Produtos e serviços

Boa tarde. Neste momento, a minha mãe é a titular do contrato NOS 4. Vamos mudar de casa, e eu passarei a ser o titular do contrato, ou seja, será uma alteração de titularidade e de morada do serviço. Pelo que pesquisei, parece que será necessário celebrar um novo contrato. Alguém pode confirmar se estou certo? Além disso, como devo proceder para manter os números de telemóveis e o número do telefone fixo? E, em caso de estar fidelizado, terei que pagar a indemnização correspondente à NOS? Agradeço desde já a ajuda!

Boa dia.Gostaria de transferir o plafond de internet de um telemóvel para outro. Como devo proceder, por favor?Obrigada.

Estou na Austrália desde Julho e ficarei aqui até ao final de Dezembro. O meu telemóvel está em Roaming ligado à operadora Telstra. Durante os primeiros meses não tive qualquer problema com o Roaming, mas nas últimas semanas deixei de receber SMS.Já tentei o seguinte:- ligar e desligar o telemóvel várias vezes. Não funcionou. - alterar a operadora aqui. Não funciona. O telemóvel liga apenas à operadora telstra e está ligado com rede.- consigo ligar para o número de informação de Roaming +351931279000.- Não consigo ligar para o centro de mensagens em +35193121314- não consigo aceder à app mynos porque não consigo receber o sms com o código de confirmação para fazer o login. Se alguém me puder ajudar agradecia. 

Bom dia. Recebi mensagem a alertar para a renovação da sport TV pelo valor de 24,90€, mas atualmente o valor é 19,90.Na APP indica renovação 19.90.Qual valor devo considerar?Obrigada 

Desde já começar pela dificuldade do serviço para falar com um operador. Por duas vezes que estive vários minutos a responder a todas aqueles “prima 1” para depois em chamada com o operador a chamada ir abaixo e ninguém me retribuir a chamada. também pedi que me deixassem o dia de pagamento para dia 19 do mês, trocaram para dia 4. Tenho duas casas com a nos, já pedi inúmeras vezes para separar os dois contratos, não acontece. Depois de muita luta para os pagamentos serem por separado, agora estão a cobrar um dos telemóveis na morada errada. paguei duas vezes o vez de setembro, liguei e disseram que no máximo até hoje teria o dinheiro na conta, não aconteceu.  Tenho ainda mais uma padaria com a vossa empresa, acho uma falta de respeito ter tanta coisa ligada à NÓS e nunca ter tido uma atenção. 

Bom dia . Estou sem serviço desde dia 8 , deram-me um prazo até dia 14 para a reposição do serviço ... Surpresa continuo sem acesso ao serviço .... Sem alternativas ... Como tenho trabalho através de acesso remoto, plafond de outra rede esgotou ( reduziram a velocidade de acesso ) ..  Pergunta ? Para quando a reposição do serviço ? Quem paga o prejuízo que estou a ter ?  

Boa tarde, Eu gostaria de saber se posso utilizar, através da rede NOS, um dispositivo móvel com características algo específicas. Trata-se de um 'dumbphone', um telemóvel básico, fabricado na Suíça, de seu nome Punkt MP 02. Segundo as especificações presentes no site da marca, este modelo poderá ser utilizado em redes com as seguintes características:2G: 850 MHz, 900 MHz, 1800 MHz, 1900 MHz3G: WCDMA 1, 2, 4, 5, 6, 8, 194G: FDD LTE: 1, 2, 3, 4, 5, 7, 8 ,12, 17, 19, 20https://www.punkt.ch/en/products/mp02-4g-mobile-phone/#specs Seria possível confirmar esta possibilidade, por favor?

