Internet NOS

Boa tarde, No final de março solicitei na área de cliente “Enviar pedido” - “Cessação Contratual” - “Pedir”. Passado algumas horas ligaram-me. Expliquei os motivos e informaram-me que ainda não tinha terminado o periodo de fidelização. Disseram que ia ser contactado por um colega de outro departamento para dar seguimento à cessação do contrado, AInda não fui contactado. No dia 2 enviem um email através da área de cliente a solicitar os códigos do cancelamento do serviço. Não obtive resposta. Onde devo dirigir a seguir?

Boas Tenho o pacote 200mb w hoje fiz um teste de velocidade. Deu 195.9 download e 18.9 upload. Os valores são bons?

Boa Noite, eu gostaria de abri estas portas (por causa do fifa 18) UDP: 3074, 3478-3479, 3659, 6000 TCP: 80, 443, 1935, 3478-3480, 3659, 10000-10099, 42127 Eu já li que tenho de ir aqui: https://192.168.1.1/ , depois firewall, encaminhamento de portas, por o IP da playstation, depois definir pelo utilizador e nesta parte que não sei como colocar. Porque pode ser Fixo ou Intervalo, e depois pede um valor inicial e final .. Será que me podem ajudar?

Bom dia, Venho por este meio solicitar informação sobre o que se passa com o serviço Nos. Apesar das diversas tentativas, não atendem o telefone. Apesar de saber que está muita gente em casa, o que sobrecarrega o sistema, eu estou a pagar um serviço,ao qual não estou a usufruir pois a Internet praticamente não carrega, ou o que carrega está sempre a parar. Já enviei e-mail para a provedoria nos mas também sem resposta. Cumprimentos

Internet em casa horrível e empresa não faz nada só quere faturação nunca mais vou assinar contrato com nós

Tenho um contrato que garante 500mgb de velocidade de internet, mas agora, segundo a Anacom, tenho só 37mbs de download e 15 de upload. Mudei há pouco da Vodafone para a NOS e arrependo-me amargamente. Minha net está sempre bloqueando, a TV também bloqueia… péssima qualidade. Eu pago a NOS corretamente. Nessa altura do COVID-19, com pessoas obrigadas a ficarem em casa, a NOS continua a faturar milhões e não oi capaz de abrir os canais, como fizeram no Brasil, por e exemplo. Vou fazer já uma reclamação por incumprimento do contrato e denuncia-lo se este problema não for resolvido.

Faz apenas alguns dias ou um mês que contratei a internet nos, e estou extremamente decepcionada e insatisfeita. A minha internet é móvel, disseram que era 100mb, porém a internet é muito lenta, me da até uma aflição de ter uma internet que não supera minhas expectativas. Fiz o teste de internet e não me surpreendi, a velocidade chega somente 4mb, isso porque são somente duas pessoas usando. Eu vou pedir o cancelamento por justa causa e com provas de que esse serviço é ruim.

Boa tarde tou muito desapontada com vocês porque a minha Internet vai sempre abaixo o que faço quero que resolvo este problema que meu filho ta jogar ps4 e Internet vai a baixo como pode ver espero uma resposta rápida achou isso bonito termos problemas com equipamentos mas final do mês relembra se de mandar a fatura Agradeço o mais depressa possível uma resposta 🖥️😭

Eu vivo no algarve, em quarteira e ja sei que não é so para mim que acontece este problema na minha regiao, neste ultimo mes, a internet tem estatdo horrivel todos os dias das duas da tarde ate a uma da manha, volto a repetir todos os dias, acho isso uma incompetencia da empresa e dos trabalhadores que trabalham la, porque eu ja escrevi uma vez neste forum nao resolveu em nada, disseram para ligar para o apoio, eu liguei, disseram que a minha net esta otima é que tinha o que o meu pacote oferecia, mas eu no meu computador com os meus olhos consigo ver que tenho um ping super instavel, dos 100 ate aos 2000 ping, acho extremamente ridiculo o servico que voces tem apresentado, as vezes ate parece que voces mesmo nao conseguem resolver o problema. Muito desiludido e irritado. triste.

eu não tenho conexão com a internet Eu ligo para a Hotline, mas eles podem me dizer quanto tempo não terá conexão. Estou trabalhando em casa e preciso da minha conexão com a internet. Cumprimentos Dominic

É uma vergonha a Internet da NOS. Prometem uma Internet de 120MB/s e quanto muito usufruo de 2MB, ou seja MENOS de 2% daquilo que tenho direito. Tenho fibra e tudo mais. Isto é super frustrante, não tem como ter mais que 1 dispositivo conectado que as falhas chegam imediatamente. Tenho direito a ter uma Internet decente, pago por isso e sei que não sou o único com estes problemas. Espero uma solução que não seja simplesmente reiniciar o router porque isso é rídiculo...

