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Megabyte
out. 27, 2026 12:00 da manhã UTC
Respondido

rescisão

Boa noite

Sou cliente á mais de 20 anos (ainda do tempo da CLIX) e tenho uma internet super lenta (200 mgb)

Como já não tenho fidelização, tentei aumentar mas a única proposta que me fizeram foi passar para 500 mgb.

É possível mandar desligar / rescindir o contrato atual e fazer um novo  ?

Se sim, iria ficar sem NET e TV durante alguns dias ?

Existirá outra solução ?

Desde já o meu obrigada se alguém me ajudar 

João H.
João H.Resposta
Gestor da comunidade
out. 27, 2026 10:59 da manhã UTC

Boa tarde ​@carlos t,

Agradecemos a sua mensagem e partilha do ​@Guimas.

Os tarifários disponíveis para contratação estão dependentes de vários fatores, como infraestrutura exterior. Para verificar a possibilidade de alteração do tarifário para um com velocidades superiores é necessário que exista uma análise individual. 

Pode submeter o seu pedido através da my NOS em “Gerir Conta” > “Dados de conta” > “Desativar serviços”.

Após submeter o seu pedido, uma equipa especializada irá contactá-lo para dar continuidade à análise e encontrar a melhor solução.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.

3 Comentários

Guimas
Super User
Super User
out. 27, 2026 9:01 da manhã UTC

200mbps é mais do que suficiente. 

Pode renegociar ligando para a linha de apoio.

Megabyte
out. 27, 2026 10:18 da manhã UTC

"200 mbps é mais do que suficiente " só se for para si .... para mim que tenho vários aparelhos dependentes de internet não é suficiente, daí ter feito esta pergunta.…

Já agora aproveito para acrescentar que provavelmente ainda hoje á tarde vou aceitar a proposta ou da Vodafone ou da MEO (ainda não decidi) pois propõem (ambas) 1 gb por um preço inferior ao proposto pela NOS por 500 mbps 

VERGONHA de tratamento para com um cliente com mais de 20 anos de fidelização .... (desde o tempo da CLIX...)

João H.
João H.Gestor da comunidadeResposta
Gestor da comunidade
out. 27, 2026 10:59 da manhã UTC

Boa tarde ​@carlos t,

Agradecemos a sua mensagem e partilha do ​@Guimas.

Os tarifários disponíveis para contratação estão dependentes de vários fatores, como infraestrutura exterior. Para verificar a possibilidade de alteração do tarifário para um com velocidades superiores é necessário que exista uma análise individual. 

Pode submeter o seu pedido através da my NOS em “Gerir Conta” > “Dados de conta” > “Desativar serviços”.

Após submeter o seu pedido, uma equipa especializada irá contactá-lo para dar continuidade à análise e encontrar a melhor solução.

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