Internet NOS

Definitivamente , adeus e até nunca mais… Uma autêntica nódoa, nem vale a pena virem com telefonemas quando acabar a fidelização , saem em grande velocidade para nunca mais voltarem ! Que vergonha de serviço , faça reboot á box...mas quantas vezes é necessário ??? O router está ultrapassado, pois se quiser mudar tem que pagar , como é que é ??? Cliente desde 2006 com os pagamentos sempre em dia , não perdem pela demora ...

Boa noite. Gostaria de saber como fazer reclamação mas online devido ao isolamento? A minha internet nunca está nos 200 megas e cada vez está pior, hoje cheguei ao cumulo de ter a net a 10 megas. Se pago 200 megas é isso que me têm de garantir. Uma pessoa quer jogar online está sempre com problemas e com o cabo diretamente ligado.

Olá alguém mais com problemas na net? Agora que estamos em casa e precisamos mais é que nao dá, ja me disseram imensa coisa mas nunca resolvem a situação, começo a ficar cheia desta operadora.

Boa tarde, Eu gostaria de carregar um hotspot que tenho, com 15 dias de internet ilimitada, mas sem ter de levantar o cartão kanguru livre XL, isto porque já tenho um cartão kanguru em minha posse. Este cartão já não é carregado há cerca de 2 anos e agora que pretendia carregar o cartão com 15 dias de internet ilimitada, aparecem-me apenas 4 opções, nenhuma delas com internet ilimitada. O que gostaria de saber é se neste caso é possível fazer o carregamento de internet ilimitada com o cartão que tenho, ou se tenho mesmo de ir levantar um novo.

Bom dia, A velocidade da ligação através do meu hotspot kanguru NOS Alcatel nunca é superior a 3 Mbps, que é um valor muito baixo para um serviço que está a ser pago. Se utilizar os dados móveis do meu telemóvel (também NOS) como hotspot consigo velocidades de 45 Mbps. Não me parece que seja um problema de cobertura portanto imagino que o equipamento não esteja em condições. Foi comprado através da vossa loja online há menos de 2 anos. Que solução oferecem para este problema? Obrigada Inês

Boa tarde Estou sem internet fixa, moro na Várzea de Sintra já fiz reset ao router e está na mesma, todos os outros serviços estão a funcionar. Gostaria de saber se há algum constrangimento nesta zona. Obrigado

Bom dia, Estou sem internet desde as 9h25. Estou a tentar contatar mas percebo que dadas as circunstâncias o atendimento esteja demorado. Será que me podem ajudar? Cliente C8xxxxx Obrigado.

Boas. Tenho alguns problemas com a minha net móvel (sou da WTF e possuo tráfego ilimitado, algo assim ja aconteceu com a minha net, e deu-se a volta com um extensor de sinal da tp-link) Todos os sites a que vou carregam a uma velocidade deprimente, e para descarregar um ficheiro de 2.1MB preciso de 2 minutos, quando me leva provavelmente meia dúzia de segundos normalmente. se calhar é causa do COVID-19, já que todos estão a usar a sua net. Agradecia pelo menos uma sugestão que indique a razão pela qual isto acontece e eventualmente uma solução. O meu telefone é um Xiaomi Redmi Note 4 (global ver.) e não fui a lado nenhum, acontecendo isto em CASA.

Bom dia, o meu router eestá a piscar uma luz azul ha cerca de 40mins já tentei tudo e continua..

Boa Tarde, Tenho a conta do skype associada a uma conta de email da netcabo antiga. Não consigo aceder ao skype e preciso de recuperar a password da conta da netcabo para seguir as instruções de recuperaçao do skype. Podem ajudar-me pf. Desde já agradeço a atenção.

Alguem me sabe dizer o que fazer quando o wifi não liga por causa do erro 1? Ja reeiniciei o router mas nada. Obrigado.

Instalaram ontem o pacote televisão Nos 3 e para a internet fixa foi instalado um Power Router. Configurei os meus equipamentos com a passe que se encontra no router mas pretendia mudar o nome de identificação da rede e a passe. No entanto, sempre que procuro aceder à página aminha net.nos.pt dá-me a seguinte mensagem "O seu pacote cliente não permite aceder a este serviço." O que preciso fazer? Obrigada

Estive bloqueado pelo pur no fim de setembro e como comecei o curso agora é raro utilizar a minha internet mas mesmo assim continua bloqueada oque pode ser?

Boa tarde, A minha rede Wi-Fi não aparece no meu telemóvel quando já estava gravada anteriormente. Já experimentei reiniciar o router e também aceder à app da nos net mas não consigo aceder pois diz que o serviço está indisponível. Gostaria de saber como posso aceder à minha rede Wi-Fi sendo que não aparece nas definições. Obrigado

Pago 200 mega de internet fixa e sempre fico sem internet! Todo dia fico sem sinal ou o sinal fica indo e voltando! Estou muito insatisfeito com o serviço da NOS!

