Internet NOS

 O serviço relacionado com a box - passar gravações de programas, andar para trás e para a frente - está a funcionar mal, reportei isso há alguns dias; desde sexta-feira estou sem internet e só me programaram visita técnica na terça-feira; e descobri que o telefone fixo não está a funcionar (naturalmente quase sem uso). O que fazer numa situação destas? Obrigado

Quanto tempo posso ficar sem carregar o meu cartão de Internet Móvel ilimitada da Kanguru?

A NOS suporta Pixel Watch 3 LTE?E quis os custos associados pelo ESIM para o relógio?

Boa tarde, Gostaria de saber se mais alguém está com problemas em ligar a televisão e net em Gaia, Arrábida. Obrigado,

Só sou cliente da nos desde as 14 horas e já estou arrependido. Primeiro nunca me foi dito que tinha de ter descodificador nas outras tv's, agora querem contar 2,50€ por um descodificador. Podem vir tirar tudo.. Além de nunca ter sido informado que tinha de ter mais um equipamento ligado á corrente em cada TV ainda tenho de pagar por ele??? Devem estar doidos. Ou cumprem o que foi acordado ou na segunda feira entrego tudo na loja da Nos.

Em 25 deste mês adquiri, online, um cartão Kanguru Livre XL de 15 dias, pelo valor de 14,99 €. Recebi o cartão no dia 26 e verifiquei que enviaram-me um de 10 dias por engano. Contactei o serviço de apoio que confirmou o lapso, referindo ainda que o cartão tinha sido ativado no ato de entrega, o que acho absurdo pois só o pretendi ativar no meio de dezembro. Assim, solicitei a devolução do cartão, sendo informado que não o poderia entregar numa loja NOS e que teria de indicar a canta bancária só sendo ressarcido ao fim de 10 dias. Esta situação parece-me completamente abusiva e lesa os direitos dos clientes. Eu paguei por um produto que não recebi, sendo-me entregue um inferior e ainda tenho de me sujeitar a todos estes requisitos? Para que servem então as V. lojas?  Informo ainda que é quase impossível, não sendo cliente, contactar o apoio a clientes.Solicito que me informem como posso efetivamente devolver este cartão de dados.Õbrigado

Tenho um pacote de televisão com 3 números de telemóvel, NOS 4SÓ que gostaria de ter acesso a mais uma divisão da casa, até porque existe um cabo de antena (rede), que parece estar desligado. Como posso obter informações e pedir para me virem ativar???

Boa noite. Tenho um fio de derivação de um PDO da NOS para casa de um vizinho que está a embater contra a fachada da minha casa, sendo notórias já várias marcas no referido fio e que irá certamente levar a que o mesmo rebente.Esta situação já foi reportada aos vossos serviços através da vossa linha telefónica há cerca de três semanas, sem que tenha sido feito até ao momento, qualquer intervenção.Sendo uma situação que pode pôr em causa a integridade física de alguma pessoa que no momento possa estar no local errado, à hora errada.Agradeço uma rápida resposta a este tema.

No contrato tenho apenas 500Mbps, entendo que o wireless nunca chegará a esses valores, nem por cabo. No entanto, quando a PS5 está ligada, por cabo, o wireless fica a 2 de download e 0,3 de upload - sendo impossivel utilizar. Mesmo não estando ligada, o wireless tem dado valores de 30d/14upload. Isto é normal?! Já liguei para a NOS e dizem que a unica coisa possivel é passar para 1gb, sinceramente acredito que ficaria igual - mas aguardo por soluções possiveis! 

