Produtos e serviços

Tenho o Pack SPORT TV + DAZN Anual ativo, renovado em 26/08/2026.Na My NOS aparece como “Em desativação”, com desativação agendada para 26/09/2026.Fiz o pedido de desativação por engano e pretendo anular esse pedido, mantendo o pack ativo e nas condições atuais.Podem ajudar-me a retirar a desativação agendada?

O que terei que fazer para solicitar técnico ao domicílio 

Olá! Fiz um contrato com a NOS e foi-me dito que teria direito a 2 DTAs como oferta. Já passou algum tempo e ainda não os recebi.É urgente, por isso agradecia que pudessem verificar o que se passa e dar-me uma resposta o mais rapidamente possível, por favor.Desde já Obrigado

Gostaria de solicitar a revisão e anulação de um valor cobrado indevidamente na minha fatura recente relativo a comunicações em roaming.Encontro-me temporariamente na Guatemala e verifiquei uma cobrança adicional de cerca de 61 € associada a roaming. No entanto, tenho a opção de itinerância de dados totalmente desativada no cartão NOS no telemóvel e estou a utilizar exclusivamente um segundo eSIM local (Tigo) para acesso a dados móveis.Em janeiro passado ocorreu-me uma situação exatamente igual durante uma viagem à Colômbia, tendo o valor sido devidamente creditado/anulado numa loja física NOS após análise da situação.Como só regresso a Portugal dentro de duas semanas e não me é possível deslocar a uma loja física neste momento, peço, por favor, a vossa ajuda para resolver de novo esta situação com o roaming por esta via e proceder ao acerto/crédito do valor faturado. Fico a aguardar a vossa mensagem para partilhar os meus dados de cliente por privado. Obrigado

Boa tarde:Em 12.08.2026, porque a MEO tinha informado que não prestava o serviço de internet e telefone fixo que tinha contratado com aquela operadora, fui à loja Nos, Palácio do Gelo em Viseu. Foi-me dito que prestavam esse serviço e foi feita a instalação em17.08.2026. Verifico agora, porque fui novamente àquela loja, que não tenho o serviço de telefone fixo. Foi por mim dito que esse serviço era essencial, aliás frisei que apenas ia mudar de operador pelo facto de a Meo ter informado que não prestava aquele serviço. Agora até já informou que afinal ainda prestava esse serviço. Caso a Nos não preste esse serviço de telefone fixo e o n.º de telefone que tinha e levei a fatura e mostrei a quem me atendeu no dia 12, tendo informado a essencialidade daquele serviço, terei que resolver o contrato, em virtude de não ter as caracteristicas contratadas.Atentamente,Firmino Fernandes

Bom dia, encontro-me sem serviço já á 4 dias.Gostaria de saber se possível o ponto de situação, ficamos sem poder trabalhar e todo o resto limitados a tudo.E penso que não deveria pagar entes dias todos que não estou a usufruir do serviço ainda visto que nem á expectativa para a sua resolução 

Boa noite, tenho uma TV na sala do qual está com box, e tenho outra TV num quarto que está ligada por cabo, acontece que fiz sintonização automática para cabo digital, só que a maioria dos canal aparece com qualidade do sinal fraca, o que poderei fazer para aumentar a qualidade do sinal?

Boa tarde,acabei de colocar um novo cartão SIM e consigo fazer e receber chamadas e receber SMS, mas não consigo enviar SMS para qualquer número.Parece que tenho de configurar o nº do centro de mensagens, mas tenho um WIKO Lubi 5 plus e não consigo perceber onde mudo isso neste telemóvel. Como posso resolver isto?obrigado

Serviço de Internet e TV indisponível – visita técnica apenas na quarta-feiraBoa tarde,Venho expor publicamente a situação que estou a ter com os serviços NOS.O serviço de Internet e Televisão encontra-se indisponível, impossibilitando a utilização normal dos serviços que tenho contratados e pelos quais pago mensalmente.A situação já foi comunicada ao apoio técnico da NOS, tendo sido efetuadas as diligências indicadas. No entanto, o problema não foi resolvido e foi-me indicada uma visita técnica apenas para quarta-feira.Considero manifestamente insuficiente ter de aguardar vários dias por uma intervenção quando estou, neste momento, sem conseguir utilizar os serviços contratados.Gostaria, por isso, que um gestor do Fórum NOS analisasse a situação e verificasse se é possível antecipar a intervenção técnica e resolver a avaria com a maior brevidade possível.Solicito também que seja considerada a correspondente compensação/acerto na faturação pelo período em que os serviços estiverem indi

