Produtos e serviços

Solicitei a segunda via do meu cartão NOS e ahora não recebo mais SMS com código de validação de entidades bancarias, nem para aceder a minha conta MB Way. Outros SMS recebe normalmente. Preciso que possam corrigir este problema, por favor. 

Boa noite, venho aqui mostrar o meu desagrado com esta operadora, desde o passado dia 16 passei a ser cliente nos, acontece que desde essa altura contactei a linha de apoio 5 vezes pois as falhas de internet e televisão são constantes, ao qual mo momento da chamada fica resolvido, mas no dia a seguir ou até no próprio dia volta a ter falhas, garantem sempre que desta vez não vai falhar mais, e andamos nisto de dia para dia, hoje mais uma vez com falhas liguei para solucionar o problema e desta vez sem sucesso, solicitei o cancelamento do contrato, pois o mesmo ainda está dentro do período legar de 14 dias, quando toquei no assunto,desligaram me a chamada, e estive mais de 30 minutos tentar contactar novamente, quando me atendem dizem que a linha já fechou pois encerra as 21h, muito conveniente…Agradeço resposta para resolver esta situação se possível  Atentamente 

Bom dia, eu na 6 feira tive que ir uma das vossas lojas trocar a minha Box e nessa altura fiz a portabilidade para o meu telemóvel também ser da NOS, eu era da Vodafone , a minha questão o meu número de telemóvel vai ser o mesmo que eu tinha correto ?! E quando é que a Portabilidade já está concluída ? O Meu Cartão NOS já está activo mas o número não é o que eu tinha e gostaria de manter o mesmo número. Atenciosamente Bom NatalAguardo Resposta Cordiais Cumprimentos Luis

Bom dia, sou cliente nos e estou fora de portugal tem alguns meses, porém recarreguei meu telemóvel mas não consigo mais acessar minha área de cliente pois não recebo o SMS com o código que é necessário. Tenho recebido ligações de vocês porém quando eu atendo elas também caem na mesma hora. Fiz a recarga pela internet usando meu banco de portugal e o crédito também parece que não caiu. Pois não consigo fazer e nem receber ligações e conclui-las. Fica difícil entrar em contato com vocês pois não consigo acessar a área de cliente por não receber o código. Como devo proceder? Eu ainda preciso desse meu número ativo pois em março estou de volta a portugal. E esse meu número dá nos está cadastrado em todas minhas contas bancárias de portugal. Agradeço a atenção e aguardo um retorno. Com os maiores cumprimentos, Jéssica Campos  

Tenho um telemóvel japonês que funciona perfeitamente para chamadas e mensagens mas n consigo usar os dados móveis, ao pesquisar um pouco sobre descobri que é preciso eu configurar o apn manualmente para funcionar mas não consegui encontrar em lado nenhum as configurações do apn da wtf, alguém pode me dar as configurações?

façam restock do samsung s24+ com 512GB por favor 😭🙏

Comprei um pacote de roaming em outro país, mas troquei de celular. agora não é aceito o esim no pacote que comprei no outro celular. E a própria NOS não consegue dar informações suficientes 

Olá, Venho aqui expor um problema que tem sido recorrente e que está a prejudicar gravemente o meu trabalho. Sou engenheiro informático e necessito de uma ligação à internet estável e sem falhas para desempenhar as minhas funções. No entanto, a minha internet apresenta quedas constantes. Apesar de funcionar normalmente, há momentos em que perco completamente a ligação tanto à rede 5G como à 2.4G, por cerca de 5 minutos. Já liguei para o número 931610000 por quatro vezes, gastando cerca de 30 minutos por chamada, sem qualquer solução definitiva. Cada vez que ligo, informam-me que: Fizeram a reposição do router; Alteraram os canais; Referem que deve estar tudo a funcionar e para voltar a contactar caso se volte a repetir.No entanto, esses procedimentos já foram realizados anteriormente por outros técnicos e, como referi várias vezes, não resolveram o problema. Quando peço o envio de um técnico para verificar a situação presencialmente, mudam de assunto, mesmo tendo confirmado que o sinal

Recibí una gatita de74 euros que caí ser debitada em 28 de dezembro supostamente rooming más o Meu rooming está desactivado e ja e o segundo mes consecutivo que acontece por favor dígame me que fazer

Actualizei o meu contrato e substituiram o router, e agora me deparo-me com este problema tal como está na imagem o que deve ser?

