Internet NOS

Olá  Número de cliente :C7xxxxxxx Venho mostrar a minha indignação com os serviços prestados pela NOS.  Há já 2 semanas que ando com problemas de velocidades lentas no serviço de Internet. Dos 200 mbps contratados tenho no máximo 60 mbps por cabo direto ao router e com todos os equipamentos desligados. Primeira deslocação do técnico, resultou numa substituição do router, o técnico disse na altura que o serviço levaria 48h a estabilizar. Passadas 72h voltam os mesmos problemas, nova deslocação do técnico. Após realização dos testes pertinentes, este juntamente com o colega ao telefone chegam à conclusão de que o problema é no exterior e da responsabilidade da DST, assim o problema seria encaminhado para esta empresa e seria resolvido no prazo de 48h. Novamente passadas 72h (que eu até sou uma pessoa tolerante até certo ponto) contacto hoje o serviço via telefone (218290653 número directo ao apoio técnico) qual o espanto o operador indica não haver qualquer anomalia registada no meu

Boa noite, vim por este meio informar que tenho a internet muito lenta, de modo a que não consigo fazer basicamente nada, Jogar, acessar alguns sites, até mesmo trocar mensagens no WhatsApp. Gostava de saber o porque de isto estár a acontecer, já fiz um speedtest no site speedtest.net/ segue se abaixo os resultados. A internet tem estado desta maneira à uns dias para ca, cada vez sempre a piorar, antes até conseguia jogar razoavelmente se não tivesse nenhum telemovel conectado no router, mas agora, torna-se basicamente impossivel mesmo sem nada ligado. O meu computador está ligado por cabo, a minha internet é de 40Mb satélite, então, porque tenho tanta perda? (de madrugada, de vez em quando melhora, as vezes fica bom mas da umas quedas logo asseguir, sendo instável) (precisei ate de partilhar dados moveis para o computador pois a net por cabo ou wifi está lenta demais para anexar a foto)

O meu iphone 5s diz que o meu SIM é inválido e como eu resolvo isso

Boa noite, Tenho o meu router da NOS desde 2014 e ultimamente está constantemente a ter quebras de ligação á internet, poderá ser do router que entendo que seja o mais provável, ou do ONT que também é da mesma data. Estes routers já estão obsoletos e começam a dar problemas de processamento. Preciso que o troquem com urgência.  Desta forma não consigo usar o serviço que vocês me propuseram em meados do ano passado. Aguardo uma resposta urgentemente. Obrigado. Sérgio Castro      

Boa tarde, adquiri à cerca de 1 mês um Hotspot de Internet e aderi ao tarifário Kanguru Livre XL, mas fiquei com uma dúvida. Efetuei na altura um carregamento de 30€, vou poder usufruir de Internet durante 30 dias seguidos, ou só contabiliza os dias em que o Hotspot é ligado?

Sou o vosso cliente António Carlos Galhano com o contribuinte 18xxxxx. Tenho tentado há vários dias contactar-vos pela linha de apoio, no entanto e após uma longa espera deixo de ouvir a música e a chamada fica completamente muda sem ninguém me atender. No dia 26 de Maio sempre consegui falar com um colaborador vosso que não conseguiu resolver a situação, dizendo que me iriam contactar. Já passaram 48 h sem qualquer feedback da vossa parte. O problema é o seguinte: ao longo da última semana, desde o dia 18 de Maio a velocidade de net tem vindo a baixar substancialmente, sendo que desde o dia 24 que tenho vindo a ter cortes sucessivos de sinal. É-me impossível ter uma ligação estável, e não estou a conseguir dar as minhas aulas, isto via ligação por cabo. Solicito também a não cobrança dos telefonemas efetuados. Está completamente impossível o uso da net, sou professor e não estou a conseguir dar aulas, e nem consigo ter uma navegação decente. Por outro lado tenho o meu filho que não c

Ao procurar uma prestadora de serviços de telefone, me interessava aquela que me cobrasse o serviço por apenas 01 ano pois já teria certo meu regresso ao meu país de origem. A equipe da NOS em loja física na Av. da Liberdade em Braga me falou que não haveria o menor problema, que eu poderia contratar por apenas o período que estivesse em Portugal que não seria cobrado a mim qualquer penalidade (multa) referente à diferença do período de 2 anos que estaria no contrato. Passado 14 meses, fui à loja para encerrar meu contrato pois estaria a regressar ao meu país de origem. Me pediram então que eu ligasse à central para fazer a solicitação. Expliquei ao atendente da central que, na loja física, ao contratar o serviço me prometeram que não haveria multa da diferença por encerrar o contrato antes do prazo de 2 anos se eu apresentasse comprovantes do meu regresso. O atendente da central me falou que então era para eu resolver pessoalmente na loja. Pois bem, fui com todos os documentos necessá

Tenho o router Netgear CBVG834G da NOS que foi deixado para ter mais cobertura no entanto ele deixou de funcionar correctamente penso ter sido por ter ficado desligado por uns tempos..já fiz até o reset nele e tentei configurar com tutoriais que encontrei aqui mas sem sucesso!! Será que me podiam dizer como configurar ele de maneira a funcionar!!

