Internet NOS

conseguem explicar como tenho 200mbps contratados, pagos todos os meses e a minha internet está assim?

Boa noite, sou cliente da nós desde 8 de janeiro de 2019. Nunca tive problemas com o serviço ate Março de 2020. Em Março de 2020 comecei a ter quebras de internet constantemente. Por dia o aparelho se trabalhasse duas horas era muito. Liguei para tentar resolver o assunto e sempre trataram o assunto com o maior desprezo. Ja estamos em setembro e eu continuo com problemas de internet. Fora todas as vezes que liguei desde marco ate hoje já vieram ca a casa 3 vezes, duas das vezes mudaram o router e a outra vez trocaram um cabo. Mas o que e certo é que continuo com problemas e nem tem interesse em resolver. Em primeiro lugar venderam me um serviço e comprei outro. Venderam me fibra e o meu serviço e metade fibra, metade cabo. Venderam me 200 megas de internet deram me 100. Quando comecei a ter problemas de internet foi quando reparei que só tinha 100 megas e pedi para me darem a net que estava no meu contrato alteraram a net e ainda me aumentaram a fidelização sem me darem conhecimento. Em outrubro de 2019 mudei de morada tambem me aumentaram o periodo de fidelização. Passados 5 meses de problemas de internet e sem solução liguei para cancelar o contrato, e disseram me que era impossivel visto que o meu período de fidelização que seria ate janeiro de 2021, passou ate marco de 2022. E ainda me dizem um valor de 300 e poucos euros se quiser cancelar o contrato, mesmo sabendo que o problema e do serviço deles. O que posso fazer?

Boa tarde, Apesar das inúmeras reclamações e intervenções técnicas feitas, o problema persiste. Quebras de serviço constante, e como sempre uma obrigatoriedade de o cliente ter que ligar e ter custos nessas chamada para pseudo resolver um problema, pois os vossos técnicos esbarram em manuais meticulosamente redigidos, para que, nenhuma solução seja apresentada ao cliente. a cada vez que vos ligo, e nestes últimos 3 anos foram imensas, nunca me conseguem resolver o problema, e tenho sempre que ficar a aguardar que alguem me ligue, para me dizer o mesmo de sempre, está resolvido, quando na verdade não está, pois o problema persiste… Como me disse um técnico vosso ontem ao telefone, é um problema comum na minha área, de fato, devo morar numa zona azarada, pois tantas são as vossas falhas por aqui… O vosso serviço já foi bom, quando não havia concorrência, agora, é apenas fraco… e falo particularmente da internet… Se de fato o contrato fosse assinado por mim, já tinha mudado, mas infelizmente e por causa de um canal que vocês são os únicos a ter na grelha de canais, a detentora do contrato, minha mae, não quer mudar. E como quem paga é ela… porque de outra forma, perdiam no imediato mais um cliente que está com vocês há 20 anos. Assim, venho pelo presente apresentar uma reclamação por escrito no vosso forum, pois conforme me disse a vossa colaboradora nesta ultima chamada, a mesma teria que ser por escrito para ter “peso” e ser válida, o que se torna no mínimo curioso, pois se eu quisesse alterar o serviço, pagando mais, por telefone já servia, alias, é essa a informação que vocês dão quando pedem consentimento para gravarem as chamadas, para que as mesmas tenham validade para efeitos contratuais, como pode a mesma chamada não ser possível para apresentar uma reclamação? alguma conveniência? Relembro que estou há 3 anos a reportar o mesmo problema, que alem das deslocações que fizeram, e me terem trocado o router, o problema persiste. Agradeço efectivamente que ganhem vergonha na cara, e resolvam o assunto, pois isto já ultrapassa o ridículo... Fico aguardar o vosso contacto, não nas próximas 24/48h, mas sim o mais urgente e brevemente possível.

