Internet NOS

Todos dias de madrugada fico sem internet durante 1h e a custa disso perdi já 10 mil euros desta situação  Podem por favor não me desligar a internet? Obrigado 

Bom dia,Estou a ter problemas de ligação com o Google Nest Mini com o novo Router Wi-Fi 5.0, ver imagem em anexo.Com o router antigo 3.0, não tive esse problema.Como se pode ultrapassar o problema?Melhores cumprimentos.Cátia Silva (nº cliente Cxxxxxxxx) 

Boa tarde,  existe algum plano para fazer concorrência ao pacote que a Vodafone lançou de 10gbps? A diferença é bastante. 

Hi, is anyone able to provide instructions on how to access the router settings through the My NOS app please? I need to adjust the settings according to settings provided by SONOS for my SONOS Beam Gen 2 and 2 x IKEA Symphonisk speakers to connect to WiFi

Bom dia, gostaria de saber se existe alguma avaria geral ou algo assim, pois o meu router tem estado a reinicar constantemente durante o dia faz uma semana, e sempre que o acontece a net tanto fixa como por wifi fica lenta, apenas resolvendo por momentos se eu fizer um reset de fábrica pela app nos net.Alguem sabe o que se passa e se será melhor efetuar a troca do router? 

É inacreditável!Há cerca de dois anos que me debato com o mesmo PROBLEMA !O serviço de internet Wi-Fi pura e simplesmente funciona mal. Este serviço tem 10 anos nesta casa e no início da instalação sempre tive internet em toda a casa.Há cerca de dois anos, comecei a contactar o 16990 para informar que tinha deixado de ter internet na cozinha e nos quartos, algo que sempre tive desde o início, com o router instalado sempre no mesmo local.As vídeo chamadas mesmo feitas na sala onde está o Router perderam qualidade ao ponto de me dizerem que me ouviam com cortes, e sempre com a indicação no meu ecrã de que “ A sua ligação de internet não é estável “.O robot de cozinha, que fica mesmo ao lado da sala, deixou pura e simplesmente de funcionar corretamente pois a ligação à internet cai! O apoio técnico do 16990, sugeriram então que comprasse um cabo de ligação à internet para ligar diretamente do Router ao meu PC para que pudesse trabalhar embora eu trabalhe na sala onde está o Router! Despes

Boa noite,  Estou a tentar aceder à internet mas sem sucesso aparece sempre esta mensagem. O cartão está ativo.   

Quero uma solução internet ruim serviço péssimo solução 0 na minha aldeia não tem sinal pedi o desligamentos com 5 dias , aí vcs me cobram 600 € de multa e ainda mais 57€ de fatura não sei de que como é que pode uma coisa dessa por favor isso é justo mesmo ???

Hello,in June NOS service was transfered from previous owner to us, we also filled in and signed a direct debit agreement in NOS office. Since then, I did not receive any invoice and no money was debited from my account, I was only able to send bank transfer when previous owner forwarded me an invoice.A month ago the internet stopped working. As we are not permanently living at Madeira, I tried to call Help line, however it is only in Portugueese with no possibility to switch to English.How to solve this issue for non-portugueese speaker remotely?thank you 

Boas Pondero em fazer um upgrade à ligação cá de casa. Tenho 200mb, mas pretendia aumentar para 1Gb.Pretendia, também, introduzir um destes novos routers, o Giga Router Wi-fi 6.De momento, possuo uma box 3.0 e um router 4.0. O que me agrada nestes produtos é o facto de ter o router no escritório e a box na sala.A minha dúvida é: com o novo equipamento, também é possível separar? Somos 3 a trabalhar remotamente, e não pretendemos usar powerlines (ainda que tenha um par de TP-links) para a net… usar, só fazia sentido com a TV Box, porque a TV é o serviço que menos interessa para nós.

Contratei um serviço de 200/20, vieram instala-lo no dia 7/09 até ai tudo normal.Quando vou a testar as velocidades deparo-me que tenho apenas 50/20 atraves de cabo e por wi-fi tenho uns miseros 12/5… Se isto nao for resolvido vou rescindir o contrato e mudar para a concorrencia que era o que devia ter optado por contratar

Boa noite pretendia deixar aqui demonstrado o meu descontentamento A zona onde vivo concelho de Alvaiázere distrito de leiria consiste numa zona rural no entanto nem por isso tao pouco movimentada pois vivo em frente a antiga nacional 110.Acho inaceitável  nos dias de hoje os habitantes desta regiao terem tantos problemas bem de rede movel como de internet sendo que cada vez mais esta é necessário A falta de rede principalmente dentro das casas implicita qualquer tipo de ligação sempre que esta é necessária bem como impossibilita também o trabalho remoto ou ate mesmo os trabalhos da escola, e o download de documentos necessários  É incompreensível que numa altura onde afirmar a cobertura nacional de uma boa qualidade de rede isto ainda se verificarPeço então que me informem como posso proceder para melhor esta situação Obrigado

Boa tarde.Via Provedoria da NOS, procedi à rescisão do contrato do meu serviço Kanguru XL esta semana. No contacto feito, fui informado de que a fatura que se encontrava a pagamento - a de Novembro - seria a última. Paguei a fatura de imediato, mas, surpreendentemente, no dia seguinte, fui contactado pela NOS a propósito de uma campanha.Gostaria que me confirmassem se o contrato está efetivamente cancelado.Agradeço uma resposta assim que possível.

