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Já estou a receber a meses aproximadamente desde novembro ou outubro de 2024, uma msg de exceder um plafond de um tarifario de 12g. O problema é sempre fui cliente vodafone então isto nem faz sentido, estou farta de receber msgs e não tenho tempo para estar a ir a uma loja nos ou a ligar para a linha e ainda me cobrarem algo que nunca fiz!!Por favor ajuda urgente!

Bom dia, venho aqui reportar uma situação que aconteceu na instalação em minha casa na passada terça-feira, o técnico que veio fazer a instalação, estava muito pouco preparado, fez a instalação à pressa e às três pancadas, colou-me um cabo preto por cima das ombreiras das portas em vez de criar buracos nos rodapés e fez questões técnicas à minha esposa que o recebeu para as quais ela não tinha o conhecimento para responder, e pressionou que precisava saber essa informação para proceder à instalação. Pressão essa que deu a entender seria porque ele queria despachar-se para ir fazer outra instalação. (As questões feitas teriam algo a ver com o local onde estaria a caixa de rede? do prédio ou algo semelhante não sei a linguagem técnica.) Apesar de essa situação ser inoportuna, não é por essa razão que estou a fazer esta reclamação. No decorrer da instalação, o técnico perguntou se podia passar o cabo por um buraco que estava no momento a passar a vodafone. Eu confirmei que sim, e que podi

Boa noite,A minha imagem na emissão televisiva esta constante com a imagens toda pixelizada. Ja tentei contactar 3vezes e já troquei de box 1vez. Estive fora 1mes e agora dizem que para vir ca um técnico tenho que trocar novamente a box e caso continue com o mesmo problema contactar para agendar. Queria saber como resolver este problema ou se é possivel cancelar contrato por mau serviço.Obrigado 

Bom dia, Recebi a minha fatura e não concordo com o valor. Em janeiro paguei 57,99€ e em fevereiro 74,99€. Porquê ? Por favor corrija o valor. OBRIGADOangélique Venzin nif *********cliente: C***********

Bom dia,No final de novembro de 2024, mudei-me definitivamente para a Alemanha e, desde então, tenho tentado encerrar meu contrato com a NOS. Enviei os documentos necessários três vezes e, na última tentativa, meu pedido foi finalmente atendido.No entanto, a última fatura enviada inclui uma multa por rescisão contratual, a qual considero indevida, pois possuo documentos que comprovam minha residência na Alemanha.Já tentei contato por telefone e e-mail, mas até o momento não obtive solução. Diante disso, solicito a revisão da cobrança e aguardo um retorno o mais breve possível sobre a regularização da situação.

Boa tarde,Fiquei sem Internet no router fast5657. Ao entrar nele, pede a ploam password.Não mexi nessa configuração, já repus o router pra definições de fábrica e continua sem funcionar. Alguém sabe que password é essa? 

O sinal de TV não é constante, ou seja umas vezes consigo ter os canais funcionais em todas as divisões , maioritariamente não funcionam, fica tudo digitalizado, com os operadores do passado não tinha estes problemas, é possível reforçar o sinal de tv,  Obrigado 

Bom dia. Há alguns dias que me deparo coma velocidade da net na minha casa. Tenho um contrato de 500/100 e actualmente apenas atinge em cabo 250/100 e em em wifi a (10 metros do router ) apenas 50/10. Isto acontecendo há cerca de 1 semana para cá.  Obrigado.

