Internet NOS

Porque é que a vossa NET é uma *?

Bom dia,A minha inquilina queixa-se que junto à sua janela passa um cabo de comunicações que, como está totalmente solto, devido ao vento bate na parede e faz barulho a noite toda.Preciso que venham retificar esta instalação deficiente. Pf contactem-me para eu dar morada.

Viva.Sou cliente da NOS há já muitos anos e admito que quando tinha o hotspot 3G não tinha tantos problemas como eu tenho neste momento.Com o fim do 3G, tive de ir comprar outro HotSpot da NOS e comprei o ZTE MF92U numa loja da NOS. Acontece que o desempenho não é nada bom e que… me prejudica no meu trabalho remoto.De vez em quando mal tenho rede com velocidades inferior à 1Mb. E o mais impressionante é que quando um telemóvel em modo Hotspot da Vodafone, a velocidade é de longe superior.Com NOS: Com VodafoneReparei que não sou o único com a mesma queixa.Pelo site da Anacom, devia ter melhores condições:Alguém me pode elucidar?Atentamente,Paulo Cabrita

A partir de mais ou menos um mês atrás, tenho todos os dias tido curtas falhas na internet, que me causam a ser desconectado de jogos. Já contactei o apoio técnico várias vezes. Inicialmente, foi-me dito que existiam problemas de sinal e numa dessas ocasiões foi enviado um técnico que substituiu o router (F@st 5657), mas o problema persistiu. Nesse dia, depois de ser trocado o router voltei a ligar duas vezes, na primeira repetiram que havia problemas de sinal e tentaram outra vez resolver remotamente, o que também não funcionou. Mas na segunda chamada, feita apenas 2 horas depois da anterior em que confirmaram problemas de sinal, foi-me dito que estava tudo correto do lado da NOS e para verificar se o problema era do meu PC ou cabo, recomendando a linha pcmedic. Desde ai começei a fazer testes, tanto por cabo como por Wi-Fi (Que deram os mesmos resultados). Pus um 'ping' contínuo para o servidor DNS da Cloudflare na linha de comandos, e vi que quando sou desconectado dos jogos aparece

Boa tardePreciso ter Wi-Fi numa casa de campo. O motivo prende-se com instalação de câmaras de vigilância. Preciso que possa gravar na nuvem e comunicar com telemóvel quando a casa está sem utilização. O que propõe a NOS? Sou cliente amigos e família.Cumprimentos  José Ferreira 

Olá, gostaria de saber qual o motivo de uma empresa tão grande e com tantos prémios, não ter um piquete de serviço para urgências técnicas, hoje dia 31 de Maio de 2025 às 7h30 da manhã tinha serviço a partir das 10h da manhã sensivelmente fiquei sem nada, nem TV nem NET,nada. E a resposta que me dão é que só dia 4 de junho vêm aqui, mesmo explicando que trabalho em casa com PC a tempo inteiro, sou ignorada, peço que me justifiquei por mail para apresentar na empresa estes dias e a funcionária desliga me o telefone na cara. Isto é uma falta de respeito e consideração pelos clientes, eu simplesmente pago uma fortuna pelo serviço por motivos profissionais e sou tratada desta forma. Queria que me respondessem a isto.

Boa tarde, venho por este meio pedir a resolução do problema exposto várias vezes nos vossos meios disponibilizados e que de nada serviu para a resolução do mesmo.A internet em casa está fraca e alguma vezes deixa de funcionar. Reporto a avaria os vossos serviços que de pronto fazem o teste e não passa disso, até á nova avaria!Não apresentam solução nenhuma para o problema só testar! Necessitamos da internet para trabalhar e estudar quando o fazemos de casa.Estou a apagar um serviço que está com avarias constante conforme podem verificar nos vossos registos! Peço a resolução do problema com urgência no sentido de obter garantias da qualidade do serviço contratado, sobe pena de deixar de ser vosso cliente. Qual o motivo da avaria ( sinal fraco e quebra de sinal)?Porquê que não deslocam um técnico o local para verificar a avaria ?Será necessário trocar os equipamentos? Quando não há internet porquê que me cobram esse tempo de serviço que não é prestado?O atendimento efetuado pelo operado

Bom dia.Tenho um pacote com 1 sim incluído. Tudo bem.Às vezes passo temporadas na aldeia, onde tenho um roteador 4g. A melhor rede é a NOS. Gostaria de ter em permanência um cartão sim da NOS no roteador, para manter o acesso à internet, esteja eu ou não na aldeia.Têm alguma sugestão integrável no meu atual pacote ou em separado? O número não tem de ser o mesmo.Infelizmente o sinal Woo é muito fraco.Cumprimentos e obrigado.  

