Produtos e serviços

Boa noite. Acho que começámos mal. Iniciei hoje parceria com a Nós e durante a noite a transmissão está aos saltos. Na segunda feira tenho que assinar os papeis..por este andar.. Isso não vai acontecer Obrigado   

Comprei o descodificador digital e inicialmente funcionou. Deixei de utilizar a tv algum tempo e agora só ligá-lo de novo aparece um código erro. Já reiniciei, voltei a encaixar todos os cabos várias vezes, tento sintonizar e nada. Como posso resolver esta situação? 

Boa tarde, Estou enfrentando dificuldades ao configurar o smart number no Apple Watch. Durante a configuração, uma página da NOS é aberta para autenticação, mas após a autenticação bem-sucedida, ocorre um erro: "O número de telefone não se encontra associado a este utilizador". Verifiquei na minha área pessoal e constatei que meu número de telefone está vinculado à conta da NOS. Anexei uma captura de tela do telefone com o erro. Alguém poderia me ajudar a resolver esta situação? Obrigado! 

Bom dia, comunidade.Gostaria de questionar se mais alguém tem enfrentado os seguintes problemas ao utilizar os serviços de gravação de programas de TV:Quando estão a assistir a um programa gravado (não em direto), já aconteceu o canal mudar automaticamente para a transmissão em direto, sem qualquer aviso ou motivo aparente? Notaram que, em muitas gravações de programas, a gravação termina antes do programa estar finalizado?Já apresentei uma reclamação sobre estes problemas, mas até agora não obtive uma solução. Se a situação persistir, considero seriamente cancelar o contrato e mudar para um serviço de controlo de canais mais eficiente.Agradeço desde já o vosso feedback.Obrigado!

 Exmo(a). Sr(a).Venho, por este meio, manifestar o meu desagrado relativamente ao serviço prestado pela vossa operadora, particularmente no que diz respeito às falhas recorrentes no funcionamento do router. Esta situação tem causado transtornos frequentes e, mais recentemente, obrigou-me a contactar o vosso serviço de apoio ao cliente.Para além do incómodo causado pela instabilidade do serviço, fui surpreendido pelo facto de a chamada para reportar o problema ter um custo associado. Considero inaceitável que, devido a uma falha do vosso equipamento – um problema que é de inteira responsabilidade da vossa empresa –, me seja cobrado um valor adicional para tentar resolver a situação.Assim, solicito a devolução do valor da chamada realizada para o apoio ao cliente dia 19/12 às 17h48 que teve um custo de 14,88 eur e reforço a minha insatisfação com a qualidade do serviço prestado, que apresenta falhas repetidas e não condiz com as expectativas criadas. Espero que esta situação seja analisa

Boa tarde,Gostaria de esclarecer se o wifi calling também permite a recepção de mensagens sms? Apesar de ter o wifi calling activo e estar ligado a uma rede wifi NOS, as chamadas são de muito má qualidade e é impossível receber mensagens. O meu segundo e-sim é de um numero do UK, e gostaria de saber se é possível utilizar o wifi calling nesse numero? E última questão, há alguma forma de obter melhor cobertura de sinal dentro de casa? Obrigado

Então a NOS agora Já não manda técnicos a casa para fazer alteração de box?Depois de fazer a alteração de contrato enviaram uma box UMA pelos CTT, quando solicitei um técnico para efetuar a troca disseram que tinha de pagar 45€.Além de pagar o serviço, e não é pouco , ainda tenho de fazer o trabalho deles sem perceber nada. Parece que vou ter de mudar de operadora 

Bom dia Estou há 50 minutos em espera na linha de apoio NOS. Como posso fazer para contactar o apoio se a empresa nem e-mail tem?Aproveito para fazer o pedido de apoio e reclamação.1º Normalmente não consigo contatar a NOS quando preciso de apoio técnico. Chego a ficar mais de uma hora ao telefone. Dizem para pedir para contatar mais tarde. Quando contatam dizem que não podem fazer nada ou porque o problema já não se verifica (mesmo que esteja sempre a voltar) ou porque não estou ao pé do equipamento;2º Há muito tempo que reclamo que o serviço de internet em casa funciona de forma intermitente. Ou seja, às vezes funciona outras não. Já pedi à NOS que colocasse amplificadores de sinal em casa e aumentasse a velocidade. Trabalho muitas vezes em casa com necessidade de estar ligado à empresa e ultimamente estou sempre a ser interrompido. O serviço volta mais tarde mas desta forma não consigo trabalhar. Já reclamei esta situação mais de que uma vez, mas sem sucesso. Como posso resolver est

