Internet NOS

Boa tarde, Gostaria de saber quais os planos para aumentar a larginra de banda no upload no serviço de 1gbps, numa pesquisa rápida vejo que a média da concorrencia é 1000/200 e a Nos continua em 1000/100, isso é algo que esteja já em roadmap evolutivo? Obg.

Olá boa tarde, estou a tentar reencaminhar uma porta sem sucesso. Pretendo que a porta 5901 seja reencaminhada para o ip interno na porta 3389. A regra foi criada, mas não funciona! Estou a utilizar o power router, recentemente instalado! Já agora, como aceder ao mesmo sem ser pelo site do nosnet.pt que não faz sentido nenhum e é extremamente lento? Obrigado. Pedro Silva

Boa tarde! Queria saber se me conseguem ajudar na redistribuicao de sinal net pela casa atraves de um armario Teleflex, pelo que sei com um switch no seu interior daria...no entanto nao consigo ter la dentro o modem da nos...pelo tamanho...e para ter o switch precisava de ter la sinal ja descodificado...certo?

Essa mensagem para ressaltar que minha conexão de internet através da minha box 4g está com velocidade muito baixa ( 0 e 3kb)!!!

como é possivel a minha velocidade de internet fixa ( cabo de rede) de um momento para o outro passar para 9 megas download e 100 upload?? basta reiniciar o router que a velocidade volta para o 500/100. Isto acontece pelo menos uma vez por semana. será do pc? será do router? neste momento está assim. é triste pagar e nao TER !!

Moro na Rinchoa, Rio de Mouro e estou sem internet. Liguei para os serviços e deram como expectativa de resolução o dia de ontem, sabado, dia 13 às 13h mas na verdade agora o router nem dá sinal de rede internet. Quando é expectável que o serviço seja reposto? É algo que tenha que fazer localmente no router?

Prezados Senhores, Eu, José Costa, representando a empresa Terrário Lda, com o número de contribuinte 517398621, venho por este meio expressar a minha insatisfação e formalizar uma reclamação sobre a falha contínua no serviço de internet fornecido pela NOS e o subsequente atendimento ao cliente inadequado que recebi em 02/02/2024. Inicialmente, enfrentei uma interrupção significativa do serviço de internet, o que afetou diretamente as operações da minha empresa, causando prejuízos consideráveis. Após entrar em contato telefônico com o suporte ao cliente em 02/02/202, fui informado sobre um congestionamento de rede sem uma previsão de resolução. A falta de soluções alternativas ou compensações ofertadas exacerbou a situação. Além disso, durante a tentativa de resolver este problema, fui reencaminhado entre vários operadores, cada um com uma resposta insatisfatória ou sem conhecimento adequado para proporcionar uma solução. Esta experiência culminou com uma oferta de um plano alternativo mais caro, sem considerar os prejuízos já sofridos pela minha empresa devido à interrupção do serviço. A falta de assistência efetiva e o encerramento abrupto da chamada, sem solucionar o problema ou oferecer um caminho razoável para a sua resolução, são inaceitáveis e refletem uma falha grave no serviço de atendimento ao cliente. Diante do exposto, solicito: -Uma explicação detalhada sobre a causa da interrupção do serviço e as medidas que estão sendo tomadas para resolver o problema.-Uma compensação justa pelos prejuízos sofridos devido à interrupção do serviço.-A revisão da oferta de plano alternativo, considerando a situação atual e os inconvenientes causados pela falha de serviço e atendimento.-Garantias de que medidas serão implementadas para prevenir futuras interrupções e melhorar o serviço de atendimento ao cliente.-Aguardo um retorno com uma solução satisfatória dentro de 14 dias úteis, após o qual considerarei a possibilidade de levar esta questão a órgãos reguladores competentes ou buscar reparação legal. Atenciosamente,José Costa

Olá, Desde que pedi o serviço Wi-Fi total há um ano, o que ajudou a melhorar o sinal em outras partes do apartamento, tenho enfrentado por vezes um problema que só afeta os meus portáteis (não acontece nos smartphones ou tablets). Ao ligar ou re-ligar por vezes acontece de aparecer que o WiFi está sem internet. Em alguns casos conecta-se depois de muito tempo, em outros a solução que utilizo é meter o cabo de rede da Box por um instante, e então o sinal passa a ser exibido como Ligado. Já procurei solução em alguns vídeos pela net, até mesmo um que dizia para alterar o nome do Wifi sem traços ou outro símbolo que não letra. O mesmo com a password, mas que parece ok. Poderiam por favor oferecer soluções para este caso? Deixo, desde já, meus agradecimentos. Exemplo de como aparece o sinal quando religo o PC. Nome da Net não é este.