Boa tarde,À cerca de 2 semanas que deixei de poder aceder às minhas câmeras de vigilância, estando em casa e ligado via WiFi quer diretamente ao vosso Router, quer aos POD’s que também são vossos.Consigo aceder às câmeras desde o WiFi do meu emprego, sem problemas e via 5G com o acesso NOS do meu filho. Não conseguia também aceder via 5G do meu telemóvel da VODAFONE, mas eles passaram a configuração de IP privado para IP publico e passei a aceder novamente ás câmeras.Terá passado algo parecido no meu acesso de internet fixa?Aguardo a vossa ajuda.ObrigadoCumprimentos

It appears that the ethernet connection speed is limited to  100mbps.The router is a model CHITA-hub5.I am using a CAT6 ethernet cable.How can we increase the ethernet speed? Many thanks

Boa tarde recebi a o cartao kanguru Xl Livre e carreguei hoje com 15 euros , a informacao que me deram é que iria ter durante 15 dias net , quando vou ver nas definicoes do hotspot di5 que esta limitado a 5 gigas ?! , Agradeco ajuda pois posso estar a fazer algo errado o nº do cartao é 9xxxxxxxxx

Olá,Submeti um pedido para instalação de fibra com a NOS e recebi um e-mail automático no dia 27 de dezembro. Desde então, não tive qualquer atualização ou contacto adicional. Alguém sabe se este tipo de atraso é comum?Além disso, tive uma experiência anterior com a MEO, onde inicialmente confirmaram a cobertura, mas no final não foi possível instalar. Estou preocupado que algo semelhante possa acontecer.Por último, caso a instalação de fibra seja concretizada, pretendo usar o meu próprio firewall. Pelo que li, o Router Fibra 6 permite ativar o modo Bridge para este fim. Alguém pode confirmar se esta funcionalidade é 100% fiável e fácil de configurar?Agradeço desde já qualquer ajuda!

Boa tarde,Estou interessado neste serviço (https://www.nos.pt/movel/tarifarios-net-movel/pos-pagos?accordionid=ui-id-15), no entanto tenho algumas dúvidas que tentei questionar através de chamada, mas mesmo assim não fiquei esclarecido(“várias teorias”).O que pretendo saber é se este serviço tem algum período de fidelização associado e também as velocidades upload e download em 4g e 5g na minha zona.Não preciso de qualquer equipamentto nem pretendo aderir a qualquer desconto associado.obrigada.  

Bom Dia, eu queria cancelar o Servico WTF como estou a morar no estrangeiro agora.Pode me indicar os documentos a enviar obrigado.

Boa noite,Muito muito triste revoltado e desanimado com o serviço Nos, router e box TV descontinuados, após intervenção do técnico foi negada a mudança do router por um adequado ao serviço que estou a pagar, fico com a ideia que infelizmente são uns mercenários  sem a mínima preocupação pelo cliente pago um serviço que não tenho á anos uma vergonha.

Olá,  Cada vez mais, o meu router, ora desligasse ou fica extremamente lento... por noite, vai abaixo 5 ou 6 vezes. Posso pedir assistência, ou posso levá-lo a uma loja para troca ? Com teletrabalho fica impossível… Obrigado e boas festas para todos. Luís Costa 

A minha box está com problemas à mais de 3 semanas, contactei já por duas vezes a NOS, e por via telefônica realizaram  reiniciações, que não deram em nada, contactei no passado dia 27/12 para agendar visita, porque claramente que o problema tem a haver com os equipamentos e fios que estão instalados, agendaram para dia 30/12 entre as 17:00 e as 19:00, a verdade é que é uma questão que já só queria resolver, então saí do trabalho mais cedo e aguardei, passado mais de 2h recebi uma mensagem que não foi possível realizar a visita, contactei para agendar uma nova e os horários e dias de disponibilidade são ridículos e irrealistas tenho que estar em casa a aguardar uma tarde inteira ou uma manhã durante a semana, sem a certeza que vão comparecer, é de esperar que não.Estou a pagar um serviço que não está funcional e não vejo qualquer preocupação por parte da NOS com a satisfação do cliente.Para resolver a situação vou ter que contactar o técnico particular da empresa, a qual pertence este

Boa tarde, desde há dois que não tenho rede no meu cartão. Já experimentei outros cartões e têm rede no meu telemóvel. Hoje pedi outro cartão sim físico NOS para o meu telemovel e continuo sem rede. Como posso resolver isto?

