Produtos e serviços

Boa noite tenho 2 linhas de telefone e no sistema só aparece a lista de  um número telefone. Obrigado João Estêvão 

O Canal Canção Nova está constantemente com falhas. Outras pessoas que têm o serviço nos com quem falei não tem este problema. Há alguma razão para acontecer? 

Na célula:  508923098  ja há a banda de 5G n78 ativa, senão, para quando esta previsto?  ate ao momento apenas se apanha a n28 e as bandas LTE n1 e n20, e as velocidades de dados moveis em 5G NSA deixam muito a desejar fora de casa, com linha de visão direta para a antena, a cerca de 200 a 250mts em linha reta.

Em dezembro de 2025 mudei de operador, para a NOS. A partir do momento em que o número passou para esta operadora, comecei a ter problemas no acesso ao facebook e dentro deste não consigo ver nenhum reel ou outro video.Já contatei os serviços técnicos mas não me foi dada qualquer solução.  Sabem dizer-me, por favor, qual a velocidade média em telemóvel, para download e upload? O meu telemóvel não utiliza o 5G.

Contacto porque decidi terminar o meu contrato porque o sinal da internet fixa é péssimo.  Proposto pela NOS vir um técnico.  Resultado o sinal deixou de ser instável, passou a ser inexistente!! 

Bom dia.Gostaria de falar com alguém porque não tenho sinal de TV em casa e tinha acabado de mudar o meu pacote de TV esta semana. Preciso esclarecer alguns pontos sobre esta falta de serviço juntamente com a alteração de pacote que não foi bem resolvida, creio eu. Não me é fácil estar a escrever tudo o que se passa, prefiro falar.

Boa tarde  Tenho a box UMA e fiquei sempre com a dúvida se o canal Nos Studio + é gratuito ou pago?  Obrigado. Cumprimentos  Henrique Piteira 

Boa noite.Derivado de uma descarga elétrica o meu router e box uma avariaram. Onde posso fazer a troca dos equipamentos????

Bom dia já á dois que não consigo fazer comunicaçoes pois não tenho rede de telemóvel 

renovei os eus benefícios WTF a sexta feira mas nao consigo utilizar . será que podem devolver me o valor E eu mudo de operadpra. Pois deste jeito não dá não! Grande desconsideração aos consumidoras da NOS.

Boa noite, desde 11h da manhã, sem stress v NET e telefone fixo.Zona de Salvaterra de magosNão sei o que se passa, o dia todo sem sinal.Mais alguém com o mesmo problema daqui da zona?

Olá,Sou cliente da NOS desde 2024, portanto há mais de um ano, e escolhi um pacote que incluía vantagens como a possibilidade de comprar equipamentos a prestações.No entanto, ao tentar agora, em janeiro de 2026, comprar um telemóvel a prestações, não consigo avançar com a compra, nem pelo site nem numa loja física.No próprio site da NOS é indicado que clientes com dívidas ou com acordos de pagamento em curso não podem realizar este tipo de compra. Pelo que verifiquei, não tenho faturas em atraso nem qualquer acordo de pagamento ativo, pelo que não consigo perceber o motivo pelo qual a compra não está a ser autorizada no meu caso.Gostaria de uma explicação clara e objetiva sobre esta situação. Caso exista alguma forma de regularizar ou desbloquear a possibilidade de compra, como o pagamento de alguma taxa, ajuste de condições ou outro procedimento, agradeço que essa informação me seja transmitida, pois tenho interesse em prosseguir com a compra.

Estou sem rede no telemóvel desde terça feira dia, 27. A NOS apoio técnico está indisponível. Moro na Sobreira-Milharado. Alguém sabe o que se passa? É possível que seja devido a uma depressão (já por aqui passaram algumas) mas o que eu gostaria de saber é se a avaria já está a ser reparada. 

  Surpreendentemente, alguém tem uma assinatura falsa no meu documento de renovação de wifi sem minha autorização . E ao perguntar ao funcionário sobre isso, eles apenas disseram para ligar para um número. Mesmo se ligarmos para o número, eles nunca atendem. Meu contrato de wifi deveria terminar em novembro de 2024, mas alguém já o renovou em agosto de 2024. E até pegou um cartão SIM, enquanto perguntava sobre a equipe naquele dia anterior. Tudo o que disseram é que ele já havia saído do trabalho. Isto é claramente uma invasão de privacidade. Nem a equipe quer falar nem quer ouvir 

Tenho um cartao kanguru xl que uso apenas no periodo de férias. gostaria de saber qual a validade do mesmo enquanto não é utilizado. E se em caso de inactivação é possivel reativar o cartão , não estando presencialmente na posse do mesmo (fica sempre na casa de férias).

Bom dia, gostaria de saber se um cliente NOS da wtf pode comprar um telemóvel a prestação? Tenho débito automático.

Boa tarde,Comprei o filme do Super Mario Brothers e a qualidade é muito baixa. Na altura da compra não reparei se tinha opção para a qualidade. É possível efetuar o upgrade?

Boa noite,Sabem-me dizer porque é que de repente fiquei sem os perfis na box uma e na app?

Estou sem serviço (internet e tv) há quase 2 dias na zona de setúbal. Ligo para o 16990 e têm uma gravação a dizer que vai ser mto breve e estará pronto as 13h. Depois passa as 13h e já diz 18h. Agora são 7 da manhã a seguir e ainda estou sem serviço e a gravação ainda diz 18h. Se tentar falar com um operador (que demora uns 10min em linha), detetam a minha zona, repetem a gravação e desligam a chamada.  Que é que se passa e qual a previsão real do serviço estar reposto?

Mi móvil da más megas que el ruter 

Boa tarde, O meu numero ficou bloqueado e após o pagamento do valor descrito no ultimo email recebido por parte da NOS, procedi ao pagamento do mesmo através do MBway e entretanto já se passaram 72H uteis e até agora continua bloqueado. Como me encontro a viver no estrangeiro, não tenho forma de entrar em contacto com a linha de apoio ao cliente.

My Number is not working i want to change my number in client area because my old number is not working i can’t login my client area  without otp please update my number 

A minha filha, que tem um número associado à minha conta, sem querer ligou o telemóvel com um roaming fora da UE de 4 MB - já está desligado - alguma possibilidade de desconsiderar esse acesso? Não consigo encontrar outra forma de contacto com o apoio ao cliente sem ser por telefone e continuo fora da UE. com os melhores cumprimentos 

Boa tarde, desde sexta-feira, dia 31/12/2021 que nao temho internet em casa. Já retirei e coloquei novamente os cabos e não funciona. No telemóvel,  a internet pede para iniciar sessão e nem assim funciona.Alguém me pode ajudar?

Boa tardeAssociei um número de telemóvel de carregamento da Nós que estava a utilizar (Conta n.º: **************NIF: ************) a um Serviço de pacote igualmente da Nós (**************).Assumi que sendo da mesma operadora o serviço de carregamento seria automaticamente cancelado, no entanto continuam a solicitar me o pagamento deste serviço de carregamento, como devo proceder para anular este serviço de carregamento ? Com os melhore cumprimentosAlexandra Santos