De, Eng.º Civil João Miguel A. B. F. Gomes (Técnico Superior da Mogocivil - Construção Civil e Imobiliária, Lda.) Sr João de Deus F. Gomes (CEO da Mogocivil - Construção Civil e Imobiliária, Lda.) Mogocivil - Construção Civil e Imobiliária, Lda. Ruxxxxxxxxx 3780-453 Mogofores telefone: 2xxxxxxxxx telemóvel: 9xxxxxxxxx email: xxxxxxxxx@gmail.com web site: www.mogocivilpt.blogspot.pt 19/03/2020, 14h25min Para, NOS Empresas Assunto: Envio Grátis e Hot-Spot Grátis combinado com a NOS Empresas, no dia 18/03/2020, como vossas excelências podem constatar na chamada efectuada por mim e gravada nos vossos servidores. Venho por este meio, após de ontem ter ligado para a NOS cinco vezes, após ter ficado hoje 48min em linha (para o 16100) à espera de uma resposta ao problema criado por voçês, e depois de no dia 18/03/2020, termos chegado a acordo relativamente ao envio de um hot-spot grátis em substituição do vosso hot-spot avariado, e depois de vos ter ligado hoje a dizer-vos o que é evidente e a referenciar a chamada do acordo mencionado anteriormente gravado por vocês, relembrar o que vos disse, hoje de manhã, que é o seguinte: a) O envio do Hot-Spot e o próprio Hot-Spot é grátis, visto ser hardware dedicado da NOS, como por exemplo é um Router da NOS ou outro qualquer outro equipamento dedicado da NOS, para fibra óptica ou para satélite; refira-se que no passado, o vosso Router já avariou algumas duas ou três vezes e foi instalado um Router Grátis, pelos vossos técnicos, sem custos para a Mogocivil; b) Se a alínea a) não for cumprida, acaba aqui o contrato com a NOS, que representa mensalmente um montante entre 56€/mês (valor do Contrato) e 75€/mês (os custos adicionais que vocês insistem em cobrar mensalmente à MOGOCIVIL, Const. Civil e Imob., Lda.), telefonando para tal, ao comercial da NOS, que fixou o Contrato com a NOS há 8/9 anos atrás e que esteve cá há duas semanas atrás para a renovação / alteração do Contrato; c) Se a alínea a) não for cumprida, colocarei o caso num dos advogados da Mogocivil, Lda. para resolver este assunto; d) Se a alínea a) não for cumprida, como sou associado da DECO colocarei este assunto lamentável na DECO para que seja do conhecimento / resolução por parte da DECO e para que se possa expor este problema na Net, a quem se interesse por injustiças deste tipo; e) Como o Hot-Spot está para ser entregue hoje, falem com a transportadora, para alterar a ordem de entrega do equipamento NOS, PARA QUE O HOT-SPOT (PROPRIEDADE DA NOS) SEJA ENTREGUE SEM NENHUM PAGAMENTO À EMPRESA TRANSPORTADORA, como foi combinado com vossas excelências no dia 18/03/2020; Note que, é necessário que tenham a delicadeza e o profissionalismo de fornecer o número do meu telemóvel (930407196) à CTT Expresso (empresa responsável pela entrega do equipamento) para combinarem a entrega grátis / sem custos do hot-spot em causa, para a MOGOCIVIL, LDA.; Sem mais nenhum assunto de momento têm até ao final do dia para resolver o presente assunto. Atentamente, Eng.º Civil João Miguel A. B. F. Gomes Sr João de Deus F. Gomes

Após ter mudado para o contrato de Internet por satélite 40Mbps, as velocidades continuaram iguais ou piores ao serviço que anteriormente tinha de 20Mbps. No caso de teletrabalho, ligações com VPn’s e servidores online estão sempre a ir abaixo. É motivo para cancelamento de contrato por justa causa Resultado por Speedtest com cabos Cat.6 e router bem localizado

Venho por este meio demonstrar o meu desagrado relativamente aos vossos serviços. É impressionante a falta de consideração que têm pelos vossos atuais clientes. Já somos clientes NOS há imenso tempo e nem assim tentam estar atentos às necessidades e reclamações que vamos fazendo. Esta semana é a terceira vez que me vejo obrigada a ligar para a vossa linha de apoio, que realmente não tem profissionais formados capazes de responder a qualquer questão. São apenas repetidores do que têm de dizer… O meu wifi está constantemente a ter quebras. Para além das quebras, não temos wifi em toda a casa. A vossa publicidade é mesmo internet em toda a casa?? É que aqui em casa só temos wifi no compartimento onde de se encontra o router. Já dei indicação imensas vezes que a casa é grande e que não temos wifi na casa toda. Houve funcionários que me disseram que iam deixar essa indicação e que iriam entrar em contacto comigo o mais rápido possível para colocar um repetidor de sinal (sem qualquer custo), uma vez que o router não tem capacidade de distribuir sinal para a casa toda. Qual não é o meu espanto que não só nunca me ligaram de volta como, quando liguei novamente me disseram que afinal o repetidor é pago. PAGO?? Como assim?? Eu pago todos os meses um balúrdio para ter internet na casa toda, sem falhas e vocês não estão a cumprir nenhum destes pontos.