Ola, boa tarde. O meu nome é Vivien. Estou a tentar resolver uma situação sobre o meu contrato de internet, mas tenho encontrado dificuldades em contactar o suporte. O sistema não reconhece o número que estou a usar para a chamada nem o meu NIF, o que tem impossibilitado o contacto com um operador. Por isso, decidi expor a situação por escrito.No mês de Agosto, a operadora entrou em contacto comigo para apresentar uma proposta de ajustamento do meu contrato, com a possibilidade de reduzir os preços. Durante a conversa, informei sobre a minha mudança de país devido a questões familiares e perguntei sobre a necessidade de desligar o serviço de internet. A funcionária informou-me que não seria necessário cancelar o serviço formalmente, pois, caso não pagasse as faturas durante três meses, o serviço seria automaticamente desativado, sem custos adicionais.A mudança de país ocorreu porque o meu pai está com problemas graves de saúde e necessita de um transplante hepático. Por causa desta sit

Estou sem internet desde o dia 5 de dezembro. Ligamos várias vezes para a linha de apoio e dizem-nos que é uma avaria no exterior que estará resolvida até às 19h (todos os dias nos dizem que ficará resolvido até às 19h do dia em questão). Agendaram uma visita de um técnico para ontem, depois de termos feito uma queixa na provedoria nos e o técnico não apareceu. No entanto foi-nos enviado um relatório de intervenção onde diz que tudo ficou solucionado. Não sabemos como porque o técnico ligou-nos a dizer que não vinha porque se tinha atrasado num trabalho. Temos o registo das chamada e mensagens trocadas com o técnico. O que é certo é que continuamos sem serviço. Por esse motivo, gostaríamos de rescindir o contrato sem penalização uma vez que a nos não nos está a fornecer o serviço pago e não nos está a solucionar a situação. Como é que deveremos proceder para rescindir o contrato?

Boa tarde.Noutro dia ligaram para meu marido a fim de venderem mais internet móvel para baixar ao valor base da minha fatura...no decorrer da conversa,entre aparelhos WiFi e box,foi-nos dito que tínhamos equipamento de instalação para fibra em casa,mas não temos fibra... Foi-nos dito também que o nosso pacote era fibra e não cabo…( julgo que podem verificar a conversa toda ,uma vez que aceitamos a gravação das chamadas..algum benefício deveremos ter com isso.) Hoje,dia 27-12-3024,entrei em contato com o apoio ao para tirar informações acerca disso e ,jogar valores ao acrescentar mais 2 números móveis ao serviço..porém,a assistente que me atendeu disse totalmente o contrário daquilo que o outro funcionário tinha informado...ora... Afinal,qem tem razão??? Eu quero ter internet em condições em casa, e não ter qe vender a casa para ter internet..porque o problema é ter pouca NET e não venham com coisas dizendo qe temos X equipamentos ligados a NET porqe o problema sempre existiu, não é só

Comprei um pacote de roaming em outro país, mas troquei de celular. agora não é aceito o esim no pacote que comprei no outro celular. E a própria NOS não consegue dar informações suficientes 

Olá, Venho aqui expor um problema que tem sido recorrente e que está a prejudicar gravemente o meu trabalho. Sou engenheiro informático e necessito de uma ligação à internet estável e sem falhas para desempenhar as minhas funções. No entanto, a minha internet apresenta quedas constantes. Apesar de funcionar normalmente, há momentos em que perco completamente a ligação tanto à rede 5G como à 2.4G, por cerca de 5 minutos. Já liguei para o número 931610000 por quatro vezes, gastando cerca de 30 minutos por chamada, sem qualquer solução definitiva. Cada vez que ligo, informam-me que: Fizeram a reposição do router; Alteraram os canais; Referem que deve estar tudo a funcionar e para voltar a contactar caso se volte a repetir.No entanto, esses procedimentos já foram realizados anteriormente por outros técnicos e, como referi várias vezes, não resolveram o problema. Quando peço o envio de um técnico para verificar a situação presencialmente, mudam de assunto, mesmo tendo confirmado que o sinal

Actualizei o meu contrato e substituiram o router, e agora me deparo-me com este problema tal como está na imagem o que deve ser?