Que valores do speedtest do 2,4ghz lhe aparece?

varia entre os 30 mbps e os 53 mbps, upload ronda sempre nos 12 mbps, 20-50 ms, e jitter entre 4-15

Será que algum moderador poderá ajudar nesta situação? 

@MARIA DE LURDES ENES Boa noite, não deteto nenhum moderador no Fórum neste momento, já falou com o apoio tecnico ? 16990 opção 3 chamada gratuita da rede NOS fixa ou móvel. O que pode fazer é reset ao router para testar se melhora o desempenho

@MARIA DE LURDES ENES Para tentar melhorar a rede WiFi  siga os conselhos sugeridos neste Tópico: https://forum.nos.pt/utilizar-a-internet-fixa-e-movel-4/wi-fi-dicas-conselhos-4618.

Esses valores de download e upload estao normais. Se nota lentidão não é da internet. Assumindo que é wifi e contrato do género 100mbps ou 200mbps

Contactei o apoio técnico e dizem que esta tudo normal, e o serviço que tenho penso que seja 100 mbps e falou que a única maneira seria mudar o pacote para a velocidade de 200 mbps. Foram feitas algumas configurações mas continua na mesma com internet lenta e conexão instável em certas apps.

Há alguma maneira viável de resolver isto? Visto que o meu telemóvel não é compatível com o 5G

Eu não penso que seja do meu telemóvel, ele até está bastante rápido, com o router 3.0 que tinham os nunca ou raramente aparecia "connection is unstabble", mas o problema desse router que durante 1 mês dava sempre quebras de sinal e neste o 2.4 ghz sinto que demora mais tempo a carregar ou envia informações. Não sei se poderá ser feito alguma coisa :/

Edit: para efeitos comparativos, estou neste momento a usar os dados móveis, e estes estão mais rápidos do que o 2.4ghz do router

Esses valores de velocidade parecem-me estar normais sinceramente. Vá ao router e com um palito pressione no orificio do lado direito que diz reset. Deixe-o reiniciar e depois teste novamente

Ok, irei dar o feedback quando puder, mas sinto mesmo a internet lenta e o router faz hoje 48h que foi ligado

Olá a todos, 

@MARIA DE LURDES ENES, a comunidade deu uma boa ajuda! 

Pedimos que efetue o reset físico, como foi sugerido. Ficaremos aguardar o seu feedback. 

Obrigada 

Boa tarde, foi feito o reset e continua na mesma.

Cumprimentos

Alguma coisa? Já enviei o feedback

Provavelmente vão encaminhar para o apoio técnico esta questão agora. Vão fazer um teste de velocidade consigo se não houver problemas de sinal, e se estiver entre os 30 e os 50mbps então tudo ok. Vmos ver

Olá @MARIA DE LURDES ENES,

Para a conseguirmos ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de Cliente NOS.

Já enviei o número de cliente na mensagem privada.

obrigado pela vossa atenção