Sem serviço de Internet e televisão em Gaia

Há mais de quinze dias que estou sem televisão e internet. As previsões de adiamento para a resolução  do problema têm sido diarias. Passei toda a época  natalicia e a passagem de ano sem televisão  e sem internet. Ontem, dia 3 de janeiro, depois de vários telefonemas não atendidos, recebi a informação que não  há  data prevista para a resolução  do problema. Inacreditável! Como é que podemos  confiar em operadoras que tratam  assim os clientes? Já enviei vários email para a provedoria NOS silêncio absoluto!!!  Nehuma resposta. Perante isto não terei direito  a rescindir o contrato que tenho com a NOS. Alguém me pode dar alguma informação? Agradecia.

​@ARMINDO PEREIRA MARQUES, boa tarde.

Queremos ajudar e melhor compreender o que se passa. 
Diga-nos, por favor, se recebeu por SMS o número do assunto que reportou quanto à falha de serviço. Se sim, por favor, partilhe connosco o mesmo. 
Obrigado,