Internet NOS

Bem, nestas 2 ultimas semanas, a internet por volta das 7 ate ha meia noite 1 da manha começa a ser bastante instavel, em todas as aplicações que uso, como por exemplo o discord, tou a 30-60 ping dps passa para 300-700 e não para, não sei sinceramente o que fazer, ja reniciei o router e não muda nada e é sempre a mesma hora

Olá boa noite. Então é o seguinte, eu moro numa aldeia ao redor da cidade Paredes, distrito do Porto, mudei a cerca de dois anos com os meus pais para cá, desde então adquirimos um pacote da NOS 4, internet satélite 40mb, voz + Tv, pagamos cerca de 51€ por mês. Desde aí a internet é lenta em todos os aspectos, para downolds, ver filmes, jogar computador, seja o que for é lento é horrível, só apartir da meia noite , uma da manhã é que funciona minimamente bem ! Posso lhes dizer que houve tempos que deixava o meu PC ligado 3 dias seguidos a fazer um downold de algum jogo de 50Gb/60Gb e não estou a exagerar .. 3 dias um PC de 850w sempre a comer energia porque não chega nem 1MB de net aqui em casa ! Ainda hoje cria atualizar drivers do computador e demorou cerca de 5h a fazer um downold de 500mb ! Estava a 30kb/s..é simplesmente estupido ! Agora falando do verdadeiro assunto, na minha rua aqui ao lado, cerca de 200m/300m os meus vizinhos ja tem fibra dentro de casa, e a 2/3 mês para cá que ando a insistir e a ligar constantemente com o apoio ao cliente para tentarem me vir meter fibra aqui e a resposta é sempre a mesma, “tem de esperar, a fibra pode chegar a sua rua, mas ainda não sabemos quando”. Isto é, fazer a ligação a 3 postes será que custa muito ? Eu sei que é preciso licenças, e outras coisas para os técnicos poderem trabalhar, mas aqui na rua onde moro só existem 2 casas, eu e o meu vizinho e ambos somos clientes da NOS e precisávamos imenso da internet a fibra ! Eu pelo menos estou a pagar mais de 50€ e não estou a usufruir nem 10% do serviço . É horrível. Eu não sei se é o desespero da quarentena a falar, mas preciso mesmo que alguém me ajude. Cumprimentos, Marcos Moutinho

Bom dia Reparei que nestes últimos dias o consumo de dados no meu cartão de internet móvel está a ocorrer muito mais rápido que nos meses anteriores. Como posso controlar e verificar o histórico de utilização? Obrigado

Boa noite. Acabei de fazer um teste de velocidade (da NOS) e fiquei espantado com o resultado : Dowload - 2.5, upload- 21.3. Ontem pela mesma hora tinha : Dowload - 278. Upload : 31.6. Pergunto o que se está a passar? Mais informo que tenho contratado um pacote de 500/20.Giga router 5. Muito Obrigado

Boa noite. Tenho uma duvida relativamente aos meus dados moveis, instalei hoje pela primeira vez a app nos e la indica que eu não usei nenhuns dados no entanto no meu smartphone já gastei mais de 2GB. Gostaria de saber qual o meu total de dados mensal e também gostaria de saber porque não consigo ver quantos dados me restam na aplicação. Obrigado desde já.

Boa tarde, gostaria de saber se há um problema técnico ou se será do excesso de tráfego… Cumprimentos

Olá, gostaria de saber como configurar na consola de gestão do router, para bloquear por IP a Playstation do meu filho por determinado período de tempo ex: 00:00 as 09:00). A playstation está ligada por cabo.

Bom dia, Venho por este meio relatar que o serviço da NOS, no que toca a velocidade da internet, sempre foi muito deficitário, com especial agravamento nos últimos dias. O serviço foi contratado para 400Mbps, nunca tendo atingido sequer metade dessa velocidade… Ontem à noite alcançou apenas cerca de 40Mbps e hoje não passa dos 70 Mbps (vide anexo)... Tendo em conta que continuo a pagar pelos 400Mbps, gostaria de ver este problema resolvido com a maior brevidade possível! Obrigada.