Boa tarde preciso de ajuda rapidamente, a minha Sport TV nem BTV estao a funcionar e na box UMA e na NOS TV dao o serviço como ativo mas não funciona e pede para aderir novamente. Já liguei disseram para trocar de box pq podia ser um problema dela troquei no mesmo dia passado 30 minutos e nada!! Continuo sem os canais desportivos mesmo pagando todos os meses. Tenho os canais desde Janeiro nunca aconteceu nada e agora tinha de acontecer.

Todos os dias estou sofrendo com instabilidade de rede fixa, já liguei 4x vezes e na penultima chegou a vir uma técnica a olhar os cabos e equipamentos! Ainda assim na última ligação a assistente me afirmiu que não daria mais problemas.O problema continua a me interromper nas atividades profissionais e no dia a dia! Muitas vezes estou em ligação (pela internet) e sou cortado tendo a nescessidade de explicar a situação de que minha internert caí! Deixando claro que a rede cai tanto no cabo quanto no wireless ou seja 100% confirmado que é a NOSTambém o router fica intermitente quando cai! Instavel por 5min e volta pelo menos umas 3x ao dia, uma tarde e outras vezes a noite Ping no DNS do Google  

Boa tarde,Vários episódios das series que tenham gravação programada desaparecem, e aparece a indicação, que estarão disponiveis a partir de determinada data (em que voltaram a ser exibidos no canal). No entanto esses mesmos episódios já estivaram gravados e disponíveis. O que posso fazer? Obrigado  

Estou sem serviços e pelo que parece é problema de exterior !! A operadora virtual agendou técnico para dia 12/09 e desligou !! Por essa data já devo ser cliente de outra operadora caso não consiga falar com ninguém humano !! Cumps 

Bom dia.Verifico que existe uma limitação da velocidade de download na PlayStation de +/- 2mb por segundo. Vejo no fórum que existem vários clientes a reportar a situação. O problema não pode ser do equipamento pois conectei-o a uma internet de outra operadora noutro local e funcionou com velocidades superiores.Tentei contactar telefonicamente a nos e disseram que não podiam fazer nada (após reiniciarem o router) e que tinham um parceiro pcmedic para avaliar o equipamento dos clientes. Qual a solução para ultrapassar este problema?Obrigado

Viva, Venho aqui relatar a minha situação com o serviço NOS FTTH, que lamentavelmente mantem falhas recorrentes.Sou residente numa zona onde a rede FTTH foi criada durante o ano de 2021, passando a estar operacional em Agosto desse mesmo ano, altura em que iniciei o meu contrato, era cliente de outro operador também em serviço ótico que tinha a sua rede instalada à cerca de 4 anos, sempre funcionou sem falhas.Durante os primeiros 4 meses não houve problemas de maior com o serviço, com exceção de receber todas as faturas erradas, tudo funcionou bem do ponto de vista técnico.Resolvidas as questões de faturação, quando imaginei que iria ter descanso, comecei a ter falhas no serviço, sempre ao fim de semana e sempre depois das 22:30, começaram por ser falhas momentâneas de alguns minutos, em que ligar e desligar algumas vezes os equipamentos acabava por resolver.Lamentavelmente, a situação tem piorado cada vez mais, passando a deixar de ter serviços por horas, e neste momento por dias, nes

Boa tarde.Depois da enorme luta que foi solicitar junto da NOS a colocação do canal A Bola na sua grelha  de canais, (finalmente já está!), cabe-me iniciar outro tópico: o canal Travel. O canal Travel como o nome indica, seria um canal virado para a divulgação de viagens, dar a conhecer locais exóticos, dar a conhecer novas paragens, dar sugestões para as pessoas fazerem as suas férias, etc etc. Ora neste momento nada disto está a ser disponibilizado neste canal. Fantasmas, ocultismo. Ou mudam o nome do canal, ou disponibilizam outro canal que se insira na temática das viagens.  Gostaria de ouvir as opiniões de outros clientes, e até da própria NOS sobre este tema.