Em tempos em é necessário e obrigatório trabalhar em casa e o acesso à internet é fulcral, a internet de minha casa não está a funcionar como devido. Apenas tenho acesso à internet na sala, deixando de conseguir aceder à mesma nas restantes divisões, deixando claro que vivo num apartamento que não é do tamanho que justifique estas falhas. Eu trabalho em casa e a minha filha assiste a aulas online e neste momento tem grandes dificuldades em assistir integralmente a uma aula, sendo impossível também para ela e para mim termos alguma privacidade ou espaço de trabalho, visto que apenas temos acesso à internet na sala! Estas falhas não são de todo justificáveis, visto que logo na divisão imediatamente à frente da sala deixo de ter praticamente acesso à internet, impedindo-me de efetuar qualquer tipo de ação.  Não aceito desculpas que o local onde está situado o router não é o indicado ou que o apartamento é grande demais, porque são mentira. A internet já funcionou bem e neste momento simpl

É possivel fazer a ligação direta do modem ao meu router da Asus, deixando o meu router da NOS apenas com os serviços de televisão e de telefone fixo?

Boa tarde O vosso servidor está a bloquear email’s enviados de managerleague.com com o ip 80.241.92.180, nem sequer chegam ao spam são simplesmente bloqueados. Sff verifiquem o que se passa e corrijam essa situação, de forma que o bloqueio seja desactivado. Obrigado

Olá, gostaria de perceber porque razão é que o valor da minha factura aumentou novamente (inicialmente pagava 25,49) de 25,99 para 26,99? No site da NOS os valores afixados para este tarifário é de 25,99 , não vejo lá nenhum aumento!

Há alguma maneira de ver quando é que volto a ter serviço na minha zona? Sinceramente já estou cansado de ligar para a NOS por assuntos relacionados sobre a internet. Supostamente voltava por volta das 17h mas até ver nada. Supostamente informavam de nova estimativa mas até ver nada também.  Na semana passada tive um problema com a internet também. E no meio da resolução do problema e dos meus pedidos de informação sobre o porquê de omitirem as capacidades de upload e se a minha zona dava ou não para ter upload como o que outras operadoras oferecem ainda me tentaram embrulhar com o pacote de 200MB claro.  Aproveito para perguntar que se o pacote que oferecem é o "100MB" e que ter 100MB de upload ou 10MB depende da zona. Então porque é que não metem 20MB de upload para todos os clientes de 100MB e eliminam os 10MB? É que se me oferecem 200/20 é porque pelo menos 20 dá. 

Boa tarde, eu comprei o router TP-Link AC1200 para melhorar a qualidade da internet, antes de comprar, a internet era lenta e instável, eu tenho 200Mb/s mas no meu portátil os valores eram cerca de 10Mb/s, aqui em casa somos cinco pessoas, ao seguir o manual do TP-Link consegui instalar e melhorar a minha internet (com o router da NOS em modo Bridge), mas estava constantemente a falhar, e as outras pessoas de casa não conseguiam conectar, a minha internet está mais rápida mas está a falhar muitas vezes, poderá ser conflito entre os dois routers?

Boa noite, venho expor aqui o meu descontentamento. No dia em que as minhas filhas nasceram dirigi-me a uma loja nos (Minho Center) para ver preços da Internet móvel. Gostei dos valores e adquiri. O que me revoltou foi que perguntei 2 ou 3 vezes se aumentava a fidelização ao que me disseram que não. Digo que não vi a folha completa paguei guardei tudo e vim embora. Para meu espanto ligam-me a "oferecer" um pacote ao qual perguntei quando acabava o meu contrato ao qual me informaram que só em 2020, (sabendo eu que acabava em Agosto de 2019). Liguei para o apoio ao cliente da parte das fidelização disseram que iam falar com um técnico e depois entravam em contacto comigo. Já vai em 3 semanas e 0 de contactos. Mais alguém aconteceu isso?? Sou cliente da nos a muito tempo mas sinceramente penso em mudar depois disto tudo. M/C Tiago Silva

Boa tarde, Faço reclamações desde que adquiri o serviço, nunca tive uma boa internet. Dizem sempre para desligar e ligar o router, e fica na mesma. É possível rescindir contrato, quando a NOS não consegue fornecer o serviço? É que a minha filha é estudante, tem que realizar testes online e não conseguiu terminar um porque a internet foi abaixo, duas vezes.