Acham normal uma pessoa ter de ligar os dados do telemovel para conseguir abrir um video no facebook, estando com um router na própria casa e a uns escassos 3 metros dele? Bom, infelizmente é verdade, sou cliente ZON, e agora NOS desde 2002, nunca tive problemas de maior anteriormente, até que alterei o pacote para mais um contrato de dois anos. No inicio deste ano tenho tido problemas de receção de sinal WIFI pelo Router HUB que já tinha desde 2013, nem isso eles me trocaram no contrato novo. Desde então tenho ligado ao apoio da NOS para me resolverem o problema. Apos varias reclamações com o apoio tecnico da NOS, a instalação foi toda substituida por nova cablagem, com a nova norma, cabo novo até ao router e box tv, apos problema persistir foram substituidos 3 routers e até ao momento, o problema mantem-se, ou seja, é como se estivesse na era dos 75 kb, até ligar os dados do telemovel. Problema do telemovel? bom, há que trocar, troquei para um Samsung s20. Verifico que o problema é precisamente o mesmo. Testes com outros routers? sim fiz, Meo e vodafone, da empresa e de casa do meu filho, nada a ver uma coisa com a outra, desde as velocidades ao próprio alcance dos routers Na Internet via lan, para o serviço contratado, o HUB da NOS, 120 Mb embora as leituras rondem os 95, ainda vai funcionando, a nivel wifi, é mesmo para esquecer, isto para não falar que consigo apanhar melhor a rede dos vizinhos com mais intensidade do que a própria internet que estou a pagar, que não é assim tão pouco. Ainda me faltam alguns meses para terminar a fidelização, mas já estou a negociar internet de outra operadora, já agora, a Vodafone, que me garantem os 500 Mb Dow. / 100 Mb up por meros 36 euros e fibra até á box e router. Não entendo como a NOS, uma operadora de prestigio, nada faz relativamente a um assunto como este, perdendo desta forma alguns clientes, como já tenho lido em alguns comentários no Forum. Já agora e para que conste, a resposta dos operadores do apoio ao cliente, é que não podem fazer nada, paga-se e come-se, que é o que tenho feito neste contrato literalmente quase todo. Obrigado por me ouvirem Estêvão Mendonça

Boa noite simplesmente digo pagamos para não ter? estou sem rede de internet em casa ligo para as avarias e prometeram me uma visita técnica hoje dia 9 de Setembro entre as 15h18 até ás 18 horas isto foi combinado pelas 15h18 com a operadora. Resultado não apareceram e PELAS 22H09 ENVIAM UMA MENSAGEM A DIZER QUE ME LIGARAM (MENTIRA) NÃO EXISTE NENHUMA CHAMADA para agendar nova visita técnica. Resultado agendam automaticamente para dia 14 ou seja sem meu consentimento agendam visita em dia de não poder estar ninguém em casa. Pedem também também para ligar 16990 . assim o fiz e resultado. explico o problema e o técnico simplesmente me diz que a chamada esta a ser gravada e eu respondo . pela verdade gravem que o meu telefone também grava . Simplesmente não aceitaram a gravação e fico com o problema por resolver e 5 dias sem internet . espero pela próxima fatura para me descontarem 5 dias sem usufruir do serviço para o qual eu pago. Lamentável esta situação irá ser exposta há ANACOM porque já não quero mais esta operadora que diz que está sempre que ligo com problemas ou de sistema ou de atualizações . Tenho as chamadas todas gravadas para efeitos jurídicos se é que a Lei nos defende.

Vai para uma semana que o meu router, um dos novos XPTO 5.0 começou a reiniciar repetidamente. Isto ocorre pelo menos uma vez por dia ao longo de 1 a 2 horas. Reinicia, restabelece a ligação, passados 20/30 minutos reinicia de novo. Faz isto entre 2 a 4 ou 5 vezes. Alguma ideia do que possa estar a ocorrer? Não creio que faça diferença mas a instalação é em Vila do Conde. Um abraço