Boa dia,Recebi um router 5.0 para ser eu a fazer a troca pelo router antigo. Tudo bem. No entanto depois de instalado, não foi difícil, o alcance de WiFi deste novo router verificou-se péssimo. Tenho equipamentos fixos que só se ligam por WiFi e que com a troca para um router supostamente melhor deixaram de conseguir apanhar a rede 2,4ghz. Já nem falo dos 5ghz e das velocidades. Como é possível utilizarem equipamentos de tão péssima qualidade.  É que nem é possível colocar um antena para melhorar o WiFi.É só chatices e assistências técnicas e nada.Má política.Cumprimentos,Jovan 

Boa tarde.Uma vez mais venho expor um  problema que se tem mostrado recorrente: falhas no serviço de internet.Espero que o problema seja resolvido o mais rapidamente possível dado que necessito do serviço para trabalhar.  

Boa tarde , Não consigo efetuar o download de alguns jogos na Ps5.Por exemplo , o jogo tem 200GB , o download assume 170GB e o jogo não funciona claramente.A PS5 assume um erro de servidor DNS. Na PlayStation assumem ser um erro de Internet , mas no apoio ao cliente NOS ninguém me sabe ajudar: O que posso fazer ? Obrigado.

Hello, the last few days I experience the issues with the network latency. That makes it impossible to play real-time online video games. The network delay is jumping from tens of milliseconds to hundreds or sometimes even thousands. This behavior can be easily noticed using https://www.meter.net/ping-test/ (see the screenshot below)That happens to ALL network connections. I’ve already tried to reset the router. Can this be fixed somehow? 

Escrevo, pois gostaria de saber se poderiam remover o cabo coaxial e instalar a fibra.Foi um técnico da nós que me referiu esta situação, para vos solicitar.Seria possível o mais breve?

 Olá, Sou de Braga. Tenho supostamente o melhor serviço móvel NOS e não consigo sequer passar os 150 megas por segundo sendo que tenho um upload de 4 megas. Melhor só mesmo os incríveis 82.7 de packet loss (eu sei, até dá para rir).Pago mais de vinte euros por este serviço que neste momento é arcáico e vergonhoso. Dado o preço que pago, dado o facto de não cumprirem com o estipulado não creio que haja outra hipótese que não a de rescindir contrato. De qualquer forma, aqui estou aberto a sugestões da vossa parte.  Se alguém fizer parte da equipa de rescisões que trata dessas coisas que me telefone, por favor. Jorge Marques

Tenho um cartão de dados - internet mobilidade, na minha área de cliente tenho indicação de ter 30Gb de net roaming disponível, o cartão está colocado num OPPO A72, mas encontro-me na Bélgica e os dados/internet em roaming não está a funcionar! Como resolver?

Cheguei a casa do trabalho e notei que não tinha internet. Verifico o router e encontra-se neste estado. A luz de "power" pisca. A luz de baixo "PON" está, geralmente, desligada. Por vezes fica como na imagem, vermelha.Como poderei resolver? Obrigado.

Boa tarde, cancelamos o nosso contrato com NOS no verão, recebemos a confirmação de que o nosso contrato seria finalmente rescindido no início de setembro. O contrato foi efetivamente rescindido e todo o equipamento foi entregue na loja da NOS, mas em outubro recebemos uma nova fatura de um valor bastante pequeno mas com a informação que o nosso pacote ainda está ativo (NOS Quatro 08 set - 07 out €3,380).O número da fatura é FT 202491/2936173 e nós pagámo-la, mas não estamos dispostos a pagar outras faturas, pois já não vivemos em Portugal há muito tempo e não utilizamos os serviços pagos da NÓS.Agradecia uma resposta e a confirmação de que já não temos pacotes pagos e que não receberemos mais faturas da NOS. Obrigada! 

Boa tarde. Dizem me que há uma avaria na zona desde terça feira dia 3 de Dezembro pelo menos. No prédio, todos têm NOS menos eu. Na assistência técnica já alteram a data e hora da resolução da avaria pó menos 5 vezes. Agora está para terça feira dia 10. Alguém está com o menos problema? 

Меня интересует возможность проводного интернета (100 Мб и более) по адресу: Senhora da Rocha, Porches, 8400-450. Как я могу это узнать?

I have a netgear MR2100 mobile router. The current APN does not allow me to access the internet therefore my current data only sim is not working. Please tell me how to get this information. My Portuguese is not good enough to have a discussion on the phone