Internet NOS

Boa tarde Estou com problemas a alguns meses com a internet específicamente com o Wi-Fi, já entrei em contato com o apoio ao cliente ....e nada Acedi de forma remota ao apoio técnico e ....nada foi solucionado. Agora o próximo passo será o livro de reclamações, com uma queixa formal. Conseguem por gentileza, ajudar, necessito urgentemente de uma resolução para este problema. Com os melhores cumprimentos,

Jogo por um ps4 e uso cabo de rede cat6 e tenho as mesmas velocidas por wifi e o router esta a minha beira e o wifi extender 6 mas o problemas e que tou a 40 ping ou 50 e do nada vai para 150 300 ou 700 alguem consegue ajudar em relaçao a isso e a minha net e ftth e so tenho 40mb e so chega 17 ao meu ps4 alguem consegue ajudar? Obrigado

Tenho visto muita publicidade da NOS, há vários meses, sobre o serviço de internet fixa a 10Gbits com um teste feito em Sesimbra. Ora eu resido no concelho de Sesimbra (Quinta do Conde código postal 2975-xxx) e estou desde o primeiro dia que anunciaram o serviço e eu vos contactei há espera que me digam se e quando vai estar disponível aqui. É ridiculo publicitarem um serviço com um teste feito aqui mas não há disponibilidade do serviço para os clientes que aqui residem. Não faz qualquer sentido. Para piorar a situação já há pelo menos um operador concorrente que disponibiliza o serviço de internet fixa a 10Gbits nesta zona, terei eu de procurar serviço junto de outro operador? Agradecia um esclarecimento.

Bom dia, O contrato de fidelização da minha casa, associado à minha mãe acabou em julho. Entrei em contacto com a NOS, após a 3 tentativa foi-me dito o seguinte: Que não faziam contratos sem fidelização e com uma postura arrogante não me oferecem condições de um contrato sem fidelização, o que é ilegal. Ainda tiveram a gentileza de me cobrar 3 € pela chamada.

If I want a NOS Cinema card/number for discounts what do I need to do with my phone service to add it?

Hello, i don’t speak Portuguese and I have a problem with my payment. It went through 2x in July which puts me in a mess. So I was charged €70. How can I get a refund?

Boa tarde, Adquiri um aparelho de internet móvel Hotspot Kanguru 4G. Na embalagem refere que para usar a rede móvel 5G posso fazer o upgrade na App NOS. Como adquiri um cartão móvel 5G, pretendo fazer o referido upgrade ao meu aparelho, mas não consegui encontrar a informação necessária na App NOS. Como posso fazer o upgrade? Obrigado!

Boa tarde, venho por este meio para perguntar se é possível verificar a avaria/falha de internet na zona de sesimbra no dia 26 de julho. Posto que não consegui trabalhar na parte da manhã por causa da mesma, e nenhum dos assistentes da linha de apoio me consegue dar resposta certa ou alguma justificação ou confirmativo da avaria. Estou com urgência no que respeita ao assunto da justificação da falha. Agradeço a rapidez da resposta, obrigada

Desde que contratei a internet da NOS não funciona direito, nos melhores dias não passa de 1MB de velocidade, nem as minhas aulas online consigo assistir imagine as ao vivo, muito insatisfeito com essa empresa, o telemóvel precisa orar e ter fé para baixar uma simples imagem, os telefones de contato além de cobrarem não atendem e quando atendem passam de setor em setor para te cansar de esperar e no fim ninguém resolve nada, só estou a pagar por serviço que não consigo utilizar.

I have checked the occurances and it says there is nothing but my internet for the house is not working at all the light that says PON on the router is flashing red. I have tried to reset the router twice now but it is still the same. Is something going on in the Vilar de Mouros área or is there some problem with my connection particularly?