A Box HD UMA 4K funciona cada vez pior. De cada vez que tento puxar um qualquer programa para trás a box fica sem imagem/volta ao inicio do programa/volta á emissão em direto, etc.Liguei para o apoio a clientes e afirmaram que era um problema de software. Disseram que iam atualizar mas… está tudo igual...

Boas tardes,Desde o dia 19/12 que não tenho acesso algum à internet.No dia 21 contactei o apoio ao cliente que fez o que sabe de melhor, ser inútil.O router (4.0) está permanentemente com uma luz laranja a piscar e já fiz todos os procedimentos possíveis para tentar resolver. Quando falei com o apoio ao cliente foi dito que estavam a fazer uma atualização ao router enquanto que foi feito absolutamente nada visto que o estado não se alterou.Depois disto só me marcaram assistência técnica para o dia 27/12. Total de 11 dias sem internet.

Bom dia,No dia 20 foi feita a instalação do serviço NOS tv net voz, contudo desde esse dia ainda não consegui fazer a portabilidade do número fixo.Sempre que tento fazer a portabilidade através do link enviado ou através da APP nos, surge a informação que não tenho o serviço instalado, logo não é possível fazer a portabilidade.Inclusive já usei o telefone, para o caso de só se ativar na primeira utilização, mas continua sem dar. Conta nos C8xxxxx7 Obrigado 

Os meus equipamentos foram recentemente substituídos por iniciativa da Nós. desde então nunca mais consegui conectar o meu telefone e tablet através do Wi-Fi, apesar de ter outros equipamentos que ligaram sem problemas.ja reiniciei o router e segui uma série de sugestões mas o problema persiste apenas nesses equipamentos. Já houve momentos em que deitou a rede e consegui contactar mas durou apenas alguns instantes porque a rede acabou por desaparecer. alguma sugestão?

Bom dia, Tenho tido problema sem aceder a sites com o serviço de internet da NOS.Erros como o ERR_CONNECTION_TIMED_OUT en sites de trabalho e servidores onde tenho os meus sites dos clientes com estes problemas de acesso.  Peço os meus colegas que tem ligações como a Vodafone e MEO e entram sem problemas.Tenho uma banda Larga na MEO e quando mudo para a Ligação MEO entro sem problemas.  Conseguem resolver esta situação já? Se não vou recorrer as sugestões da ANCOM (https://www.anacom-consumidor.pt/problemascomoseuoperador) e pedir para cancelar o serviço que tenho convosco e passar para a MEO. Agradeço o contacto e resolução. CumprimentosBruno Azevedo Não estou a mostrar que a ligação da MEO é melhor que o da NÓS (que neste caso é e tenho sorte em ter uma banda larga da MEO e uma da Vodafone senão não conseguia trabalhar com o serviço NOS) mas sim que o serviço NOS está com problemas. Tentaram me incutir, quendo me apresentaram este pacote, que o Serviço da NOS de fact tinta tido esse

Enviei SMS para grupos de 20 amigos. Utilizei cerca de 100 caracteres em cada mensagem.A NOS enviou SMS a informar o débito de 10 euros.Porquê?

