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Kilobyte
March 28, 2023

rede wi-fi nao encontrada

A minha rede wifi não aparece na busca de redes , aparecem todas menos a minha. Anteriormente já tinha conseguido ligar este pc à minha rede e não tive problemas, agora não consigo. Não sei o que possa ser pois tenho o telemóvel e outro portátil ligado, sem problema ou dificuldade em ligar, por isso não percebo o problema.Já reiniciei o rooter várias vezes e não resultou em nada 

Obrigada

    41 Comentários

    João H.
    Gestor da comunidade
    March 28, 2023

    Boa tarde @João Laranjeiro,

    Agradecemos a sua mensagem.

    Está sem conseguir ligar apenas um dispositivo à rede, correto? 

    Indique-nos, por favor, de que equipamento se trata.

    Obrigado 

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    Kilobyte
    March 29, 2023

    Bom dia , consigo ligar todos os aparelhos normalmente a rede , menos o portátil . Já tentei tudo inclusive mudar de canais de rede etc liguei para o 16991 e mesmo tentando tudo é a única rede que o pc não encontra , mesmo encontrando as outras redes próximas . Isto só aconteceu após atualizar para Windows 10 mas está tudo a funcionar, já reinstalei a placa de Wi-Fi etc parece mesmo um mistério 

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    March 29, 2023

    Bom dia @João Laranjeiro, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 
    Aceda à página nosnet.pt e, por favor, verifique a norma que está adoptada na rede do Router. Sugerimos que a norma seja a 802.11 b/g/n

    Obrigado

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    Kilobyte
    March 29, 2023

    Esse foi um dos procedimentos que a linha de apoio 16991 recomendou , tal como mudar o sistema de segurança , mudar canais , reinstalar placa de Wi-Fi do pc , reset ao router e mudar nome de rede , nada resultou e com as outras redes está tudo funcional inclusive com hotspot do telemóvel conecta bem só não encontra as 2 redes de casa tanto a 5g como a de 24 

    desde já obrigado !

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    March 29, 2023

    Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum, @João Laranjeiro
    Obrigado

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    Kilobyte
    January 7, 2024

    Bom dia,

    Estou com o mesmo problema. Como posso resolver?

    Há computadores portáteis aqui em casa, que não detetam o WIFI, porém detetam os restantes.

    Obrigado

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    January 7, 2024

    Bom dia @fernandagarcia, seja bem-vinda ao Fórum NOS. 

    Conforme sugerido anteriormente, sugerimos que a norma da rede seja a 802.11 b/g/n, pelo que pedimos que aceda à página nosnet.pt e, por favor, verifique a norma que está adoptada à rede do Router.

    Obrigado,

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    Kilobyte
    January 7, 2024

    Boa tarde @Mário P. ,

     

    Conforme imagem, está conforme indica.

     

     

    Obrigado.

    Guimas
    Super User
    Super User
    January 7, 2024

    Mude o canal de wifi de automatico para 11 ou 6

    João H.
    Gestor da comunidade
    January 7, 2024

    Boa tarde, @fernandagarcia 

    Agradecemos o seu feedback. Confirme-nos, por favor, se já efetuou a reposição dos valores de fábrica do seu router. 

    Obrigado 

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