Bom dia,no passado sábado tinha agendada uma intervenção agendada para instalar internet na nova morada. O técnico chegou e quando viu que o edificio tinha 3 pisos negou-se a fazer a instalação porque não tinha as condições de segurança reunidas pois no dia anterior tinha chovido e o telhado estava molhado.Ligaram a reagendar para quarta feira! Já liguei a explicar que se trata de uma empresa e que não podemos esperar tantos dias pela instalação sobretudo sabendo que a previsão para quarta é novamente de chuva mas a resposta foi sempre a mesma: não podemos fazer nada, é quando existem técnicos disponíveis e não controlamos o tempo.Como pode ser que a NOS não tenha ferramentas e soluções para poder fazer as instalações com as quais se compromete? Se os seus serviços dependem das condições meteorológicas a recomendação que temos que fazer a qualquer empresa e/ou pessoa que considere contratar os serviços da NOS é que só o faça se for verão ou se o edificio apenas tiver um andar?A falta d

Bom dia, uma pergunta que pode ser apto para um debate. Quando vão planear ou haver pacotes de internet com estas velocidades 2Gbps, 4Gbps, 8 Gbps, Porque houve um salto de 1gbps para 10gbps. Visto que os equipamentos ainda estão caros. Pois as empresas ja usaram 10gbps há muitos anos, que hoje em dia nem imaginamos as velocidades que têm. 

Olá.Estou sem televisão (um espaço comercial) desde a manhã do dia 8 de outubro devido a uma avaria do sinal de TV da NOS. O atendedor automático disse que iriam arranjar até às 14h do dia 8 de outubro. Não o fizeram. No dia 9 de outubro tento ligar novamente para o apoio técnico e só clicando para falar de faturação é que eles me passaram para falar com uma pessoa. No resto das opções era sempre desligada a chamada por causa da "avaria". Disseram-me que iria ter televisão a meia noite. Não tive, nem tenho até agora. A minha pergunta é, que tipo de avaria demora mais de 3 dias a arranjar?  

Boa tarde   Deixei de ter acesso aos canais DVB C nas duas televisões que tenho em casa e atribui isso ao facto de serem antigas e não suportarem. Contudo, acabo de adquirir uma nova televisão de Marca LG, modelo QNED86, de 2024, e continuo a não ter acesso aos canais. É um topo de gama e custa-me a crer que não suporte o DVB C .Não é problema de ligação de cabo pois confirmei que está bem ligado, vai da saida RF da box à TV.  Entretanto li algures que a NOS pode (?!?!) barrar o sinal DVB C  pelo suspeito que será esse o meu caso. Como proceder ? Obrigado

Boa tardeHouve uma trovoada muito forte esta noite passada e neste momento quero ver televisão no quarto mas não dá nadaSó diz sem sinalNo entanto na sala está a dar perfeitamente As boxes são ambas UMAO que se pode passar?Podem me ajudar?Obrigada 

Boa noite, no fim de novembro de 2020 fiz uma encomenda de um equipamento online para ser levantado em loja! Fiz pagamento! Até aqui tudo normal. Como nao recebia notificacao para levantar a encomenda, passei na loja e verifiquei que a mesma se encontrava fechada devido ao covid 19. Liguei para o 16993 em que quase fui chamada de mentirosa pois nao tinham indicação que a loja estava fechada! Disseram que iam verificar e se realmente a loja estiver fechada eu teria de anular a encomenda! Mais uma vez esperei e voltei a ligar! Efectivamente viram que estava fechada e eu pedi so para mudar o local de recolha de equipamento, disseram que tal nao era mesmo possível e que teria de anular a enconenda e fazer nova! Foi o que fiz! Agora estou a 13 dias a aguardar reembolso. Alguem me consegue dizer quantos mais dias vou aguardar por receber o meu dinheiro de um servico contratado e pago que a nos nao conseguiu entregar?? Para nao falar que para tentar resolver ja liguei varias vezes e tive de p

Gostaria de saber como posso ver televisão (Smart Tv a adquirir) numa divisão em que só tenho internet mas não é possível chegar cabo coaxial. obrigado

Bom diaAgradeço que me informem que soluções posso ter para ouvir as legendas transmitidas em todos os canais/programas transmitidos na televisão. O motivo é de inclusão e prende-se com o facto de ter idosos em casa cuja capacidade para ler a legendagem é muito limitada, e que por isso ficam vedados a muitos programas de qualidade.Obrigado ao Fórum 

Boa noiteO meu serviço cai de 2 em 2 minutos (TV e NET), liga, fica 1 minuto e volta a ficar sem serviço. Já ontem tinha estado assim umas horas, mas estabilizou por volta das 23h. O técnico veio cá hoje e disse que estava tudo bem com o equipamento.Há algum problema com o serviço na zona de Paredes/Valongo?