Bom dia. Venho por este mail reclamar, já que esta parece ser a única maneira de o fazer sem pagar, das constantes falhas de serviço na internet fixa. Desde as 8h da manhã que estou sem net ou, quando dá está lenta e cai de seguida! Aliás, nas últimas 2 semanas tem sido uma constante. Sei da situação atual mas julgo que deveriam ter acautelado para que esta situação (de mais gente pendurada na rede) não fosse sinónimo de perda de serviço. Até porque se há perda de serviço constante, deveria haver revisão do tarifário! Acrescento ainda que tenho auscultado que a NOS é, de todas as operadoras, aquela que apresenta mais queixas/falhas. Conheço mesmo outra operadora que nestas 2 semanas tem mantido a qualidade. Quero ainda manifestar a minha insatisfação pelo facto de não haver sequer um e-mail de contacto para reclamação - tudo é encaminhado para linhas a pagar! É lamentável que para reclamar de uma situação da vossa responsabilidade seja necessário pagar! Isto faz optar por reclamações formais diretas no livro de reclamações. Sei que este pode não ser o meio mais indicado para fazer esta reclamação mas, como disse, é o possível para manifestar o meu descontentamento. Aguardo a resolução do problema com a internet fixa. Atentamente, ALDA LIMA

Venho por este meio solicitar uma solução para o pacote que tenho . Sou cliente NOS há mais de 15 anos. A minha fidelização acabou já à algum tempo. Entretanto ligaram ao meu pai a oferecer um pacote em que pagaria menos do que estaria a pagar mais oferta de 150 canais TV cine e 120 MB de velocidade de internet. Acontece que quando vendem um serviço convém explicar pormenores sobre o mesmo.Convem explicar que parte da percentagem é por cabo parte da percentagem é por Wi-Fi. Este router 3.0 que tenho cá em casa tem mais de 6 anos. Vocês atualizam o serviço e não atualizam os aparelhos. Péssimo serviço! Trabalho em casa e por um produto que vendem sem explicar os pormenores desse produto estão a enganar o vosso cliente . O contrato só chega depois com todos esses detalhes.tenho 0.20 mb velocidade no quarto , o que me implica de abrir uma fotografia. Que péssimo serviço é esse?? Querem vender e depois que se lixe o resto? A minha box tem 6 anos . Esteve cá o técnico , que disse que não valeria a pena trocar o equipamento por outro igual pois não ia chegar ao que pretendo, que foi o que me venderam! Se não explicam as coisas ao pormenor como elas são ,estão a enganar os vossos clientes! Hoje dia 7 de abril de 2020, recebi um telefonema de uma operadora extremamente arrogante sem coerência nenhuma da qual pretendo fazer reclamação, que só me pôs problemas ao invés de soluções e que ainda me informou que para fazer reclamação devia ser por carta, numa altura de pandemia que não se deve proceder a reclamações . Quero reclamar. Tenho o mesmo router à 6 avise sou vossa cliente há mais de 15. Trocam o router para um que acompanhe o serviço que me foi vendido telefonicamente sem ser pormenorizado que induziu me a mim e ao meu pai em erro ou acabam com a minha fidelização para poder conseguir ter um serviço completo? O atendimento da operadora de hoje do 12:57 foi muito rude e pretendo mesmo reclamar. Aguardo uma resposta e uma solução,pois vocês só me sabem por problemas ou conversas redondas que não chegam a lado nenhum

Boa tarde, preciso saber como posso mudar meu roteador, a velocidade é muito lenta no Wi-Fi e não entendo o que posso fazer.

Não tenho mais internet em Setúbal. tem mais alguém na mesma situação?

Tenho net wireless com router de 40 megas..ora estando eu a usar o serviço ultimamente com velocidades de 1mega as vezes nem isso ligo para a nós reclamando do sucedido à espera de melhorias.. responderam que como faço consumos excessivos reduzem a velocidade da internet ilimitada...ora se pago por uma internet de 40megas ilimitada tenho velocidades que nem a 17megas chegam e ainda por cima quando faço downloads de umas dezenas de gigas metem-me a net a 1mega durante uma ou duas semanas...dizem eles leis da anacom e que está no meu contrato com eles..sendo asim pois bem...ou rescindo contrato e faço queixa da nos em tudo quanto é sítio e aviso a toda a gente que queira aderir que vocês são uns impostores pois vendem serviços dos quais não cumprem... e se não conseguir rescindir não faz mal....quando acabar o tempo com a nós nunca mais sou vosso cliente.

