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Olá,Neste momento tenho uma instalação da NOS coaxial e estou contente com o serviço de TV, boa qualidade de imagem, sem grandes atrasos e box razoavel. Comparando com outra instalação onde tenho meo fibra onde a qualidade de imagem é muito má e com atrasos maiores, nota-se sobretudo ao ver jogos de futebol. Um dos pontos que na próxima renovação vai ser importante para mim é subir a velocidade de upload de 100mbps, e pela informação que obtive isto irá acontecer com alteração do serviço para fibra. Para quem fez esta alteração a experiencia da TV manteve-se, melhorou, piorou? Obrigado

Boa noite,Como posso subscrever o canal Nos Play na minha tv? Quando coloco o pin dá erro.Cumprimentos 

Eu tenho uma Smart TV marca Kunft (android TV) e tenho usado a aplicação NOSTV no âmbito do complemento pago NOSTV+. Porém, a NOSTV deixou de funcionar. Não consegue fazer o login nem que se instalem os browsers CHROME ou Firefox. Mesmos estes browsers não funcionam com a NOSTV online (tem um aviso a dizer que a versão do browser é incompatível). Porém, se usarmos um browser mais simples ele faz login sem problemas embora depois não consigo exibir os streamings dos canais. Finalmente, a aplicação gratuita NOSTV funciona (com aquelas limitações normais - formato da janela e necessidade de comando adicional conectado à TV). Sendo assim, parece-me que pagar a NOSTV+ não apresenta nenhum benefício nesta altura, pelo menos para mim. É aceitável que a NOSTV paga deixe de funcionar? É claro que nesta altura a minha TV não consegue fazer download do seu APK.

Boa tarde.No passado dia 30 de Abril estive durante o dia sem acesso a dados móveis. Após vários contactos com o apoio, em que no primeiro disseram que o problema estava resolvido e só teria que desligar e voltar a ligar o telemóvel, o que não resolveu o problema e depois de me desligarem as chamadas seguintes, só ao final do dia, após mais 2 chamadas de mais de 30 mim é que a situação ficou resolvida e em que me foi dito que era um problema por cobrança. Claramente foi um erro da vossa parte pelo que agradeço que a próxima fatura não me debitem as chamadas, bem como creditem, pelo menos, o total da fatura de um mês do pacote de servicos. Cumprimentos

Boa tarde, Estou à espera de uma chamada por parte da NOS e hoje ligou-me um número de manhã: 931 090 189. Não pude atender no momento da ligação e gostaria de confirmar se é um dos contactos utilizados pela NOS, uma vez que algumas pessoas classificaram este contacto como possível burla.  Ligaram novamente à tarde e atendi. A chamada foi estranha. Pouco profissionalismo, queriam confirmar o meu nome e o motivo do contacto feito ontem para resolver uma situação. Confirmei e consenti a gravação da chamada. Depois apressaram o final, nem demorou 2 minutos, a desligar à pressa. E agradeço ainda se me puderem indicar que número aparece quando contactam o cliente. Obrigada

Boa noite,  Verifiquei na minha aplicação da WTF que tenho disponíveis dados móveis, contudo ao ligar o 5G não consigo ter acesso à internet/apps.  Será possível ajudarem? Muito obrigado!

Boa tarde.Não consigo ver a gravação na box UMA dos episódios de NCIS LA do canal Star Channel do dia 28/04/2025 (dia do apagão). São os episódios T9E24 e T10E1, que deu às 17:06 e 17:56. No primeiro, ainda consigo ver os minutos iniciais antes de bloquear, no segundo fica logo tudo preto.Hoje, dia 02/05/2025, repetiram estes episódios às 04:24 e 05:05, mas ao aceder a essa gravação o problema mantém-se. Muito obrigada.

Bolas porque não resolvem de vez o meu problema?