Boa tarde, venho aqui tornar público o meu descontentamento com o serviço NOS, pois estou em casa sem NET e TV desde o dia 17-01-2025 e só me arranjam um técnico para dia 31-01-2025, é inadmissível nos tempos que estamos ficar 15 dias sem TV em casa, ou seja a olhar para as paredes, tendo renovado este serviço à menos de 14 dias (13-01-2025) decidi cancelar essa renovação, arranjam desculpas para a demora dos técnicos, não me deixam falar com um supervisor, nem tentaram fazer me mudar de ideias em relação ao cancelamento.NOS para mim acabou

A ideia  foi me “vendida” por um comercial da NOS. Tenho a possibilidade de comprar a Nvidea posso depois instalar a APP da NOS?? Obrigado

Olá boas tardes,No dia 20 vieram substituir a minha Box a casa por uma mais recente devido a avaria da anterior, a questão é que com a nova Box, perdi canis que tinha com a box antiga e que nesta nova aparecem bloqueados, por exemplo canais como o 24Kitchen, TVI-Novelas, ate mesmo o ARTV, que sendo canal aberto se encontra codificado.Alguma razão para na troca de box’s ter perdido canais?  

Boa tarde. Preciso urgentemente efetuar uma chamada para o Tribunal Administrativo de Círculo de Lisboa (21 367 100), entretanto, ao tentar, já atingi o limite permitido para este tipo de chamada. Ao consultar meu saldo pelo *111#, aparece-me muitos minutos ainda disponível. Peço que entrem em contacto telefónico comigo o mais rápido possível, pois não consigo contacto com atendente pelo telemóvel. Obrigada

Após a exposição de uma reclamação por escrito na Loja da NOS situada no Forum Montijo, no passado dia 30 de dezembro ( Pedido ID_3974) e após horas ao telefone, sem qualquer resolução, serve o presente email para nova exposição e solicitação de resposta à mesma.Realizei com a NOS um contrato indevido, após ter sido vítima de burla. Imediatamente após uma chamada fraudulenta, onde se fizeram passar por operadores da MEO (operadora com a qual tenho contrato), a informar-me do fim da fidelização, recebi uma chamada de uma operadora da NOS (4 de dezembro às 18h50), com uma proposta de serviços e com a qual posteriormente concordei. Foi apenas semanas depois que fiquei a saber pela MEO que tinha sido vítima de burla. Burla esta que já acontece há mais de um ano e com conhecimento da NOS, que continua a operar sem qualquer mudança de políticas de contratação, beneficiando financeiramente desta situação.Expos esta situação à provedoria, tendo-me sido dada a informação que obteria resposta à

Boa tarde, conheço uma zona com problemas de rede NOS. Todas as outras operadoras funcionam bem menos a NOS que não tem cobertura nenhuma. Não podem melhorar a rede?

Boa tarde, Sou assinante anual SPORTTV e DAZN. Estava a ver o jogo do Al Hilal na SPORTV1 ha cerca de 15 minutos atras e surge a mensagem no ecra: Canal codificado por favor pressione OK para subscrever este canal. O canal eu ja assino. Fui ver e na DAZN acontece o mesmo, Vi na NOS TV e ai sem problemas consigo aceder aos canais. Por favor corrijam esta situação na box que causa transtorno. Cumprimentos

Boa tarde, a localidade com o código postal 4970-685 tem algumas zonas com muita má rede. Dentro de edificios por exemplo nem sequer dá para fazer uma chamada e os dados moveis não funcionam. A NOS é a única operadora que não funciona em condições nessa zona. Considero um probema grave, visto que, estamos a falar de uma zona industrial nessa localidade onde trabalha muita gente e muitos são clientes NOS e por isso considero uma falta de consideração pelos clientes NOS. Existe alguma possibilidade da rede ser melhorada? A rede até funciona em algums sitios mas noutros não apanha rede nenhuma. Acho que devia estar mais alargada para poder chegar a todos os sítios.  