When I purchase NOS Pocket Wife with Kangaru 30GB I do Contact 1 Year and Pay 19.99 Euro Yhat TimeIs this 19.99 Device Charge or Monthy plan Charge if Monthly Chargw Why My Account Billed for Last Month Usage Please Clarify This

Em Vale Covo, Boliqueime, a receção de NET MOVEL é ridiculamente fraca. Alguma possibilidade de isto vir a ser melhorado ou é melhor mudar de operadora? Obrigado

Boa Tarde! Já sou cliente NOS há mais de um ano, e estes últimos meses desde que fiz um contrato novo para ter Internet da fibra, a partir dai tive sempre problemas relacionados com a velocidade da internet. Primeiro, vieram várias vezes a minha casa para mudar a Net e Tv e sempre que cá vieram era uma desculpa diferente! E até hoje ninguém cá veio, gostava porque é que a velocidade da internet baixou sendo que iria trocar para a fibra e dizeram que iam aumentar a velocidade da internet de 60 Mbps para 100Mbps. Não consigo executar o meu trabalho em condições. Era bom alguém conseguir solucionar o meu problema… Os testes foram todos feitos quase seguidos!

Boa tarde, Precisava de ajuda para rescindir o contrato. Tenho net fixa via 4G (até 40 Mb) mas funcionava com 1 ou 2. Agora com toda a gente em casa entupiu a rede e tenho 0,1 Mb. Como posso fazer para rescindir o contrato antes dos 24 Meses ? Obrigado

Boa noite, Sei que estamos num ponto critico em que todos estamos em casa e que por ai claramente vai existir uma grande utilização de internet o que gera a velocidades mais lentas, especialmente tendo em conta a maneira como o serviço é providenciado. Todo o dia é bastante complicado usar a internet e as velocidades estão muito mais lentas do que aquilo que uma companhia com umas supostas “otimas” infraestruturas consegue providenciar. Mas consigo compreender o facto de tudo o que é pessoa hoje em dia usar a rede durante o dia. A minha pergunta é , será que as pessoas também ficam todas a usar a rede entre as 2 e as 8 da manhã? É que acho muito estranho qualquer pessoa normal usar este horario para algo que não seja dormir. No entanto a internet continua inutilizavel, com velocidades extremamente lentas, nestas horas. Estamos a falar de nem sequer 5 Megabits de velocidade de download e de upload. Com todo o respeito, não termos que pagar Sportv porque não há desporto é muito bom, mas se não consigo sequer fazer uma pesquisa de trabalho ou uma chamada com os meus colegas ou familiares, quer dizer que também não há internet logo também não é necessário pagar correto? O ponto a que eu quero chegar é simples: não há quase ninguem na rua, para quem trabalha em casa isto é um serviço essencial, será que podem resolver os problemas como se importassem com eles? Criar as infraestruturas para que finalmente este país desenvolvido possa ter algo que comparar com os outros? É falado há mais de 3 anos que “vai haver fibra em todo o lado”, que tal fazerem aquilo que tanto dizem que vão fazer numa altura necessária? É pedir muito eu sei, mas gostava de obter uma resposta, gostava de poder trabalhar. Não quero ofertas de não pagar durante um mês ou dois meses, quero pagar pelo serviço mas poder usufruir também. Melhores cumprimentos e votos de saúde, Pedro Canteiro

very low speed! I need help !! is this fixable? https://www.speedtest.net/result/9246215151.png

Se estiver em casa a usar a rede wifi não consigo fazer chamadas WhatsApp em qualquer dispositivo. Noutras redes wifi ou através de dados móveis funciona perfeitamente. Este problema começou a acontecer desde há uns meses atrás. Já tentei ligar para o suporte mas disseram que tinha de ser resolvido pela assistência informática e que não podiam resolver o problema. Tentei ligar para a linha mas não atendem, apesar de que este problema não é no meu equipamento mas sim na ligação de internet ou no router. Preciso de ajuda pois ninguém consegue resolver. Como é obvio não vou comprar um novo router pois esta situação responsabilidade da NOS.

Já gostaria de começar expressando meu total desgosto pelo serviço de internet, quando comprei o pacote, escolhi uma internet um pouco melhor (500Mb) porque odeio ter problemas ao assistir filmes, jogar on-line, etc... A NOS simplesmente não entrega o que vende, a maior velocidade que já constatei foi de 378 MB, o que é até aceitável, mas várias e várias vezes (como agora) minha internet não chega nem a 10% do valor contratado, míseros 44,3 MB. Um absurdo!!! Eu já sabia que não entregariam os 500Mb, mas não entregar nem 10% do que estou a pagar, é um descaso, um absurdo, um abuso, um "roubo"!

Já tenho a NOS já a mais de 3 meses, e não consigo usar a rede 5g, porque não posso aceder a pagina do router, mesmo com a conta associada a minha residencia! já liguei varias vezes para o apoio ao cliente, mas mesmo assim não fazem nada, já me dirigi a uma loja mas NADA! um empurra para o outro, afinal? é preciso eu avançar com um processo contra a NOS?