Boa tarde, provavelmente uma breve interrupção dos serviços, é habitual acontecer

Olá @Antoniocruz e @Jose Rodrigues, 

Pedimos desculpa pela demora. 

@Antoniocruz, o @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda! A situação que nos reportou ainda se mantém? Ficamos aguardar o seu feedback. 

Obrigada

Não, já não se mantém, mas não tenho telefone fixo o técnico já foi a casa e diz que é exterior mas continuo á espera da resolução desde a quarta feira passada

Boa noite, poderá ser problema exterior, mas, entretanto,  experimente fazer reset ao router pode ser que resolva.

Olá @Antoniocruz,

Lamentamos a situação.

Seguiu o conselho do @Jose Rodrigues?

A situação ficou resolvida?
Obrigada