Adesão Recente a Serviços Fixos e Box Antiga

Venho por este meio informar que aderi recentemente aos serviços da NOS e pedi para colocarem uma NOS BOX V4 Android , para meu espanto , descobri hoje que a minha BOX instalada é um V2 , sendo que o técnico não instalou a V4 e enganou-se provavelmente na instalação da referida box. Pelo que eu solicito a correção da vossa parte desta situação sem custos para o cliente. Pois isto é enganar o cliente , dizerem e oferecerem uma coisa no contrato e depois instalarem outros equipamentos que de facto não estão dentro do contrato … Fico a aguardar uma solução da vossa parte para esta situação , meus cumprimentos.