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Kilobyte
February 21, 2025

falta de apoio no estrangeiro

Acho uma vergonha absoluta. Quando foi para aderir até me ligaram. Prometeram "chamadas e sms grátis". Estou na Suécia, e tudo o que consegui do prometido foram os dados móveis. De resto nada funciona. Nem chamadas, nem sms sequer. O cúmulo do ridículo, quero ligar para o apoio ao cliente e nem isso consigo fazer. Resta me vir aqui e esperar que alguém tenha a decência e a consideração para me ajudar. Primeiro mês e já tenho razões para reclamar. Uma vergonha

    11 Comentários

    Guimas
    Super User
    Super User
    February 21, 2025

    Dados móveis disponíveis em 5G

    • Tele2
    • T-Mobile
    |
    • Yettel    
    • Vivacom
    ,
    • Telenor
    • Telia

    Tente ligar-se manualmente a uma destas operadoras

    Olaf
    Super User
    Super User
    February 22, 2025

    Já ativou o roaming nas definições do equipamento?

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    February 22, 2025

    Boa tarde, ​@Fábio Emanuel Coelho

    O ​@Guimas e o ​@Olaf deram uma boa ajuda. 
    Diga-nos, por favor, se a dificuldade ainda se mantém. 
    Obrigado, 

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    Kilobyte
    February 22, 2025

    Mais uma vez. Tudo a que tenho acesso são os dados móveis. De resto, nada de chamadas ou sms. E sim, tenho o roaming ligado. Senão acho que nem os dados móveis dariam. A questão é que enquanto me estavam a impingir adesão perguntei especificamente como funcionava as chamadas e sms. Ao que me responderam que tinha um certo número de minutos e sms grátis. Problema é que não consigo fazer uma única chamada ou enviar um único sms.  Com o ridículo bónus de nem conseguir contactar a linha de apoio. Em suma, serviço 5 estrelas 

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    February 22, 2025

    @Fábio Emanuel Coelho, pode, por favor, detalhar-nos o que acontece quando tenta realizar uma chamada ou enviar um SMS para melhor compreendermos o que se passa? 

    Obrigado, 

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    Kilobyte
    February 22, 2025

    Posso sim. Quando tento uma chamada, soa a voz de um robot em sueco a dizer qualquer coisa que não compreendo e a chamada termina. Quando tento sms, demora um bocado e depois sou notificado que "não foi possível enviar a mensagem a x"

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    February 22, 2025

    A chamada está a ser realizada para um número sueco, ​@Fábio Emanuel Coelho? Ou para um número Português?

    Obrigado,  

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    Kilobyte
    February 22, 2025

    Não importa. Seja Sueco ou português o desfecho é o mesmo.

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    February 22, 2025

    @Fábio Emanuel Coelho, as questões são para conseguirmos compreender a situação. Obviamente que responde, querendo, no entanto, não esclarecendo as questões, infelizmente, não conseguimos ajudar. 
    Obrigado, 

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    Kilobyte
    February 22, 2025

    Só podem estar a brincar com a minha cara. Ou não compreender português. Acho que é bastante claro que independente da nacionalidade do número o desfecho é sempre o mesmo. Mais claro que isto, só um desenho.