Boa tarde  pedia por favor a seguinte ajuda se possivel da vossa parteeu aderi ao canal tv cine para poder gravar a serie chicago fire, mas acontece Mesmo protegendo aa gravacoes, o episodio 1 da T13 desapareceu. Isto ja aconteceu mais que uma vez e deixa metriste, mas o mais triste é que julguei que as séries passavam dps para o canal tv cine + mas neste caso nao esta a passar. o meu pedido é se naopoderao ceder para a tv cine + este episodio ou de alguma forma recuperar o mesmo para a mimha box.grato

Hoje fui alterar a titularidade do contrato (o meu marido faleceu) e quando cheguei a casa não tinha internet em algumas divisões porque as Extender Wi-Fi Plume deixaram de funcionar.Não consigo detetar a rede dos Plume.A rede não detetada mesmo ligada a uma porta do rooter.Alguém me pode ajudar, antes da alteração tudo funcionava bem.Obrigada

Para quando acesso 5G+ nos WTF?

Tenho certos canais em que a receção apresenta problemas. A imagem apresenta 'para arranca' embora o som continue. A box é uma íris. Um dos canais que apresenta mais problemas é a MTV 00. Os valores estão normais? Cliente **********. Photo

como é possivel fazer apenas uma chamada de valor acrescentado e cobrarem mais de 4 ,74 €, e alem da chamada , cobraram 3,50 por 2 dias de atrazo, roubo, por isso vou ficar sem NOS

Boa tarde, ja tinha reportado esta situação via chamada com o apoio ao cliente - não me aparecem as faturas anteriores a dez/24 no site nem app, podem por favor verificar e corrigir? Ao telefone disseram-me que iriam pedir a correção mas passou 1 mês e nada…Obrigada

Boa tarde.Queria saber como entregar os equipamentos visto ser deficiente motor? o técnico vem fazer a desinstalação será que posso entregar a ele !António Matos 

boa tarde. Logo ou dados móveis e não funcionam. Alguma avaria?Grata

Recebi um televisor ao assinar um pacote nos e agora o mesmo esta com defeito e quero saber se posso assionar a garantia tendo em vista a liberação do produto foi condiciona a compra com um pagamento simbólico de 10 euros. 

Olá, Na anterior operadora, conseguia ping por nome (ou outro tipo de conneção) a todas as máquinas locais lan e wi-fi configuradas por dhcp.Na NOS, o ping por nome já não é possível, apenas por endereço IP.O hostname de cada máquina é fornecida pela mesma e está visivel no interface do router, e.g., pc1, pc2, pc3.O que pretendo é `ping pc2` em vez de `ping 192.168.1.80`. Obrigado

Boa noite! I hope it is alright to write in English, because I have just started to learn Portuguese. I am thinking about getting a 4G Hotspot plus the Kanguru XL tariff. With this option, will I have an IPv4 or IPv6 address? Background: I need IPv4 for playing a certain older game online with a friend. Without IPv4 it won't work. Muito obrigado for your help! -Zweistein

Boa tarde. Aderi à NOS na campanha do Black Friday.Nessa altura a pessoa que me contactou foi de uma comunicação excelente e ficou acordado que seria minha gestora de conta.No entanto desde Dezembro que não consigo contactar com ela, chamada telefónica, sms, whatsapp e mail.Como posso fazer para resolver a situação das minhas ofertas de adesão?É possível apresentar queixa deste intermediário e ser-lhe retirada a comissão que recebe pela minha adesão?

Comprei um menu de pipocas e bebidas no cinema errado, posso pedir reembolso? 

For security reason I would like to change the userid and password of the router. Additinally I would like to have a manual for the latest router or a recommendation for a private router that works according to European laws.

Boa tarde,Qual o valor do Roaming para 3 dias para a Suíça?obrigada

Após diversas tentativas de compra parcelada do produto: https://lojaonline.nos.pt/produto/ipad-pro-wifi-+-cellular-13-256gb-preto-sideral-56659?&pt=cn, aparece a mensagem “ERRO” ao final do processo. Preencho todas as informações/requisitos solicitados (plafon, entrega, pagamento, token de confirmação) e mesmo assim não consigo finalizar a compra.  

NOS já parecem o governo Português,  para quem entra tudo..., para os clientes nada…Péssima internet, para funcionar só mesmo com o "cordão umbi' ligado. Não gosto de mudar, até porque a minha fidelização já terminou à anos e ainda aqui estou…Mas acha paciência...