BoasTenho um Giga Router wifi 6, numa ligação de 1gbps... só tenho que dizer maravilhas do equipamento e do serviço. Preciso de mais uma entrada para Ethernet,  e pelo que sei,  só recorrendo a um switch.Para este tipo de routers, que switch recomendam? E, acima de tudo,  é viável a utilização do mesmo,  ou posso esperar bastantes falhas?A outra opção seria desligamento selectivo... entre a box uma e o pc de trabalho  Obrigado a todos

Olá. Quando tento aceder ao site:https://www.universalorlando.com/, aparece-me sempre informação:  Access Denied You don't have permission to access "http://www.universalorlando.com/" on this server.Mas quando coloco este enderenço num PC servido pela internet MEO ou VODAFONE, não tenho problemas em aceder.Será que acontece a mais alguém?Porque será que está acontecer este bloqueio ao PC com ligação ao NOS?Obrigado.

Assunto: Reclamação sobre informação incorreta relativa ao desconto por Atestado de Incapacidade MultiusosExmos. Senhores,Sou cliente da NOS há aproximadamente dois meses, após ter sido abordada por um comercial da vossa empresa à porta da minha residência. Durante a conversa com o colaborador André Guedes, deixei bem claro que só consideraria mudar de operadora caso pudesse usufruir do desconto de 30% por possuir Atestado de Incapacidade Multiusos, tal como já acontecia na operadora onde me encontrava anteriormente (MEO). Foi-me garantido nesse momento que esse desconto também seria aplicado na NOS.Para minha surpresa, após a mudança, entrei em contacto com os vossos serviços e fui informada de que apenas poderia beneficiar do referido desconto após seis meses de fidelização. Considero esta informação incorreta e enganosa, tendo em conta que possuo o atestado válido há mais de um ano, e que essa condição me permite legalmente usufruir do desconto de imediato.Esta situação configura, n

Fiz adesão aos 200gb, acrescentando um minha mensalidade.  No entanto ao aceder ao MY Nos, continuo com os mesmos GB que tinha antes desta actualização. 

Após a minha solicitação de cancelamento de todos os serviços que tenho com a NOS, a retenção entrou em contacto comigo, e apresentou-me algumas sugestões na tentativa de me fidelizar mais 24 meses. Aceitei uma das opções, na condição de me trocarem o router Wi-Fi 5 que está instalado aqui em casa, pelo router mais actual da NOS, que penso ser o router Wi-Fi 6. (Atualmente a Meo e a Vodafone já instalam os Routers Wi-Fi 7).A assistente recusou o meu pedido.Uma vez que o Wi-Fi 6 oferece muito mais segurança com o protocolo WPA 3 comparativamente com o WPA 2 do Wi-Fi 5, ficaria bem mais protegido contra ataques informáticos.Parece que a NOS prefere peder um cliente a oferecer mais segurança com a substituição do router.Se realmente não houver solução terei mesmo que analisar alternativas da concorrência.Sou cliente NOS muito antigo, mas ao contrário do que os assistentes apregoam, em termos praticos, não me serve de muito a antiguidade. 

Boa tarde. Venho por este meio comunicar o meu desagrado, uma vez que cada vez que tento aceder à internet, por exemplo de madrugada ou ao final da tarde, no meu PC, esta não funciona, tendo eu de desligar o sistema todo (router, televisão, etc.) para reiniciar e assim já tenho internet. Ora, mas isto não pode acontecer! Eu gostaria de saber como resolver este problema, por favor. Obrigado.

Olá,Estou a ter perda de pacotes e latência extremamente alta ao jogar CS2 (Counter-Strike 2) nos servidores da Valve. Após testes com WinMTR, verifiquei que a minha ligação está a ser roteada pela América e Japão antes de chegar ao servidor europeu, o que é completamente incorreto.Testei com e sem o meu router pessoal, com os mesmos resultados. Em anexo seguem dois relatórios WinMTR que mostram o problema.Solicito verificação urgente da rota e correção da ligação para servidores da Valve na Europa.Obrigado.

