esta gravação ser eliminada) e é esta ausência de informação que provoca esta confusão aos utilizadores.