Hello I got a charge of around 100 EUR after talking for 45 minutes to NOS trying to deactivate my phone line. I was calling from abroad. This is absolutely unacceptable that I am charged so much for talking to customer service and on top of that I had to wait for 45 min on the line and I didn’t even get my topic resolved. I want to file a formal complaint and get reimbursement. How I can I do that ? 

Preciso que alarguem o prazo de pagamento de fatura nos até ao dia 29/01/2024 por favor não suspendam os serviços.deram 24h mas não tenho como pagar neste dia.Cliente C*********Cumprimentos 

Boa tarde, não tem sinal de internet na minha casa no período da tarde, alguém pode me ajudar?

Boa tarde.Sei que este tópico já foi colocado por outros pais no passado, pois procurei antes de criar o tópico, mas não sei se há alguma atualização nos últimos anos.Tenho uma criança pequena e não concordo com o mundo que é o YouTube e que aparece às nossas crianças. Nos últimos tempos, comportamentos desajustados de imitação/agressividade têm-me vindo a preocupar, pois reconheço-os do pouco que vejo.Antes que surjam comentários negativos, esclareço que não sou a favor, mas sou a primeira a sair de casa de manhã e não consigo controlar tudo. Acrescento que é difícil quando existem abordagens de educação diferentes e alguém cede para não se ter de lidar com a frustração da criança (tão necessária para o seu desenvolvimento). Acrescento, também, que todos os filtros e controlos parentais estão ativos, mas não concordo com tudo o que a plataforma entende como aceitável para a faixa etária. Além disso, é um mundo, uma "never ending story".Não digo que o YouTube é o vilão. Seria hipócrita

Venho por este meio mostrar o meu descontentamento com os vossos serviços.  Como se não bastasse ser cliente por satélite, porque pelos vistos aqui na minha zona a fibra é impossível, a vossa internet fixa deixa muito a desejar pelo que fui praticamente "obrigada" a aumentar o tarifário de dados em todos os telemoveis associados à minha conta. Eu tenho 3 telemóveis associados à minha conta sendo que um deles tem tarifário WTF com 100gb de dados, e aparentemente no dia 12/01 foi feita uma oferta de mais 100gb nesse mesmo cartão. Até aqui tudo bem, entretanto cerca de 2 ou 3 dias depois recebo uma mensagem a dizer que tinha esgotado os dados mas, como supostamente, ainda tinha os 100gb da oferta não me incomodei. Mas qual não é o meu espanto quando vou para utilizar os dados e vejo a informação de que estava sem sinal de Internet, liguei para o apoio ao cliente e comuniquei a situação ao que me foi dito que esse mesmo cartão ainda não tinha usado os dados e  que era impossível ter recebi

Olá, fiz uma encomenda online onde dizia poder levantar em 48h, entretanto agora a entrega aumentou para mais 1 dia, vi que há disponibilidade de levantamento em 1h em outra loja, como posso alterar a loja de entrega?

Hello, I buy Nos sim on january to get rid from lyca,since from I tried 2times to change num from lyca to nos with help of nos store they cange num but still nothing happen, is it my mistake buying nos sim or wht?

Boa noite. Fez agora 1 ano aderi à nos após contacto de um comercial que me apresentou uma proposta que incluia oferta dos canais tvcine durante 24 meses. Após varios problemas com portabilidades e instalação do serviço que a muito custo ficaram reseolvidas, qual é o meu espanto que após 1 ano me bloquearam os canais. Gostaria de saber o porquê desta situação. 

Boa noite Em Março vou trabalhar para Espanha e sem data de regresso será que o serviço que tenho aqui fará para funcionar lá TV satélite Internet móvel Ou será que tenho que cancelar o serviço