Pela sexta semana seguida o sinal de internet é a miséria que se pode verificar. Para um cliente empresarial é vergonhoso. Para quando uma melhoria de sinal? Irão continuar a ter o desplante de continuarem a emitir as facturas por um serviço que não fornecem? Isto não poderá configurar uma situação de fraude? Cumps ST1

Boa tarde, tenho um hotspot zteMF920U da nos e aderi ao tarifário móvel kanguru XL ilimitado, instalei tudo e o telemovel liga ao wi-fi mas diz sem rede, numa mensagem que recebi anteriormente, diz que já vem ativo o cartão, mas não tenho net. Alguém me pode ajudar? Obrigado

Hello, We had the n° de client ********* (NIF: *********). We have cancelled our subscription to NOS on the 03 october 2023. We went to the loja at this address: Av. da República 10, 1050-191 Lisboa, Portugal We gave back the equipement, and then we left Portugal. We are living in France since the 06 of october 2023. However, we are still receiving the emails about paying the monthly subscription. But we no longer live in Portugal and have cancelled our account. Can you please find a solution and cancel the account for good? Thank you very much, have a nice day, C. Thieffry

Ola, Tenho um serviço empresa Startup Light com telefone fixo e internet até 6Mb de velocidade, que utiliza o router Huawei BL68. Ora este router só é compatível com GSM/2G e 3G, com o desligamento da rede 3G, é possível manter este mesmo serviço nas mesmas condições mas usando um router 4G (Huawei E5172, B310, ...)?; É importante que o telefone fixo se mantenha por linha analógica RJ11. Obrigado Sérgio Henriques

No passado dia 30 de janeiro troquei o meu giga router 5 pelo novo Wi-Fi 6. Troquei o antigo pelo novo mudei as passes do Wi-Fi e até aqui tudo ficou normal e a funcionar. Quando liguei os cabos de rede que tinha no antigo, passado uns minutos fiquei sem internet. Fiz vários resets, e não resolveu. Voltei a desligar os cabos de rede e o Wi-Fi ligou instantaneamente e tudo funciona. Voltei a ligar os cabos de rede e a internet voltou a cair. Há algum problema conhecido com estes routers a este respeito ou será este que tem avaria?

Boa tarde, Fiz o pedido de um cartão NOS com o seguinte tarifário 50Gb/15€, fiz a ativação do número com sucesso entretanto ao tentar fazer o pagamento por multibanco deu erro. Na app aparece apenas a opção de trocar de tarifário nem sequer consigo pagar. Ao tentar mudar o tarifário mesmo de anterior dá erro. Se puderem me ajudar agradeceria imenso

recusa em fornecer novo modem wifi depois de contrato assinado

Cliente NOS desde dezembro de 2023, durante o dia de 29 de janeiro fiquei sem serviço sem motivo aparente, aguardei algum tempo e contatei o apoio ao cliente, que informou que ficaria resolvido até ao final do dia, não ficou! Dia seguinte mesma situação… Fiz reclamação junto do balcão físico, para o Provedor e hoje 1 de fevereiro, recebo sms com abertura de nova incidência (deve a de dia 29 ter colapsado) com data previsível de resolução até dia 9. Conclusão: Pago um serviço que preciso, estou em teletrabalho com a minha esposa, já fiz encargos extra a propósito desta incompetência, não resolvem o problema, não dão uma alternativa e parece que o cliente tem de manter a satisfação plena do melhor serviço “segundo eles”.

Boas, Sou novo cliente NOS e após 3 dias de uso/testes, percebi que há 2 divisões da casa que têm uma má cobertura wifi. Mesmo usando a rede 2.4, não é suficiente. Já tive péssimas experiências com powerlines bem como os extenders mais comuns, e não tenho nenhuma rj45 num sitio onde possa e queira colocar um router. Sobram as redes mesh! Indo por aqui, a minha dúvida é simples: preciso obrigatoriamente de um kit com dois aparelhos (um ligado ao giga router e outro a meio caminho), ou posso adquirir só um caso o Giga Router permita que este extender mesh replique a rede NOS? Obrigado

Exmos. Senhores, Desde o início de janeiro que tenho vários problemas com o serviço de internet, não conseguindo usufruir de todo do serviço contratado. Pese embora os inúmeros problemas reportados via contacto telefónico, que se encontram registados na área de cliente, a verdade é que os problemas persistem, não encontrando solução para os problemas reportados, pelo que não estou a usufruir dos serviços contratados, apesar de ter todas as faturas pagas na íntegra. Se esta situação persistir, serei forçada a proceder ao cancelamento do serviço, uma vez que esta situação já se arrasta há demasiado tempo, sem qualquer solução apresentada.