Boa noite.Já tenho NOS há alguns anos e migrei constantemente de modem/router, até recentemente ter ficado com o Router Wi-Fi 5.0.Muito giro, dá para colocar uma velinha de cheiro em cima, mas com a ultima atualização, a Powerline deixou de funcionar.Não é da marca da NOS, mas sempre funcionou. (TL-WPA4220 AV500)Não estou comprador do Wifi Extender da NOS, apesar de muito giros e alguns parecem uns calhaus (design top), acho que o problema não é da configuração do meu extender, mas sim do router da NOS.Já troquei de cabos RJ45 Cat 5, para Cat 6 (Gigabit), já percorri as LAN 1, 2, 3 e 4, já desliguei  e liguei o bridge da LAN 4 e até já desliguei o frigorifico, o microondas, o forno, mesmo assim, como dizia o Gandalf, “You cannot pass”  e muito bem, não passa nada.O TP Link é fácil de configurar. Já o faço de olhos fechados.Ligar o cabo RJ45 do router ao dispositivo Fazer PAIR nos 2 Ligar o WPS do router NOS para clonar. Ora, é aqui que a coisa complica.Se fizer clonar por WPS, além do

Já há algum tempo que tenho tido problemas com perdas de pacote. Sempre que contacto o suporte dizem para reiniciar o router ou verificar o cabo de rede. Mudanças de router nada fazem. Vários cabos/pcs ligados têm o mesmo comportamento. Literalmente verifico isto ao realizar um ping no cmd para google.com .   Normalmente, aparece-me “Request timed out” raramente, mas hoje foi a gota de água. A cada 10 pings realizados, mais de metade ficavam pelo caminho. Não consigo aceder a serviços de gaming sem conseguir jogar durante 1 seg seguido, fica tudo completamente lagado e cheio de problemas de conexão. Não se verifica na latência/velocidade, mas a estabilidade da ligação está uma lástima e a piorar. Como resolver? 

Comprei uma tomada Suno da legram 721167tem uma boa imagem mas nada do que é digital funciona na tv ou seja começar um programa andar para a frente e para trás aceder aos menus da sempre id 3troquei de tomada de tv inseri a que tinha e tudo funciona de novo alguém me sabe dizer pq a nova tomada não funciona ? Junto as duas tomada aqui 

Olá, aderi recentemente à NOS, com o pacote de 1Gb, Router Wifi 6, porém não consigo configurar a Wifi Visitas na Nos Net, pois a opção não aparece, foi desabilitada esta funcionalidade?

Boas abro a APP NosTv no meu android ambos conectados a mesma rede wifi e muitas vezes a opção de passar os canais para ver na TV não aparece ou aparece em escuro e não dá para conectar a TV . Gostaria de saber porque umas vezes da e outras não 

Bom dia como Cliente de muitos anos, de fatura de elevado gasto, com adesao a canais premium, entre outrosprodutos pergunto se não há a possibilidade de cederem um voucher para um mes gratis de sportv, pois aderia os proximos meses a eleven pois naodá financeiramente para aderir aos dois canais. grato pela atencao 

Boa tarde, Já passou uma semana desde que solicitei a portabilidade do número de telemóvel da Meo para a Nos e ainda não obtive qualquer resposta. 

A 8 dias atrás me ligaram para confirmar que teria direito a oferta para incluir os canias TV Cine por 12 nmeses por €1/mes no meu novo contrato com a NOS. Me informaram que num prazo máximo de 7 dias estaria disponível e hoje (8 dias depois) só aparece a alternativa de subscrever gratis por 2 meses. Existe alguma coisa que eu deva fazer na box para ter o que foi me prometido?Armando Clausse 

Boa noite,Recebi uma fatura da NOS com os meus dados pessoais (nome, morada e contribuinte), a faturarem-me por um pacote NOS Quatro, no valor de 0,35€, relativamente a três números de telemóvel que nunca possuí nem utilizei. Não sou cliente da NOS há mais de 6 anos e não percebo a origem desta fatura. Considero crime a forma como utilizaram os meus dados para cobrarem um serviço que não tenho. Pretendo anular esta fatura e qualquer ligação com a NOS, sob pena de avançar junto do Ministério Público. Como posso resolver esta situação? Muito obrigado!