Olá! Desde já, espero que esteja a ter um bom dia, melhor que o meu. Desde por volta das 8 da manha sempre que uso o cabo ethernet para fazer a conexão ao switch que depois se liga ao router, não recebo sinal apenas uma mensagem "Rede não identificada” Isto em um computador com o Windows 10 build 19041, primeiramente usei a ferramenta de diagnósticos do Windows que me disse que Ethernet não tinha uma configuração válida de ip, depois de seguir os passos em múltiplos websites sem sucesso, decidi vir aqui perguntar se alguém tem uma solução para este erro e/ou se estão a passar pelo mesmo. Vou deixar em baixo os websites que segui https://appuals.com/fix-ethernet-unidentified-network-on-windows-10 https://windowsreport.com/ethernet-valid-ip-configuration-windows-10/ No Windowsreport.com segui os passos todos e reparei que ao rodar o comando ipconfig /renew no cmd recebo a seguinte mensagem de erro "Unable to contact your DHCP Server. Request timed out.” Procurei também este erro o que me levou a efetuar o reset total das definições de rede do Windows sem sucesso e o que me levou tambem a reiniciar o cliente DHCP, tambem sem sucesso pois recebo um codigo de erro 5 permissão negada quando o DHCP Client tenta parar tmb o WinHTTPS. Depois de tudo isto, sem nenhum sucesso, decidi me deixar ficar pela placa wi-fi que tenho instalada no computador, mas espero conseguir resolver este problema pois a latência por wi-fi é MUITO pior e prejudica bastante em situações que quanto menos latência melhor. Resto de uma boa tarde, e obrigado em avanço.

Comprei uma net fica pronta a usar, a solução de módem portátil plug and play da Huwaei. Subscrevi um contrato de velocidade até 100 Mb. Sei que a velocidade varia muito. mas não consigo passar se 4 Mb! O normal é entre 1 e 2 MB de download e 0.9 de Upload.

Hoje procederam à instalação de um router+box fibra, contudo foi colocado numa divisão que não chega sinal onde trabalho e além disso não cumpre com os 100mbs previstos. Alguém sabe se existe custo de reeintalaçao ou alguma forma de alterar?

Estou sem Nenhum serviço net,TV e voz desde as 10h da manhã por uma avaria nas antennas ou servidores da Zona de Campanhã! As avarias acontecem, mas já é a 2á vez está semana e a questão é: estando eu em Teletrabalho, quem me vai pagar estes 2 dias perdidos ? visto que a empresa que eu trabalho não se responsabilizam pela FALHA DOS VOSSOS SERVIÇOS? Para não falar que metem o meu emprego em RISCO! QUEM NOS?

Com os telemoveis, talvez por possuirem um processador e serem espertos, nunca tive problemas com os dados em roaming. Mas com o cartão de dados acontece o oposto. NUNCA funcionou em roaming. Não é directo nem transparente no site da NOS o APN correcto. Mas pesquisando nos foruns consegui pôr o router portatil TPLink 4G LTE a funcionar correctamente em Portugal. Mas a grande dúvida é -- em roaming devo usar o APN que uso em Portugal ou o APN da rede estrangeira a que ele se liga? Já liguei várias vezes para o apoio da NOS e depois de me passarem por vários operadores dizem sempre que me vão ligar com a solução. Nunca aconteceu. Ninguém lá sabe responder a esta grande duvida...

Hoje, tivemos com imensos problemas com a NOS, quer seja de interna fixa como de internet móvel. Estes problemas começaram por volta das 16:30/17h e agora por volta das 20:30 decidimos ligar para o Apoio ao Cliente porque tenho comprimissos, nos quais preciso de internet a funcionar. Então ligamos e logo no inicio demoraram 10/15 minutos para alguém atender a chamada, e depois nós explicamos a situação o senhor que nos atendeu disse para desligarmos o router da corrente e para voltar a ligar. Feito isso, disse-nos para aguardar porque deveria de estar a averiguar alguma situação para possivelmente ver porque é que áquilo estava a acontecer. Ficamos à espera 20 minutos que o senhor dissesse alguma coisa e em seguida desligou a chamada sem dizer mais nada.