Boa Tarde. Desde o inicio da semana que a internet tem estado muito má. Tenho feito o teste através do vosso site e está muito mau o sinal. Supostamente tenho 100mb. Raramente os tenho, mas valores como estou a ter ultimamente são péssimos. Estou a trabalhar apartir de casa em um desktop e ligado directamente ao router por ethernet. O ping que estou a ter é ultra alto. Tenho várias reuniões via google meets, skype diariamente e o meu sinal é muito fraco. Tenho vários cortes. Muito difícil falar assim. Isto tem estado num estado muito mau nestes ultimos dias. Todos os dias faço vários reboots ao router e não resolve nada , muito pelo contrario por vezes ainda fico com pior sinal. Teste feito agora. O meu router é este

Mais um dia…. Liguei para a linha da NOS 16990…. 23242 no IVR Várias vezes seguidas…. porque a cada Operador de Linha que me atendeu e foram bem mais de 5 se poderia ter um Modem ligado, NINGUÈM sabia responder e ninguém sabia sequer os equipamentos que vendem nem a diferença de entre Modem e um Router quase nenhum operador sabia isto. Uma das operadoras de linha até me respondeu quando lhe perguntei “mas quantos equipamentos a NOS têm”, temos um router, e eu disse, mas quantos? disse de imediato, pode aguardar? Quando questionei se tinham a informação em sistema de qual equipamento estava instalado dizem que sim, mas não sabem responder a rigorosamente nada em nenhum Operador de Linha que falei com... A dado momento disse a um dos últimos operadores que me atendeu mas vocês têm um modem no vosso site! e antes estava-me a dizer que não havia nada, pediu-me para aguardar novamente. O que deixa qualquer pessoa boquiaberta de espanto... https://www.nos.pt/empresas/ajuda/equipamentos-e-servicos/internet/Pages/Internet-fixa.aspx#tab4 A questão que tinha era bastante simples, se posso ter este equipamento(apenas modem) e a box de tv em vez do outro “NOS Router” e qual a velocidade máxima que o equipamento consegue atingir em uma linha de coaxial? porque o tarifário que vendem é fibra mas não é…. sim... a lojista na sede no Campo Grande indicou-me que tenho uma ligação de fibra nas duas moradas em pacote, mas isso não é verdade! é coaxial o cabo dentro de casa ou seja enganam o cliente e pensam que ninguém sabe e nem na rua é HFC como dizem…. é tudo mentira! e estamos a pagar um pacote de fibra! suposta fibra! Enganam milhões de clientes aposto! No final de tanta ridicularidade pedi para falar com uma linha de supervisão na qual a operadora de linha que me atendeu (até perdi a conta) me fez aguardar por duas vezes e no fim desligou a chamada na minha cara enquanto esperava para ser atendido por linha supervisão. A pergunta que se faz é... é assim que as linhas da NOS tratam clientes? È sim! que formação é dada a operadores técnicos/as? zero? Após não ser atendido liguei de novo onde o IVR me pergunta se quero que me liguem de volta que a linha está ocupada, respondo que sim no IVR, daí passado uns minutos ligam de volta do 16990 e sou obrigado a escolher novamente opção 8 para falar com um Operador e a chamada novamente não dá em nada, total perda de tempo. A cada chamada feita ao 16990 recebo uma SMS do valor da fatura a pagar(riam-se) que faz com que no meu smartphone tenha uma lista gigante da mesma informação com faturas a pagar repetitivamente, ou seja o IVR ainda está mal programado e podem acreditar que sei bem quanto tenho a pagar não preciso me enviem a mesma informação no automático vezes sem conta se fazem isto a todos os clientes é mesmo brincar com as pessoas, ora bem, sou cliente desde o tempo da tv cabo e nunca ficou nenhuma fatura por pagar nem práticamente com atraso, recebo em papel, recebo online, recebo de todo jeito e ainda tenho o IVR do 16990 a enviar SMS (desculpem senhores da NOS mas vão se lixar… programem isso corretamente ) desta vez exijo no mínimo um bom desconto em faturas por um serviço de inutilidade total. No final, ZERO, nada ficou sequer respondido em dúvida quanto mais solucionada a situação. Ter ligado às linhas foi o mesmo que ficar a dormir. Há dias fiz reclamação em loja na sede Campo Grande e nada foi respondido até agora após mil promessas, mas nada que já não esperasse. ZERO.

Os 200mbps contratados nem chegam aos 100mbps e por vezes nem aos 50mbps !!!

Olá , quero manifestar o meu descontentamento com a NOS pois eu tenho um pacote com TV iris e não o utilizo , não faço chamadas no telefone fixo , pois ambos estão desligados por serem inúteis para mim e entretanto de quando em quando a fatura vem com um preço alto , sem falar que a NET não funciona corretamente , é muito lenta e infelizmente tenho que esperar até agosto para poder sair da NOS , eu estou desgostosa com esta rede , sempre a pagar muito por um serviço de ma qualidade .

Como activo o serviço de banda móvel que está associado ao meu pacote tv?