Bom dia, Quero deixar aqui o meu completo desagrado com a posição da NOS, nos tempos que correm. Atualmente, e tendo em consideração a situação do país e do mundo, vejo-me forçado a ter de trabalhar de casa e ter de estar dependente do serviço que tenho com a NOS para desempenhar as minhas funções. Qual o meu espanto, quando passo um dia inteiro a ter problemas com o serviço de internet, e como tal a ter dificuldades em manter reuniões importantes que tenho de realizar. Efetivamente, verifiquei uma redução das velocidades contratadas, para valores abaixo de 10% daquilo que estou a pagar. Verifica-se que atualmente apenas a NOS está a realizar contenção na sua largura de banda e aquela que disponibiliza aos seus clientes. Quero deixar claro o meu desagrado e respetivas reclamação, e fiquem certos que assim que possível irei procurar ou prestador de serviços, pois este quando mais precisei foi o primeiro a falhar. Gostaria de perceber como esperam que com um serviço do século passado, eu possa executar trabalho do século XXI?

Boa tarde, sou vosso cliente à longa data nos últimos tempos tenho tido quebras no sinal . Se até aqui eram nos equipamentos por WiFi neste momento são também os ligados por cabo. Os serviços técnicos já mudaram o Router mas mantêm-se as quebras. Como solução foi sugerido a atualização para o novo GigaRouter pois umas das mais valias é a estabilidade dos equipamentos ligados em simultâneo via Wi-Fi. Estou disponível para o efetuar esta atualização, porém NÃO para o período de Fidelização. A concorrência tem proposta com : 500Mbps Download e 100Mbps de Upload VBox 4K € 34,90 Conseguem atender ao pedido ou devo trocar de Operador ? Atentamente, Vítor Machado viktormaxado@gmail.com PS - Remeto um link com um video onde podem verificar o que ocorre . https://we.tl/t-yvJ8d27zKe

Não consigo fazer a associar o telemóvel na app, dá sempre erro.

Boa tarde, Tenho um router TP Link que não estou a utilizar e gostava de saber como o podia fazer de repetidor de sinal de rede. Já tentei de várias maneiras mas não estou a conseguir. Também já vi noutro tópico que é para ativar a ligação bridge da porta de LAN 4 do router da NOS e já os consegui emparelhar utilizando um cabo Ethernet, no entanto gostaria de saber como o posso fazer sem fios. Obrigado

Boa tarde, Troquei de router para o GIGA router da NOS, mas não consigo aceder à internet, alguém me pode ajudar? Obrigado

Olá! Sou cliente NOS há algum tempo e estou muito decepcionado com o serviço. Optei por contratar a net móvel Kanguru XL reativa que teoricamente tem tráfego ilimitado. Trabalho a partir de casa então preciso de uma conexão minimamente estável para fazer as coisas. A verdade é que tenho feito medições diárias há 2 meses e a qualidade da conexão é simplesmente ridícula(não passa de 0.6mbps, quando muito 10 mbps mas dura pouco, tipo 2h). Muitas vezes não consigo sequer fazer uma pesquisa no google. Em alguns momentos a internet funciona perfeitamente, mas a maior parte do tempo não cumpre o mínimo. Já liguei para a NOS e não souberam responder a questão, o que sinceramente é um absurdo. Já utilizei roteador 4g, diretamente do telemóvel, não faz diferença. A NOS também disse que tampouco era um problema com a minha localização. Optei pela fidelidade para poder usufruir de um serviço de qualidade mas começo a perceber que assinei um contrato que vai me deixar preso por 2 anos que não me oferece nada. Ao realizar uma pesquisa na internet percebi que não sou só eu com este problema. Quem me dera ter feito esta pesquisa antes. O que me resta agora é contar com a boa vontade da NOS para resolver o problema ou recorrer através de uma dessas empresas como a Deco Proteste. Será que posso contar com a NOS para cumprir o mínimo que é oferecido? Isso é uma falta de respeito com pessoas que dependem desses serviços para trabalhar. Meus cumprimentos, Ravi Resck