Bon Dia, In Povoacao, Acores, we use Vodafone 4g lte. for mobile internet. We thinking about changing to NOS. In order to improve reception I will make an DIY antenna. For that matter I like to know what NOS is using as their 4g lte frequency. Obrigado! Rienk

Estou sem serviço, tv internet e telefone fixo, desde dia 1 de Setembro e obviamente que liguei para o apoio da NOS e disseram que era uma avaria na zona e que tinham previsão de ficar resolvida no próprio dia. Tal não aconteceu, o serviço voltou no dia 2 por alguns minutos e voltei a ficar sem acesso. Nesse mesmo dia 2 recebo uma mensagem às 08:47 a dizer que a previsão de resolução foi actualizada para as 12:45. O serviço realmente voltou por breves instantes como referi acima, mas a avaria voltou. Entretanto recebo outra mensagem às 18:16 a dizer que a avaria estava resolvida. Isto sempre sem ter acesso aos serviços, liguei novamente e tinha uma mensagem automática a dizer que existia uma avaria e que a previsão para a resolução da mesma era às 09:00 de hoje dia 3. A minha questão é simples, porque é que mandam uma mensagem a dizer que a avaria está resolvida quando isso não corresponde à verdade? Não conseguem ter acompanhamento em tempo real das avarias? Só se não quiserem...ou não der jeito.

Boas, tenho problemas com internet constantemente e depois de muitas horas a partir pedra descobri o seguinte o meu router só permite ligações dos seguintes IPs 192.168.1.2 até 192.168.1.254 para ter internet nos equipamentos que tenho em casa tive que colocar IP fixos porque s enão tinha quebras costantes mas a box não consigo aceder ás configurações para defenir o IP, ao aceder ás configurações dela vejo que está configurada da seguinte forma IP 192.168.0.100 Guetwoay 192.168.0.2 com estas configurações não se consegue ligar ao router quando acedo ao router através da minhanet.nos vejo que tem a porta 7547 aberta para o IP 192.168.0.100 aminha pergunta é tenho de alterar as configurações do router ou da box? É que já vieram tecnicos da Nos cá a casa subestituiram o router mas passado algun tempo ficou na mesma atraves da linha de apoio ao cliente dis quealteram as configurações mas passado algum tempo volta ao mesmo não sei mais que fazer obrigado

Boa Noite. Sou cliente NOS FIBRA há bastantes anos e nunca tive problemas. Tinha um pacote com 100mb de velocidade e estava extremamente satisfeito. Entretanto foi-me proposta uma renovação de contrato em que me passariam os 100mb para 500mb e como nunca pensei em trocar de operadora, tendo em conta o excelente serviço que me tinham apresentado até à data, aceitei de imediato. A verdade é que estou extremamente desiludido. A internet por cabo é boa mas por wi-fi falha-me constantemente, apresenta uma oscilação de ping incompreensível coisa que antes (nos 100mb) não acontecia. Gostaria de saber se há alguma solução para resolver este problema urgentemente. ps: uso diariamente um computador fixo e não posso estar a coloca-lo no meio da sala (como já fui obrigado a fazer algumas vezes).

Meu irmao tem um router e recentemente aumentou a velocidade da internet para 200mbs mas apos entrar nas configurações do router percebi que uma porta é de 1gb e as outras sao de so 100mbs. Agora pergunto como devo fazer para ter um router com varias portas que tenha velocidade de 200mbs se é que é possivel pois como estamos a pagar por uma de 200mbs deveriamos usufruir de estes em qualquer porta. Como resolver o assunto?

Chegou o eMule! Passados 10 anos há uma nova versão Ainda se lembram do eMule? Sim, aquela aplicação para “partilha de ficheiros” que era usada há uns anos. Pois é, o projeto ficou parado e a última versão, a 0.50a, tinha sido lançado em abril de 2010. Agora, passados 10 anos, o projeto volta a mostrar que está vivo. Descarreguem e experimentem já a nova versão desta app. O eMule voltou e com ele certamente que alguns irão fazer uma “viagem no tempo”. Esta era provavelmente das aplicações mais populares há 10 anos, mas com os novos serviços de streaming começou a perder popularidade. A verdade é que hoje em dia já não é tão comum descarregar um filme ou um álbum de música da Internet. Mesmo assim, os responsáveis mostram que o projeto está vivo. A versão 0.60a está já disponível para sistemas com arquitetura de 32 bits e também para 64 bits. O anúncio foi feito no fórum do projeto aqui. Principais novidades do “Novo” eMule… Vários bugs corrigidos As notificações de e-mail SMTP podem agora usar SSL A implementação do Windows UPnP sofreu alterações Pode-se usar o protocolo HTTPS para fazer download do server.met, nodes.dat, filtros IP e DLLs O download pode ser feito através do fórum do eMule ou usando os links seguintes eMule 0.60a 32-bit eMule 0.60a 64-bit Fonte: https://pplware.sapo.pt/software/chegou-o-emule-passados-10-anos-ha-uma-nova-versao/

