Chromecast ligado a hotspot Kanguru Livre XL

Sim, através do Home, todos os passos foram efectuadas e a mensagem final foi de que o chromecast foi configurado com sucesso; inclusivamente apareceu a tela de início, com as habituais fotografias. O problema surge quando é tentada a ligação à  rede.

Obviamente que se mantém e se continuarem a responder com esta lentidão, as minhas férias terminam e o problema termina. Será isso o pretendido?

Já me parece brincadeira da vossa parte, enviei o número de cliente e o de identificação fiscal na primeira mensagem privada. Não articulam uns com os outros? Nunca me responde a mesma pessoa? Que serviço é este?

Pela última vez envio os dados

Número de cliente: CXXXXXXX

NIF: XXXXXXXXX

O primeiro movimento que fiz foi exactamente publicar no fórum. Se estão apenas a ganhar tempo, é melhor assumi-lo, pois assim como assim, tenho mesmo que aguentar este tipo de serviço até ao final da fidelização!!!

De novo, a questão colocada há  4 dias, sem qualquer resposta, que não seja para ganhar tempo:

Tenho desde há vários anos um Hotspot 3G Huawei associado a um cartão Kanguru Livre XL, que utilizo sempre que me encontro fora da minha morada habitual. Tentei ligar o dispositivo Chromecast, que consegui configurar correctamente mas que na hora da conexão à rede não é encontrado.

Parti do princípio de que, por se tratar de uma net lenta, esta ligação estava impossibilitada, mas segundo um funcionário que se deslocou a minha casa por outra razão, nada deveria obstar a que eu pudesse de facto assistir a conteúdos através do referido dispositivo.

Podem ajudar-te a resolver esta questão?

Vão, pela terceira vez, pedir o número de cliente?

Amanhã terminam os 15 dias que tinha para usar a net móvel, estarão de parabéns, conseguiriam nada resolver e eu deixei de necessitar resposta. 

Enviei dados logo na mensagem inicial, para abreviar o processo e por ter verificado que em outros casos sempre os solicitaram. O Sr. João H. interveio no dia seguinte, para me perguntar se mantinha a dificuldade, ao que respondi afirmativamente e deste Sr. deixei de saber o rasto. De seguida, dia seguinte, entra em cena a Sra. Ana P, e para quê? Para me perguntar se a dificuldade se mantinha. Volto a confirmar. Passa mais um dia até a mesma Sra. Ana P me pede para mandar o número de cliente por mensagem privada para o @fórum, o que faço pela segunda vez!

No dia seguinte surge uma terceira figura, desta vez à Sra. Inês B, que me solicita o quê? QUE LHE ENVIE A MENSAGEM PARA O @FORUM!!!, o mesmo onde eu tinha publicado inicialmente. Mais uma vez, fiz-lhe a vontade. No dia seguinte reaparece o Sr. João  H, o do primeiro momento, a perguntar se eu tinha publicado a mensagem no Fórum!

Pode haver tolerância para um serviço de tamanha incompetência, em que todos intervêm apenas para ganhar tempo mas sem qualquer intenção de resolver o problema?

Entretanto as férias terminaram, eu não consegui assistir a qualquer  conteúdo utilizando o Nos Tv e o chromecast e a NOS deve ter registado um caso de sucesso porque deixei de os incomodar!

Boa noite @Eduarda Almeida, 

Lamentamos o transtorno. 

Confirmamos a informação em como não recebemos nenhuma mensagem privada sua. 

Enviamos-lhe uma mensagem privada através do perfil @Fórum para facilitar o processo. Pedimos que verifique a sua caixa de entrada e responda a essa mensagem.

Agradecemos a compreensão

Claro que tenho o Kanguru carregado, é a primeira coisa que faço ao chegar ao local. A configuração através do Home foi efectuada com êxito. O problema está precisamente em "apanhar a rede": apesar de na zona existir largura de banda que me possibilita usar a Netflix, o YouTube, o Mega, no tablet, o chromecast não detecta a rede NOS!

Olá, já chegou a enviar mensagem para o moderador?

Olá @Eduarda Almeida,

Recebemos a sua mensagem privada e já respondemos.

Precisamos que verifique a sua caixa de mensagens aqui no Fórum e que nos responda, para podermos ajudar.

Obrigada