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Pergunta

Plume não recebi email

  • December 20, 2020
  • 3 comentários
  • 165 visualizações

Recebi os equipamentos Plume mas não recebi qualquer email para criar conta

Entretanto criei uma conta na aplicação mas, agora dá informação que os dispositivos são de outra conta e não os consigo ligar ao meu router e a minha conta.

Como posso solicitar envio de novo email? 

3 Comentários

Jose Rodrigues
Super User
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Recebi os equipamentos Plume mas não recebi qualquer email para criar conta

Entretanto criei uma conta na aplicação mas, agora dá informação que os dispositivos são de outra conta e não os consigo ligar ao meu router e a minha conta.

Como posso solicitar envio de novo email? 

Não estará na pasta SPAM ? O remetente é 

Support <accounts@plume.com>


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  • Kilobyte
  • December 21, 2020

Obviamente não os pode registar com outra conta porque a NOS serve de intermediária entre o cliente e a Plume pelo que só poderá fazer reset da password por intermédio do email que é remetido aos clientes, a pedido da NOS, após a criação da conta. O ideal será verificar a pasta de spam como mencionou o @Jose Rodrigues e caso não exista email então a única solução será contactar o apoio ao cliente.


Ana P.
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  • Moderador
  • December 24, 2020

Bem-vindo ao Fórum NOS @Antonio Loureiro,

Olá @Ricardo Card e @Jose Rodrigues

Pedimos desculpa pela demora. 

@Antonio Loureiro, a comunidade deu uma boa ajuda! Entretanto, conseguiu aceder? Ficamos aguardar o seu feedback. 

Obrigada