Venho por este meio expor a minha reclamação relativamente a um serviço prestado pela NOS, desde á dois meses que tenho todas as televisões de cada com a imagem degradada. Já foram feitas várias actualizações, a box já foi trocada e o problema da imagem degrada persiste, dizem que é uma anomalia na zona e que vão resolver, mas passados 2 meses continuo a pagar por um serviço que não estou a usufruir. O mais grave disto tudo é que hoje esteve aqui um técnico da nos, disse que havia variações de sinal, o meu contrato inclui fibra óptica, existe fibra óptica no prédio e eles não querem fazer a instalação, nem resolver o problema da imagem degradada, com chuva! Na minha opinião eles estão a prestar um mau serviço e não querem resolver o problema, eu digo que quero cancelar o contrato por um mau serviço e eles ainda me dizem que eu tenho que pagar taxa de cancelamento, isto é inacreditável e inacreditável. Se existe fibra óptica disponível aqui no prédio e o meu contrato inclui fibra óptica

Olá,Gostaria de obter ajuda para recuperar um número NOS que estava associado ao meu NIF.Já me desloquei a uma loja NOS e fui informado de que a subscrição antiga se encontra desativada e que não seria possível reativá-la. No entanto, o número não se encontra atualmente atribuído a outro cliente.O que pretendo não é necessariamente reativar a antiga subscrição ou o antigo cartão SIM. Preciso de recuperar especificamente o mesmo número, pois continua associado a várias contas e aplicações minhas e necessito de receber chamadas e SMS de autenticação nesse número.Posso enviar por mensagem privada o número em questão, o meu NIF e os restantes dados necessários para verificarem a situação.Obrigado pela ajuda.

Boa noite, Venho por este meio expor a falta de resolução e a constante instabilidade dos serviços contratados (Internet e, agora também, Televisão), além da total falta de coerência nas informações prestadas pela NOS. Falhas no Serviço: Há já algum tempo que enfrento problemas contínuos com a velocidade e estabilidade da Internet, sem qualquer melhoria ou explicação conclusiva por parte do apoio técnico. Recentemente, a falha alastrou-se ao serviço de TV, surgindo no ecrã o erro "ID 32 - Existe alguma instabilidade no serviço".  Inconsistência de Informação no Portal: Ao aceder à área de cliente (my NOS) para acompanhar a situação:  Aparece um aviso popup a indicar: "Tem uma visita técnica agendada para resolver a situação". No entanto, ao aceder à secção de gestão de visitas técnicas no próprio site, surge a indicação oposta: "Não tem visitas técnicas a decorrer". Esta falta de comunicação e as informações contraditórias geram enorme transtorno, uma vez que não sei se receberei apoio

Estou sen TV ha cerca de uma hora e meia ja foram feitos os despistes...que se passa...nao e a primeira vez.... vai acontecer novamente? Tenho tido dificuldades em pagar ... vao me descontar ? E que tenho um servico pelo qual nao estou a usufruir.

Boa noite,Actualmente penso que a minha net é apenas 5g quanto à banda, no entanto era importante ter disponível a banda 2.4, porque tenho alguns aparelhos (máquina de lavar, algumas lâmpadas inteligentes) que aparentemente só se conectam à banda de 2.4.É possível conseguir ver se ainda tenho essa banda e se sim, como alternar? É que noutros aparelhos cá de casa (pc, telemóveis) só me aparece a de 5. Obrigado pela ajuda.

Boa tarde Gostaria de saber como reativar um cartão WTF que não foi utilizado alguns meses e agora ficou indisponível 

Tenho um número NOS, que foi desativado há aproximadamente 1–2 meses.Gostaria de saber se ainda é possível recuperar/reativar este número, mantendo o mesmo número.Neste momento estou no estrangeiro.Podem verificar se o número ainda está disponível para recuperação?Obrigado.

Reactivar kanguru 4G 92*****44IMEI 866*********233

Segundo o técnico instalador, ficariam de me contactar para instalar o Telefone Fixo que nunca chegou. Continuo a aguardar por um servico que pago desde o contrato inicial e que nunca chegou ! Como posso resolver isto de uma forma célere?