GiGa Router (cilindro) firmware

Algum motivo? 

Sim. Constantes bloqueios do router. Tendo de fazer reset várias vezes assim como velocidades contratadas que não são atingidas por cabo de rede.

Penso que esse seja o mais recente mas qualquer problemas de quebras ou velocidades não é derivado ao firmware. Fale com a linha de apoio técnica para despistar melhor a situação

Após despiste técnico foi referênciado para troca o router. Tem problemas que não são passíveis de solução. 

Então troque por um igual mas o problema muito provavelmente vai continuar. A probabilidade de estar a ser provocado pelo próprio router é quase nula.

Usa extensores ou algo parecido? Está perto do router a utilizar a internet? Testou mais que um equipamento?

Tenho este router a cerca de 3 anos. Nunca tive um único problema. Sempre velocidades estáveis do que tenho contratado. 500/100. Onde tinha sempre em testes feitos por cabo de rede 510/107 devido aos ajustes de velocidade. O WiFi era mediano, mas não me importava. Situação anormal começou a cerca de 2 semanas. Situação verificada em 3 pc's, todos eles ligados por cabo de rede. Não uso extensores. As ligações por rede variam entre 5m e 15m.

​@Guimas que opinião tens deste router ?

Melhor alcance de wifi mas tem bug com o metodo de encriptação.  Acho que mais instável que o cilindrico.

Fizeste reset de fábrica ao teu router? Se sim e o problema persiste deve ser de sinal. Provavelmente só com técnico na habitação

Boa tarde, ​@Pajo 

Queremos ajudar. 

De momento, e infelizmente, não conseguimos confirmar a versão mais atualizada do equipamento em causa. 
Ainda assim, e atento às dificuldades que refere, sugerimos que, por favor, use a funcionalidade que assegura um processo de diagnóstico inteligente do seu serviço de internet fixa, identificando as ações de correção mais rápidas e eficazes para o seu caso. Saiba mais em:

Após fazê-lo, por favor, dê-nos o seu feedback. 
Obrigado,

Boa tarde. O despiste inteligente já foi feito e foi dado como tudo ok. No entanto o despiste técnico com o departamento de assistência foi verificado inconsistência da ligação. Com quebras. 

Pergunto se é possível trocar o router askey pelo hitron também giga router 5.0?

​@Pajo, sendo que foi verificada a inconsistência o quê que lhe foi dito quanto ao assunto pela equipa? 

Relativamente à troca, em regra, a troca de equipamentos por modelos destintos está associada a condições contratuais, querendo, podemos endereçar o seu pedido para que seja apreciado pela equipa e que entrem em contacto consigo. 
Obrigado, 

O router foi trocado por outro do mesmo modelo.

Que tem o seguinte software:

Modelo HW: TCG310J

Versão SW: 1.1.16.3.2

Que me parece mais antigo do que eu tinha

Modelo HW: TCG310J

Versão SW:  2.1.2

Ou estou enganado?

O antigo tinha ipv6 e este que me deram agora só tem ipv4

Boa tarde, ​@Pajo 

Vamos verificar a situação.

Envie, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o número de contribuinte associado ao seu contrato.

Obrigado.