Queria abrir as portas do router udp e tcp mas só me da uma das opções, se alguem me conseguisse ajudar agradecia. Obrigado

Boa tarde Eu queria acessar as configurações do meu router, então entrei em aminhanet.nos.pt e iniciei sessão, só que aparece uma mensagem de erro dizendo "Serviço temporariamente indisponível. Por favor tente mais tarde.", então clico em atualizar mas fica a carregar para sempre. Eu Também já tentei a app mas também não entra, aparece este erro "A App NOS Net está disponível para clientes com router Wi..." (A frase não cabe). Já estou vários dias a tentei encontrar uma solução. Obrigado

Boa tarde, Sei que estamos todos numa fase difícil, estou neste momento a trabalhar de casa e sem internet fixa, estou à 50 min a tentar ligar a linha de apoio e ninguém atende. Estou a conseguir trabalhar a utilizar o hotspot com os dados moveis do meu telemóvel, não aparecem ocorrências no site da nós. O que pretendem fazer para resolver esta situação? Preciso dos meus dados moveis que estou a usar por falha no vosso serviço, e preciso desta situação resolvida.

Tenho um Hotspot Alcatel MW40 e a bateria deixou de carregar e se desligou. Fui ver se a bateria estava quente ou inchada e estava tudo aparentemente normal com o Hotspot, mas acontece que o mesmo deixou de puxar carga de bateria apesar de estar ligado ao usb do laptop e e ainda achei a loja do Colombo que me fez a troca por outro semelhante e este apenas durou umas horas porque apresentou os mesmos sintomas… Tenho a sorte de ter um Huawei dos primeiros tempos do Kanguru, mas que não aguenta muito tempo de trabalho, sendo assim….o que posso fazer dado que a linha de apoio está com restrições devido ao Covid-19

Boa noite, É uma vergonha, tendo 120 Mb de largura de banda, estou a fazer um download a uma media de 14Mb, quero navegar entretanto as páginas levam um eternidade para abrir, fiz o teste de velocidade, deu-me 0,81 Mb, só devem estar a gozar com o cliente, afinal não era suposto navegar sem problemas??? afinal de contas ainda me sobra 106 Mb para atingir os 120 Mb de velocidade… sinceramente não estou a perceber. E já agora outra situação, porque raio não existe um contacto @mail para suporte??? ou será que sempre que há falhas no serviço temos que pagar para que resolvam a anomalia...

Boa noite! Desde que me trocaram o router, igual ao que já tinha, o modelo 3.0, que não consigo conectar com o Chromecast. Preciso urgentemente de ajuda.

Boa tarde . Será que conseguir pôr os 10GB no meu router portátil (mobile wifi) ?! Não estou a conseguir .. Obrigada

Boa Noite, Tenho tido constantemente problemas a nivel da qualidade do serviço de WIFI, com fracas velocidades de internet ou Traffic Shapping. Fiz o teste como indicado noutro post do Forum, actualmente estou pagar um adicional de 2€ para poder usar o novo router NOS e mesmo assim continuo a sofrer do mesmo mal, mesmo que reinicie o router 20 vezes. Agradeço a análise e resolução do problema pois trabalho muitas vezes de casa… e á noite uso streaming da Netflix e Amazon Prime que neste momento me é impossível usar devido ao estrangulamento por parte dos servidores da NOS.

Tenho uma Pen Optimus Kanguru da HUAWEI modelo E1550, gostaria de saber se é possível utiliza-la com um cartão kanguru da NOS

Contratei um serviço com 500 mb e 2 box, as box estao sempre a parar quando vejo programas para trás a net falha por wi-fi, so chegam 100mb por cabo, esteve ca um tecnico a nos em casa e dizem que o processo está pendente por parte da nos, passam dias e dias e ninguém resolve nada mas a fatura vem sempre com o mesmo valor.... lamentavel

devido ao covid-19 a nos mandou todos os seus empregados da linha de apoio para casa? A dias que tento contactar a linha de apoio devido a vergonhosa velocidade da Internet e sempre sem sucesso pedem me para aguardar mais aguardar mais e sempre assim meto o meu numero para que me liguem assim que possível, ligam me passados uns minutos e volta outra vez ao mesmo aguarde mais tempo aguarde mais tempo e hoje já estou a 3 horas a aguardar que aja alguém disponível acho que se não ah de facto ninguém a atender as chamadas deviam informar disso e não por uma voz a pedir para aguardar mais tempo. A propósito enquanto a chamada está em espera a musica que o cliente ouve está sempre a ter interrupções e a ir a baixo isso é devido a vossa Internet ser mesmo uma vergonha?

Bom dia, Depois de ontem na loja me terem dado um pack pós pago para internet movel, quando pedi pre-carregamento, hoje via telefone fizeram-me a alteraçao para o pack correcto. No entanto nao percebo se a descriçao “Pós_Kanguru_30GB” é o que pretendo, dado que o que eu quero é o Kanguru XL com consumo ilimitado durante 30 dias por 30 euros. Alguem da NOS pode clarificar por favor? Obrigado