Bom dia, Venho por este meio solicitar a vossa ajuda, associado ao meu pacote tenho um número de banda larga que utilizo no meu telemóvel...ja tenho este número à imenso tempo e ultimamente, recorrentemente tenho recebido chamadas a perguntar por pessoas, acontece que quando ligam a pessoa que procuram não é a mesma, ligam de um Lar a perguntar se é a sobrinha de um Sr. ligam de outros lados (como hoje) à procura do Sr. Domingos, enfim estou constantemente nisto. Liguei para a NOS a explicar a situação e a solução que me deram (que inicialmente concordei) era trocar o número, ok até aí tudo certo, o pior é quando dizem que para alterar o número tem um curto de 10€, obviamente não vou pagar para alterar um número que é meu e que por alguma razão foi dado a outra pessoa...ou a outras pessoas! Torna se chato, porque ligam a toda a hora e até fora de horas... Posto, isto preciso de ajuda para resolver a minha questão sem ter de pagar para isso. Ou então saio definitivamente desta operadora, e não, também não vou pagar por estar fidelizada. Já não basta o valor que pago de fatura. Peço desculpa pelo texto gigante. Obrigad

Boa noite! Fiz a aquisição da internet móvel kanguru xl, ficaram de enviar o chip no dia 22/01 com previsão de entrega para o dia 24/01. Hoje é dia 31/01 e ainda não recebi o chip. Entro no app da NOS, minhas encomendas e a última atualização é a de 22/01, com a previsão de entrega citada acima. Clica em fatura e diz que o download não está disponível. Gostaria de saber cadê o chip? De vão entregar ele ou não? Porque e-mail falando de cobrança de fatura já recebi 2, mas o produto adquirido que é bom, nada.

Olá, boa noite. Estou há já umas horas sem serviço de Wi-Fi e televisão da NOS, já liguei para a assistência técnica e foi-me dito que há uma anomalia na minha área, sou da zona de Torres Vedras e que no máximo estaria resolvido até às 18 horas de amanhã, algo bem incómodo, por sinal. Gostava de saber se alguém está com o mesmo problema.

Hi, I am trying since 3 days ago to create a port forwarding rule trough nostnet.pt router admin panel without success. I always get the same error, saying that I an error occured and i should try again later. I already read many related topics on the forum znd tried as much as I could do : factory reset the router, simply reset the router, unplug the router, change dhcp rules, change the local Ip of my computer ... without success. I called the support for help, and they said to call 16991. From what I've read until, I know i'll wait for a long time to get a very probable bad help, and finally pay the call. I have a giga router help me please

Boa tarde, Tenho um contrato nos empresas, forneço serviços de alojamento de servidores para jogos, websites (Etc...). Ultimamente tenho tido problemas com ataques DDOS devido a alguns servidores que tenho alojados na minha máquina, algumas comunidades problemáticas tem tendencia a realizar ataques de forma a causar um impacto negativo nos meus serviços. Utilizo um Router CHITA-Hub5, tenho algumas queixas deste router como por exemplo, sempre que preciso de abrir uma porta tenho de alterar as minhas regras de DHCP, este router tem um bug em que apenas te permite abrir portas em IP’s que estão abrangidos pelo DHCP, para além deste problema não tenho maneira de mudar o meu IP publico. Já li em alguns posts que uma das maneiras para mudar o IP publico seria formatar o router e manter o router desligado durante 4 horas, mas isto para mim não é solução visto que tenho muitas regras e portas configuradas no meu router para além de ser chato ter de voltar a criar estas regras os meus clientes não podem ficar sem serviço durante 4 horas para me ser atribuído um novo IP publico. Será que existe alguma maneira mais fácil de trocar o IP publico no meu Router? Seria possível ligar para o apoio ao cliente e requisitar um novo IP publico explicando a situação de que estou a ser alvo de ataques DDOS? Se alguém conhecer alguma forma de substituir o meu IP publico sem ter de formatar o meu Router e esperar 4 Horas por favor elucidem-me. Obrigado!

Boa noite. Espero que me possam ajudar, como poderei adicionar uma rota estática no giga router?

Bom dia, Desde a noite passada, que a minha internet deixou de funcionar. Já tentei alguns métodos que vi aqui pelo fórum que foram recomendados. Seja desligar pela corrente, seja fazer o reset pelo router e também pela página da internet. O problema permanece e as luzes continuam a piscar a laranja e azul no router. Agradeço se me puderem ajudar.