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Bit
March 29, 2025
Respondido

Roaming cobrado mas nao foi usado

Ola

fomos para o Brasil mês passado, porém ao receber a fatura agora, veio mais do que 80 euros de diferença para a fatura anterior.

no Brasil usamos um número de lá, por conta disso, deixamos o número da nos inativo.

na fatura mostra que foi usado 5mb (85,936)

isto está correto? Não deveria ter tido a opção se queria ou não usar o roaming?

 

fico no aguardo

Melhor resposta por Mário P.

Boa tarde, ​@Jose Pedro Yamazaki Perez 

A totalidade das comunicações feitas em roaming é da responsabilidade dos operadores internacionais, ficando a NOS sujeita à informação disponibilizada por essas operadoras a que o equipamento se ligou, pelo que o valor é devido. 

Sugerimos que confirme os consumos realizados pelos números em questão através da my NOS.

Obrigado, 

3 Comentários

Olaf
Super User
Super User
March 29, 2025

Certo… já viu os custos dos acordos com os operadores brasileiros 

Guimas
Super User
Super User
March 29, 2025

Se foi cobrado foi usado. O seu telemovel deve ter nas definições a opção de roaming

Mário P.
Mário P.Gestor da comunidadeResposta
Gestor da comunidade
March 29, 2025

Boa tarde, ​@Jose Pedro Yamazaki Perez 

A totalidade das comunicações feitas em roaming é da responsabilidade dos operadores internacionais, ficando a NOS sujeita à informação disponibilizada por essas operadoras a que o equipamento se ligou, pelo que o valor é devido. 

Sugerimos que confirme os consumos realizados pelos números em questão através da my NOS.

Obrigado, 

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