Boa noite, Não é primeira vez que apresento aqui o mesmo problema. O meu serviço de internet fixa está constantemente a falhar. A luz do router fica temporariamente vermelha, e estou maioritariamente do tempo sem internet. Gostaria de ver o problema resolvido, visto que estou a pagar por um serviço que está constantemente a falhar!

Olá, Desde que minha internet foi instalada em minha residencia, não consigo acessar o router para realizar configurações.   Sempre é retornado erro como na imagem. error 

Emprestei o meu hotspot 4g aos meus pais para poder fazer vídeo chamadas via WhatsApp com eles nesta altura de afastamento. Mas não tenho conseguido. A chamada é iniciada e passados 2 ou 3 segundos vai abaixo.  Pelo que ele me diz, o sinal de rede apresentado no hotspot é bom. Com dados móveis não acontece isto. Alguma ideia?  

Boas noite tenho o router na sala e o quarto mais longe está por volta de 15 metros não tenho acesso a internet lá… Outra pergunta tenho o pacote de 200mb com o router azul se eu trocar por o novo ficaria melhor?  

Boa Tarde, tenho convosco 2 contratos um deles NOs3+WtF com bastantes anos e outro NOs4 UMA+200mb com 3 telemoveis associados ha cerca 4anos, neste contrato (NOs4) o Router ja tem pelo menos 2 geracoes novas, acho muito triste um cliente que vos da 2 contratos e com variados servicos nao ter direito a router novo sem ter que ser cobrado, sendo que este router tem enorme perca sinal wifi e sendo este fraco e nao cobrir adequadamente a casa, que por sinal nao é assim tao grande. E um cliente novo ter direito a tudo novo, apenas me dando como opção um router novo se aderir ao novo pacote com 500mb... Nao acho correcto, e pondero migrar 2 contratos para a concorrencia visto nao ter periodo fidelizacao para respeitar.

Boa noite Ultimamente tenho tido alguma dificuldade com a internet  Faz algum tempo que não consigo ter uma rede constante e a velocidade é muito fraquinha, e muitas vezes sem rede.  Somos clientes  da "NOS" á muitos anos  e, ainda á pouco renovamos o contrato  ficando com uma mensalidade a cima dos 100 euros. Na altura foi-nos infamado que ficaríamos com melhores condições na Rede da dados Moveis e ainda em casa, o que não tem estado a acontecer. Nunca nos substituíram o Roter, ele desliga-se com muita frequência. As minhas filhas tem aulas via internet, tem sido muito complicado acompanharem as aulas,pois as falhas são constantes.     Assim solicito uma atenção na situação exposta, para que as condições possam melhorar, mas sem que tenhamos aumentos de custos  

Boa tarde, Tenho poucos conhecimentos a nível de configurações etc mas vou expor aqui a minha questão. Tenho contratado o serviço da NOS com o Power Router e já há algum tempo que comprei um NOS Extender, no entanto apesar de notar uma perda significativa de velocidade, ele tem funcionado só que, recentemente tive problemas com a internet. Inclusivamente após ter ficado sem serviço e contactado o apoio técnico, veio cá a casa um técnico da NOS que trocou o Power Router e que disse que estava tudo ok e que o extensor ficaria a funcionar muito bem se o ligasse por 5G, etc e foi-se embora sem sequer configurar mais nada. O que está a acontecer é o seguinte (vou tentar resumir da melhor maneira que conseguir): 1- Apenas com o router ligado e por Wi-Fi, ao efectuar teste de velocidade junto do mesmo tenho cerca de 200/20 que é a velocidade contratada. Se ligar o extender e optar ter as mesmas credenciais do Router, junto dele tenho uns 10/10 de velocidade e mais perto do extensor em méd

António Rebelo nif xxxxxxxx. Cxxxxxxxx   Na minha área de cliente apareceu uma Internet móvel 9xxxx no local Almada. Gostava que me informassem o que é isto. Sempre grato António Rebelo  

Agradeço que resolvam com urgência o meu problema. Há 3 dias que a internet tem falhas frequentes. A vossa colaboradora Ana P. em mensagem e remotamente tentou resolver a anomalia mas não resultou. Estou a usar os meus dados móveis. Tenho, desde Dezembro 2019, um router 5.0 que é  considerado topo de gama mas que afinal tem muitas deficiências. Aguardo o vosso contacto. Estrela Coimbra