Boa noite, Alguém consegue informar a quem pertencem os ranges 10.xxx.xxx.xxx? Tenho packet loss logo nos hops iniciais após a saida do cablemodem. Num primeiro contacto, a NOS pediu-me para falar com a PCM. Penso que isto não esteja minimamente relacionado com o meu PC. https://postimg.cc/gallery/jKpF4tz https://i.postimg.cc/BbT4k3n9/screenshot-1976.jpg https://i.postimg.cc/9f51FjWN/screenshot-1977.jpg https://i.postimg.cc/KY376GCH/screenshot-1978.jpg https://i.postimg.cc/tgdJZ86g/screenshot-1981.jpg https://i.postimg.cc/2yySt6Kq/screenshot-1982.jpg

Boa tarde, forum. Tenho um Router NOS da Huawai antigo onde os cartões da NOS como WTF ou um cartão agregado a um plano não funcionam. È possível haver forma de ficar a funcionar com cartão WTF? Funciona com a operadora LYCA mas o tarifário terminou e não renovei porque o WTF era mais barato. Necessito internet só para as camaras de videovigilância onde não existe net por cabo na aldeia onde tenho casa. Obrigada

Bom dia, Como consigo activar o roaming no hotspot ZTE?

Tenho analisado nas últimas semanas o nível de cobertura e o serviço de internet de Banda Larga Móvel da NOS Portugal na Garganta, Vila Real do qual sou cliente. O nível de sinal de cobertura na aldeia como a prestação do serviço de Banda Larga Móvel está muito aquém da informação prestada no mapa da ANACOM – Autoridade Nacional de Comunicações. Nestes locais onde os mapas indicam ter muito boa cobertura e bons débitos deveriam ser alvo de melhoria na prática.

Bom dia ontem os meus 4 extenders que tenho espalhados pela casa deixaram de funcionar . Estão os 4 a piscar laranja e a parte de trás do meu router onde tem o fio ligado está laranja também . Tenho internet em casa e está tudo a funcionar bem menos os extenders que ontem pela 1 vez começaram as dar problemas. Já fiz reset já os tirei da ficha e nada . Não sei o que possa ser . obrigado

Hi! I have a problem I've bought (30.07.24) pre-paid card NOS 10 days internet (Prepaid Mobile Data Plan) and after four days of use (02.08.24) it stopped working demanding top-up. What could be the problem, it's a prepaid plan? thanks a lot!

Boa tarde, Após uma reclamação com internet em casa, há uns meses o router foi mudado, tendo sido dada a informação que era excelente. Desde então tenho tido ainda mais problemas em aceder à net no andar superior, do que tinha, apesar de ter um duplicador de sinal, no 1° andar. Tenho dificuldades nas smart tv e a consulta em telemóvel é feita com os dados móveis. Assim tendo sido alterada o router, com a publicidade que fazem da net da Nós, não se justifica que tenha menos internet agora que a que tinha antes de mudarem o aparelho. Peço regularização com a máxima celeradas. Obrigada