Venho desta forma fazer uma pergunta/reclamação em relação ao WiFi, pois neste momento estou sem sinal, mas as quebras de sinal são constantes.Tenho apenas sinal wifi na sala onde está o router e na cozinha, nos quartos a menos de 20 metros do router o sinal e reduzida e por vezes sem sinal.Não terei direito a ter sinal nuns certos metros quadrados?É vergonhoso que as quebras aumentam e são mais regulares depois de não aceitar a proposta de atualização de serviço, o que me leva a pensar que são uma forma de "obrigar" os clientes a atualizar o serviço!Querem atualizar para 5G, atualizem mantendo o mesmo serviço e o mesmo preço.Gostaria de saber se vão resolver o assunto ou terei de ver a quantos metros quadrados tenho direito de sinal wifi e dentro disso pedir reembolso de valor pelo tempo que estive sem esse sinal, mesmo depois de já ter reclamado e pedido para resolver a situação e nada foi feito.

Boa noite, Instalaram o router F@st 5657 com um user/pass admin/admin que vem por defeito.Como posso alterar? 1 abraçoFernando

Boa noite,Troquei recentemente de telemovel e após uma atualização do “Mensagens da Google” da Google LLC, reparo que o se escrever por exemplo uma menssagem “Almoço?” após enviar a menssagem o texto enviado passa para “AlmoÇo?” quer no meu telemovel, quer no telemóvel para quem enviei.Já tentei desistalar e voltar a instalar “Mensagens da Google”, já confirmei que o idioma do teclado e telemóvel está em Português PT, mas qualquer caracter especial é alterado após envio.Alguém sabe como corrigir este erro?

Olá a Todos,Acabei de comprar uma Android TV (Xiaomi). Não tenho BOX nesta TV. Acontece que após a sintonia os canais estão todos baralhados, de facto acho que estão por ordem alfabética.Há alguma forma simples de resolver isto ou terei que devolver a TV (nem sei se aceitam)?Obrigada.

Eu iria cancelar minha fidelização com a NOS, mas eles me fizeram uma proposta de continuar com internet móvel por um valor mais baixo. Só que enviaram o contrato com o valor errado por email. Eu liguei para a NOS e me informaram que iriam enviar o contrato correto, no valor de 10,67 e não enviaram. Eu informei que não iria estar disponível por telefone pois estaria viajando e até agora não recebi nada.

Boa noite, já pela segunda vez fiz um upgrade ao serviço de internet ao qual me foi dito que o packet loss seria resolvido. Até hoje e ao fim de 2 anos, é um absurdo a qualidade fraca que a NOS tem nesse aspeto. Não apresenta soluções e ainda em apoio de cliente, sarcasticamente culpabiliza-me do mesmo. Pago um serviço ao qual não me consigo ver livre por causa da vigarice que é a fidelização e ainda falam de prémios de qualidade quando estou ligado sempre por dados móveis da Digi onde tanto falam mal, mas tem mais sinal e velocidade que o wifi que não chega sequer ao piso de baixo da minha casa.

boa tarde,  Como fazer para mudar a area de residência no serviço telefone fixo satelite?  estou fora da minha area de residência e sempre que usei o telefone fixo fora da area de residência sempre deu para fazer chamadas. Nesta altura não estou a conseguir efetuar chamadas porque diz me que apenas posso fazer na minha area de residência.  podem ajudar sff,  com os melhores cumprimentos,  

Recibo código promoção TVCine 3 mesesAo pôr o código diz que a minha box não permite?

Recebi uma fatura para pagar sobre um serviço que não existe e nunca existiu ou usufrui, tentei encontrar forma de entrar em contacto com a NOS, mas para reclamações apenas encontro este fórum.a fatura é  FT 202406/390207 de telemovel que desconheço o número associado, dado que tenho um serviço NOS de pacote completo, TV+NET+VOZ×TELEMOVEL, e tenho recebido sms e uma fatura em papel para pagar um serviço inexistente.Pelo que agradeço a verificação e rectificação do mesmo.Saliento que não concordo com este sistema de comunicação em supostos fóruns. Obrigado e Boas Festas