Estou com o erro id 843 o dia todo.Telefono para o apoio ao cliente16990 e respondem que terá que vir um técnico a casa. Mas só será possível daqui a 7 dias!!!!!Ridículo estar sem TV e NET, tendo uma pessoa deficiente em casa e eu a trabalhar à distância, durante 7!!!! dias.Se demorar assim tanto, 24h, serei obrigado a mudar de operadora e rescindir o contrato por justa causa!

Bom dia, A cobertura da rede móvel da nos na zona de: Vilarinho da Castanheira concelho de Carrazeda de Ansiães, no distrito de Bragança, Esta muito fraca a mais de um ano e a rede móvel da MEO está no máximo com 5g. A um ano atrás era o contrário a rede movel nos estava no máximo e pouca cobertura da MEO. Porque mudou? O que mudou? A nível profissional usamos muito a rede móvel nesta zona do país e faz falta esta cobertura. Acabamos de renovar contrato com a nós empresa mas deveria ter mudado para MEO porque a rede móvel onde nos usamos mais esta muito fraca. (Sede da empresa não está nesta zona do pais mas o de precisamos mais de cobertura móvel neste local assinalado mais acima, devido a componente agrícola da empresa) Podem verificar se não existe um problema nas antenas desta região?  Entregaram a disponibilidade do sinal a concorrência por ter poucos clientes nesta zona? Uma das principais razões de ter nos era por ter um bom sinal móvel e 5g nesta zona rural.

O que tenho que fazer para tirar a internet do telemóvel ?

 Não estou a conseguir fazer uma compra de um s25 ultra 256gb a prestacoes

Boa noite,Acabo de verificar que desde o dia 7 de Fevereiro tenho activado um pacote promocional Campanha 1+2 DAZN de 2025. Em nenhum momento pedi a sua activação e nem fui informada via SMS ou email da activação. Na APP pedi a desactivação mas a info que aparece  "A adesão a este serviço implica a oferta de 1 mês e permanência de 2 meses adicionais"Ora acabo de o desactivar e continuo um com acesso aos canais e pelo que depreendo tenho que ter o serviço que não pedi até 9 de Maio?

Desde os últimos meses que sinto um degradar da qualidade e da velocidade da Internet em "horas de ponta" são mais que muitos os incidentes em que durante a semana entre as 18h e as 23h e no fim de semana durante a tarde até às 23h sinto redução na velocidade e aumento na perda de pacotes (packet loss) que inutiliza praticamente a utilização da internet para pôr exemplo videochamada já que a chamada está continuamente a "cair" durante esse horário.Tendo já contactado a vossa linha técnica que nada mais que resets ao router faz sem que resolva o problema. Refiro que a situação é recorrente tanto via cabo como Wi-Fi, depois das 23h tudo funciona perfeitamente para no dia seguinte por volta das 18/19h voltarem as dificuldades relatas.Peço uma solução para a resolução do problema já que será tudo menos uma questão de configuração. Cumprimentos 

Boa noite. É possível instalar a App Max numa Box Uma?

Após ter solicitado o upgrade do pacote para incluir a instalação de uma box de televisão, fui informado pelo técnico de instalação que não seria possível realizar a instalação da mesma, dado que as boxes atualmente fornecidas pela NOS apenas funcionam através de cabo coaxial. O próprio técnico aconselhou-me a solicitar junto da NOS uma alternativa compatível, como uma box Android, Apple TV ou outro equipamento que funcionasse exclusivamente por cabo de rede. Segui essa recomendação, mas fui informado pelo vosso serviço de apoio ao cliente que a NOS não disponibiliza atualmente este tipo de equipamentos, deixando-me sem qualquer solução viável para usufruir do serviço que contratei. Considero esta situação inaceitável, especialmente tendo em conta que a maioria das operadoras concorrentes já disponibiliza equipamentos que funcionam exclusivamente através de cabo de rede, uma solução mais moderna e adaptada às necessidades atuais dos clientes. Neste sentido questiono se a NOS não tem me