Somos uma empresa administradora de condomínios e hoje de manhã, os moradores de um edifício sito na Rua Dom Diniz, em Quarteira, depararam-se com a caixa de telecomunicações do edifício, completamente vandalizados. Ontem, estiveram no edifício uma equipa de técnicos da NOS a fazer a passagem de fibra no edifício. A caixa de comunicações do 1andar ficou cheia de areia e restos de cabos. Uma sujeira inaceitável. 

Boa tarde, enviei um pedido de denúncia de contrato de internet no passado dia 20 (dentro do prazo legal para não ter de pagar mais um mês). Gostava de saber se o pedido foi processado e quando o serviço será desativado p. f. Obrigada 

Olá, bom dia! Tenho um agendamento para dia 2/06 para troca de plano que será somente telemóvel e box satélite sem internet. Os equipamentos atuais que tenho, como devolve? Pode entregar para o técnico que ira vim para entregar a box? Não foi me informado nada sobre a devolução dos equipamentos, box e router. Obrigada!

Sempre que chego a um país da EU tenho muita dificuldade em ter dados net roaming. Tenho um cartão NOS só de dados de grande empresa, não recebi SMS para ativar o roaming e estou com 30GB para gastar mas não consigo ter internet móvel em Espanha. Já fiz tudo o que foi possível de configurações, alguém pode ajudar urgente. Obrigado

Boa noite, Tinha 100Mbps de internet e passei para 200Mbps porque a internet estava uma miséria. Com chamadas constantes, ao final de quase um ano tive direito a um novo router porque viram que o anterior não era suficiente para suportar os 200Mbps. Acabei de fazer o teste de velocidade e qual o meu espanto? Tenho 4Mbps de download e 1Mbps de upload. NOS NUNCA MAIS. Só estou à espera que o contrato acabe.   

Boa tarde, tendo recentemente efetuado novo contrato com alteração de alguns serviços, venho por este meio solicitar informação acerca da troca de um dos equipamentos. Tenho no meu domicílio um router 5.0_v2 e no novo contrato está incluído um Giga Router, pelo que solicito autorização para que seja efetuada a troca do equipamento em loja. Obrigado e cumprimentos.

Boa tarde, Já a uns bons dias que o meu IP externo não muda, deixei o router desligado uns 30 minutos e tenho sempre o mesmo IP externo atribuído. Na Nos Fibra na Madeira usam Ip estático ou dinâmico? Em caso de ser estático é possível pedir para me mudarem para IP dinâmico? Nota: Esta não é a conta titular!!!

Eu cada dia estou mais desiludida com a nos , já a duas semanas o router a piscar e não querem saber . Já fiz duas chamadas e nada fazem . Daqui a nada cancelo os serviços todos nas duas casas 

Escrevo para reportar uma instabilidade frequente na ligação à internet. Apesar das boas velocidades de download e upload, a latência (ping) encontra-se demasiado elevada e instável, o que compromete o uso de serviços como o Google Meet. Tenho tido dificuldades em realizar videochamadas, com atrasos e falhas de comunicação.Realizei um teste de velocidade através do Speedtest da Ookla com os seguintes resultados: Download: 154.74 Mbps Upload: 165.52 Mbps Ping: valores entre 6 ms e 330 ms ID do resultado: 17774493317 Esta ligação é usada para fins profissionais, e esta instabilidade tem afetado diretamente o meu trabalho. Já reiniciei o router, testei com outros equipamentos e reduzi o número de dispositivos ligados, sem sucesso.Aproveito também para pedir esclarecimentos sobre o cartão SIM que me foi enviado para hotspot 5G. Nunca o utilizei, uma vez que não tenho um equipamento compatível e não pretendo adquirir um por 249€, como proposto pela NOS.Tendo em conta que o serviço nun

Gostava de saber o que se passa com a internet que pago todos os meses? Tem estado instável e nem ligando e desligando o modem a situação melhora. Liguei para linha e nada resolveuFui a loja Vasco da Gama para trocar o equipamento e já não fazem trocas, fui ao Colombo e não tinham em stock Sendo assim tenho que pagar uma internet instável sem qualidade de sinal?