Boa tarde .. não sei o que se anda a passar mas meBloquearam o canal syfy do nada .. 

Ola, eu n estou a conseguir estabelecer ligacao da internet via wi-fi na minha ps5 porque esta me a dizer que o fornecedor n esta a deixar estabelecer ligacao. Conseguem me ajudar? Obg e um bom dia

Boa noite,Tenho um telemovel xiaomi poco x3 pro e sempre que envio sms, o seu envio é demorado e lento. A mensagem a enviar esta muito tempo ativa e nao envia, loho o destinatario nao recebe as sms instantaniamente.Nao tenho ativo a funcionalidade chat( ja testei com ela ligada).Se usar um cartao de outra operadora(vodafone) este problema nao acontece, as sms sao enviadas logo e rapidamente e o destinatario recebe imediatamente.Como posso resolver isso?obrigado

Muito boa tarde. Gostaria de obter o suporte da NOS no que diz respeito a SIMSwapping de meu antigo numero.Atencao: Nao se trata de Whatsapp mas do meu antigo numero ter sido clonado.Quero solicitar o cancelamento e bloqueio. Nao estou mais em Portugal e recentemente meus familiares receberam mensagens pedindo dinheiro se passando por mim.

Sou cliente Nos há mais de 10 anos bem mais, e queria renovar o meu equipamento para fibra, nunca falhei com o pagamento mensal sempre a tempo e horas, já estou na Nos há tanto tempo que não existe fidelização eu posso mudar de operadora quando quiser só depende da Nos, moro no campo e o novo equipamento levaria metros e metros de cabo para chegar há minha casa e seria um serviço de várias horas a MEO já esteve 4 vezes na minha casa e as coordenadas estão erradas e o serviço é grande e acabam por ir embora e pedir para remarcar todas as vezes mas porque estão a tentar roubar eu cliente da Nos e ser MEO então é o seguinte não querem perder um cliente, peço que entrem em contacto comigo o mais breve possível para renovar o equipamento e o pacote porque estou a pagar o que não estou a usufruir não apanho NET e estou a pagar um cartão sim que nunca vi. Ou vou optar por outra operadora com o valor que pago há Nos pago há Vodafone ou há MEO ou outra qualquer o mesmo valor com mais regalias p

Bom dia, acho estranho existir uma avaria na internet na minha zona e vocês nem sequer contactarem as pessoas com algum tipo de aviso. Estou em teletrabalho dependente da internet para trabalhar. Estão sempre a mudar a hora da previsão da solução. Vocês vão justificar esta situação a minha entidade empregadora? Vão dar desconto na fatura? Não era o mínimo um aviso?  aguarda resposta, grata 

Bom diaTinha serviço Nos sem fidelização, liguei para cancelamento e foi-me proposto um novo serviço com outras condições, para experimentar durante 14 dias. No decorrer deste tempo, verifico que o serviço novo continua com os mesmos  problemas do anterior, principalmente o Wi-Fi,  pelo que pedi cancelamento.Pelo telefone foram dadas informações completamente diferentes até que me dirigi a uma loja Nos para obter comprovativo do pedido efetuado. Foi-me dito que só seria desativado no final do mês.É possível conseguir o cancelamento antes, uma vez que os serviços continuam a não corresponder ao solicitado? Com fazê-lo?Obrigada 

Lamentavelmente, é frequentissimo ocorrerem quebras totais dos Serviços causados por avarias no exterior, Serviços esses devidamente contratados e sempre pagos pontualmente. Hoje, novamente, desde as 8h00, avaria na zona que ocorreu antes das condições climatéricas se começaram a agravar.Avarias acontecem, a questão é a frequência com que ocorrem, algo não funciona de forma segura e sustentável.De referir que, com as tempestade Kirk ou na vaga de calor precedente, os serviços funcionaram.É fácil compreender que estas quebras causam grave impacto no quotidiano profissional, na segurança e bem-estar das famílias.A NOS, companhia de renome, tem que rever a situação urgentemente, pois não está a honrar a prestação de serviços contratada, causando danos de grande monta aos Clientes. 

boa tarde alguem sabe se realmente box Nvidia da nos existe?é  que ja ando atras de poder  ter serviço e nao consigo tanto em loja com via telefone