É possível transferir o valor de um carregamento feito por lapso para um cartão Kanguru já inativo para um cartão em funcionamento?obg

Venho por este meio efectuar uma reclamação devido ao serviço de Internet que tenho tido. Desde o inicio do mês de Agosto tenho tido bastantes cortes de Internet, nada de especial, mas suportável. A semana passada (21/08/2020) a situação ficou insuportável. Como trabalho em casa e tenho reuniões online a toda a hora não tem sido fácil aguentar a situação. Tenho ligado para o apoio diariamente. Todas as chamadas são registadas. Sexta feira passada liguei para o apoio técnico o qual a pessoa que me atendeu disse que não tinha problema nenhuma e que não justificava enviar um técnico a minha casa. 5 minutos depois já dizia que tinha avaria e o técnico viria no domingo. O técnico não veio pois detectaram uma avaria e iam resolver até Sabado. Depois enviaram outra mensagem e dizia que só domingo ficava resolvido. Depois enviaram outra mensagem e ficava resolvido dia 31/08/2020. Hoje 1/09/2020 estou outra vez com imensos cortes de Internet. Liguei novamente hoje pelas 22h do dia 01/09/2020 para a linha de apoio. A senhora que me atendeu pediu para esperar e que iam validar o que se passava, mas disse para eu não desligar a chamada. Fiquei em espera 40min ao telefone, sem ouvir nada. 40 min passaram e a chamada cai. Ligo outra vez e explico que esperei 40min e ninguém me disse nada. Disseram que nao tinha dados de que eu tinha ligado para a linha de apoio. É ridículo isto. As chamadas são gravadas. Disseram que detectaram outra avaria e amanha fica resolvido. Se não ficar para ligar de novo. Vou andar nisto até quando? Eu preciso de internet para trabalhar e o serviço está muito mau. Venho mostrar o meu descontentamento e pedir para cancelar o serviço. Já fui desrespeitado 2 vezes por telefone. Esperar 40min em chamada sem ninguém dizer nada é no mínimo humilhante. O funcionário devia de levar um sanção. Gozar com as pessoas não. Quero cancelar o serviço.

Boa tarde o meu router anda com quebras diárias de WiFi , acontece várias vezes por dia e o router reinicia sozinho. Já liguei para o apoio técnico e disseram que não havia problema nenhum com o router, mas as quebras continuam e já está a ser insuportável estar a usar a NET e de repente ficar sem acesso. Eu pago as minhas facturas a tempo e horas e o serviço cada vez anda pior.

A app WhatsApp não recebe mensagens, só quando a abro é que ela acede à rede wifi e actualiza com algumas mensagens que poderão ter-me enviado, mas eu tenho sempre os dados moveis ligadosTambém, quando aceso ao WhatsApp web só liga quando abro a app no iPhone

Bom dia, Estava a utilizar o meu portátil e do nada fiquei sem internet, sendo que no telemóvel ainda tenho. Fui tentar desligar e ligar a internet no computador, só que aparece que preciso de colocar a chave de segurança de rede. Agradecia que alguém me dissesse onde a posso encontrar pois já tentei de tudo. Obrigada.

Já fui cliente NOS, e tenho um hotspot NOS que adquiri nessa altura - em 2018. Na altura quando foi adquirido foi-me dito que ele era desbloqueado e daria para utilizar com qualquer rede. No entanto, agora não funciona com outras redes. Já tentei desbloquear através do link: https://www.nos.pt/particulares/Pages/equipamentos-desbloqueados.aspx e aparece a seguinte mensagem: "O IMEI inserido não é válido ou não está abrangido pela oferta do código desbloqueio. Saiba mais nas Perguntas Frequentes em baixo.". Como posso resolver a situação? Se me tivessem informado na altura que o adquiri que seria bloqueado não o teria comprado! Obrigada!