Se aceder ao site aminhanet.nos.pt  na secção manutenção do router - informação - canais downstream e também canais upstream consegue verificar os valores de sinal que o router está a receber. Qualquer valor de SNR abaixo de 35 causa problemas, sendo o ideal este valor estar acima de 37. Também o valor de potência tem de estar entre -11 e +11 sendo o ideal estar entre -5 e +5.

Caso verifique que os valores se encontram fora destes parâmetros deve contactar o apoio ao cliente para que seja verificada e corrigida a situação.

Os canais fechados de downstream apresentam todos valores superiores a 35. Já os canais abertos apresentam valores entre os 13 e os 4,7 (à excepção do canal 19 que apresenta SNR dB): 214748364.7).

A potência dos canais abertos está em -60!

Canais abertos não afectam porque não estão aprovisionados para fornecer o serviço. Se os valores estão dentro dos parâmetros então poderá estar com flutuações (necessário ir verificando quando sente os problemas) ou então algum problema existir na rede interna ou nos equipamentos que acedem à internet.

Quando sinto o problema deixo de ter wi-fi e rede ethernet e não consigo aceder ao site aminhanet.nos.

O router fica com a luz a piscar um longo tempo (perto de 50/60 minutos). E depois de deixar de ficar intermitente ainda demora uns 5/10 minutos para que eu tenha sinal de internet.

Nesse caso perde sincronismo, só há 2 hipóteses para esses casos, falha exterior do sinal ou falha do equipamento, de qualquer um dos modos só com assistência no local e/ou troca do router poderá ser resolvida a questão.

Obrigado pelo apoio!

Boas Festas e muita saúde

Olá @Drako2019,

O @Ricardo Card deu uma ótima ajuda.

Se a situação ainda se mantém, precisamos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente, através do perfil @Fórum, para podermos verificar.

Obrigada