O ping do bitbucket não funciona, mas o github funciona bem. $ ping github.com Pinging github.com [140.82.121.4] with 32 bytes of data:Reply from 140.82.121.4: bytes=32 time=66ms TTL=48Reply from 140.82.121.4: bytes=32 time=61ms TTL=48Reply from 140.82.121.4: bytes=32 time=56ms TTL=48Reply from 140.82.121.4: bytes=32 time=61ms TTL=48 Ping statistics for 140.82.121.4: Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss),Approximate round trip times in milli-seconds: Minimum = 56ms, Maximum = 66ms, Average = 61ms $ ping bitbucket.org Pinging bitbucket.org [185.166.141.9] with 32 bytes of data:Request timed out.Request timed out.Request timed out.Request timed out. Ping statistics for 185.166.141.9: Packets: Sent = 4, Received = 0, Lost = 4 (100% loss) $ tracert bitbucket.org Tracing route to bitbucket.org [185.166.141.9]over a maximum of 30 hops: 1 * * * Request timed out. 2 19 ms 12 ms 14 ms 10.30.63.254 3 14 ms 14 ms 14 ms 10.137.227.65 4 18 ms 20 ms 17 ms 10.255.48.78 5 * * * Request timed out. 6 * * * Request timed out. 7 34 ms 32 ms 32 ms 15.230.150.97 8 * * * Request timed out. 9 48 ms 52 ms 51 ms 54.239.101.46 10 61 ms 59 ms 58 ms 52.94.35.9 11 58 ms 54 ms 53 ms 52.94.35.8 12 69 ms 55 ms 55 ms 15.230.158.107 13 55 ms 53 ms 52 ms 15.230.158.100 14 * * * Request timed out. 15 * * * Request timed out. 16 * * * Request timed out. 17 * * * Request timed out. 18 * * * Request timed out. 19 * * * Request timed out. 20 * * * Request timed out. 21 * * * Request timed out. 22 * * * Request timed out. 23 * * * Request timed out. 24 * * * Request timed out. 25 * * * Request timed out. 26 * * * Request timed out. 27 * * * Request timed out. 28 * * * Request timed out. 29 * * * Request timed out. 30 * * * Request timed out.Trace complete. Quando mudo para a ligação móvel tudo funciona bem. O problema está no router da NOS ou nas definições do provedor.

Ao tentar criar uma regra de port forwarding dá sempre este erro. O modelo do router é CHITA-Hub5.

Bom dia, comprei um cartão Internet móvel para o meu hotshot, como posso ativa lo para comecar a ter Internet nos telemóveis e computador ? Obrigada

Olá, gostaria de pedir uma revisão sobre a utilização da internet extra (Pacote extra de internet €11,960 em julho). No momento em que o saldo foi solicitado em 31.07.2024, o saldo adicional era de 279mb. O que corresponde a 2,99 euros. Na fatura, o montante extra é de 11,960€.

Boa tarde, aderi ao serviço NOS no dia 1/07. Visto trabalhar desde casa e precisar de um sinal forte e uma internet estavel, na altura da contratação do serviço escolhi o pacote de 1GB e fiz questão de perguntar se o Wi-Fi teria alcance em toda a casa, disseram que sim que o router era muito bom. Vieram instalar o serviço a 9/07, no dia 12/07 contactei o serviço técnico porque não tenho sinal Wi-Fi nos quartos nem no escritório onde trabalho, foi feita uma análise e disseram que realmente era um problema tecnico e visto ter sido mencionado na altura da contratacao nao teria porque ser prejudicada por isso, que iram contactar-me da parte comercial para resolver o problema. Aguardei o contacto e como não fui contactada, hoje liguei a perguntar o que se passava. Disseram que teria de pagar 7,50€/mes para ter internet em toda a casa, ao que eu respondi que não estava interessada e que pretendia rescindir o contrato, disseram-me que para isso tinha de pagar 400€ por causa do periodo de fidelização, que começa a contar desde o dia em que o contrato foi assinado e nao do dia em que a instalação foi feita. Já no dia 12/07 tinha pedido a rescisão do contrato e disseram que se o fizesse tinha de pagar a instalação. Onde está a protecção ao consumidor? Tenho um mau serviço, que não me permite trabalhar e agora tenho de pagar para rescindir. Isto é inaceitável.

Boa tarde, necessito de alterar a configuração DNS do router. Procurei na dashboard https://nosnet.pt/ e nao encontrei em lado nenhum essa opção de configuração.

Boa tarde Tenho familiares na Manta Rota e não os consigo contactar por zoom, porque não têm dados móveis. Gostava que ma ajudassem a ajudá-los com alguma informação, porque ligando para o apoio ao cliente, não consigo que me atendam. Obrigada.

Antes existia uma opção na APP par reiniciar o router sem estar na casa. Ainda existe? Onde posso encontrar essa opção?