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Bit
mar. 29, 2025 2:32 da tarde UTC
Respondido

Roaming cobrado mas nao foi usado

Ola

fomos para o Brasil mês passado, porém ao receber a fatura agora, veio mais do que 80 euros de diferença para a fatura anterior.

no Brasil usamos um número de lá, por conta disso, deixamos o número da nos inativo.

na fatura mostra que foi usado 5mb (85,936)

isto está correto? Não deveria ter tido a opção se queria ou não usar o roaming?

 

fico no aguardo

Mário P.
Mário P.Resposta
Gestor da comunidade
mar. 29, 2025 8:20 da tarde UTC

Boa tarde, ​@Jose Pedro Yamazaki Perez 

A totalidade das comunicações feitas em roaming é da responsabilidade dos operadores internacionais, ficando a NOS sujeita à informação disponibilizada por essas operadoras a que o equipamento se ligou, pelo que o valor é devido. 

Sugerimos que confirme os consumos realizados pelos números em questão através da my NOS.

Obrigado, 

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.

3 Comentários

Olaf
Super User
Super User
mar. 29, 2025 2:34 da tarde UTC

Certo… já viu os custos dos acordos com os operadores brasileiros 

Guimas
Super User
Super User
mar. 29, 2025 3:42 da tarde UTC

Se foi cobrado foi usado. O seu telemovel deve ter nas definições a opção de roaming

Mário P.
Mário P.Gestor da comunidadeResposta
Gestor da comunidade
mar. 29, 2025 8:20 da tarde UTC

Boa tarde, ​@Jose Pedro Yamazaki Perez 

A totalidade das comunicações feitas em roaming é da responsabilidade dos operadores internacionais, ficando a NOS sujeita à informação disponibilizada por essas operadoras a que o equipamento se ligou, pelo que o valor é devido. 

Sugerimos que confirme os consumos realizados pelos números em questão através da my NOS.

Obrigado, 

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