Gerir produtos e serviços

Boa tarde recebi a minha primeira fatura em Janeiro de 2017 com 16,31€ a qual já paguei. O meu pacote de tv,net,voz é de 36,99€.Mas hoje chegou a fatura do mes de fevereiro com 53,30€ para eu pagar. Como é possivel eu pagar isso tudo se já paguei a fatura anterior?

Recebi uma mensagem dizendo que meu plano WTF foi cancelado e mudado para o plano Tudo 1GB devido ao fato de eu não ter enviado meus dados do cartão do cidadão, mas isso foi feito no dia em que adquiri o chip e o plano. Quero voltar ao plano WTF, pois estou com meus dados regularizados e tal mudança não devia ter ocorrido.

Tenho oferta de três meses dos canais TVcine a minha pergunta e. Tenho que fazer ativação ou e automatico?

no pasado dia 02 de janeiro de 2017, cometi un grave erro, desiste do operador que tinha contratado os serviços de TV, NET e telemoveis, para passar para a NOS, repito grave erro. no momento da instalação ainda con o tecnico instalador en casa deparamos que a net não tinha velocidade, porem o tecnico disseme que tinha 14 deias para testar o serviço e depois se nºao estivesse contente poderia desistir sem nehuma penalização. passado dois dias reclamei jápara a linha de apoio a clientes e ai começou o meu trauma, não querian desistir do serviço a não ser que me cobrasem o custo da instalação, depois de varias chjamadas e dar inclusive o nome do tecnico y a versão dele, já me permitian a desistencia do contrato, mas garantiran-me que irian colocar un reforço de sinal y me farian uma melhor oferta para eu continuar como cliente, pois 2º erro da minha parte, aceitei, mas claro o sinal da net não melhorou nada, al fazer mais umas quantas reclamações, deixaran que desista do serviço da inte

É possível barrar o acesso a conteúdos pagos na NOSTV.pt para evitar que os meus filhos me levem à ruína?

Vamos abrir os olhos https://pplware.sapo.pt/informacao/nos-obrigada-pagar-multa-21-000-euros/

Boa tarde, Venho por este meio expor a minha insatisfação face à descriminação dada pela NOS Madeira relativamente a um assunto importante, sobretudo quando está em causa garantir o melhor serviço disponível nas respetivas zonas cobertas por fibra. Tenho vindo a usufruir de um pacote NOS 4 através de uma ligação por cabo coaxial porque infelizmente a fibra nunca chegou a este canto da cidade (“esquecido” pela PT), ainda que a casa esteja localizada a escassos metros do centro do Funchal. Felizmente esse cenário foi alterado algures o ano passado e soube-o lamentavelmente e apenas através de um comercial da MEO quando este, no mês passado, veio à porta da minha casa propor um serviço em tudo semelhante ao pacote NOS 4, mas com um pequeno GRANDE pormenor, o de garantir o serviço através de fibra instalada até casa. O mesmo confirmou que a fibra já passava na rua que serve a casa e que apenas teriam de levar a fibra desde a rua até ao interior de casa. Uns dias depois um té

Entrei para a NOS em dezembro com um pacote NOS 4 com 4 cartões com 500 megas de internet cada. Como estou numa fase da vida profissional em que passo muito tempo ausente de casa, e a NOS está agora (1mês depois de aderir) a oferecer, no mínimo, 2 gigas por cartão pelo que solicitei a actualização do meu plafond, ao que me reponderam que não, que era só para novos clientes - os outros não interessam e podem usufruir de um svç pior????? Além disso cobraram-me 1 euro pela chamada!!!:Saí da MEO por este tipo de falta de consideração e agora deparo-me com isto?

Que péssimo serviço que é prestado pela Nos ,obviamente tenho de fazer minha culpa visto ter trocado da concorrência sem nunca ter tido problemas , e agora que estamos a chegar ao fim da terceira semana e meia dúzia de telefonemas chegou uma mensagem.....a qual diz que em virtude da participação no dia 31-1- 2017 ainda não conseguiram resolver.....no minimo ilariante. Mas que incompetencia.....

O meu nome é Fernando Sampaio e depois de muito procurar não encontro um e-mail para fazer pedido de novo agendamento dos meus equipamentos, visto que entretanto deixei de ser cliente NOS, e como no dia previsto ninguém apareceu para os recolher. preciso entao desse contacto

Estou a tentar devolver equipamento Kanguru, mas sem nenhum sucesso. Contratei o serviço mas entretanto a minha irmã já tinha efetuado o pedido e assim temos de devolver um dos equipamentos. Ja telefonei vária vezes à NOS, já tentei entregar numa loja, tudo sem sucesso. Posso ficar com o equipamento, mas acho que deve fazer falta à empresa e conto que não me cobrem - caixa de entrega nem foi aberta. Se alguem souber o que poderá ser feito..?

Boa noite, Acho que seria muito útil poder consultar o estado das reclamações reportadas na àrea de cliente através desse mesmo canal, ou ser possível colocar insistências nas mesmas, pois assim existe sempre a necessidade de criar uma nova reclamação para resolver o mesmo assunto e causa mais confusão a quem faz a análise. Mais informo que aguardo uma resposta a uma simples questão apresentada a 23/1.... Caso estejam interessados...

Bom dia, aconteceu-me no espaço de cerca de 1 mês receber duas vezes a notificação de que tinha a conta de utilizador bloqueada. Não me recordo de ter feito nada para isso. É possível que os meus filhos tenham criado essa situação ao manusear de forma errada o comando da box? Caso contrário não estou a entender o que se está a passar e preciso de esclarecimentos.

Cada vez mais a insatisfação com a operadora NOS é maior, mas como no mercado até á alguma procura é isso mesmo que estou a fazer a procurar. Quando fiz o meu contrato apenas incluía dois cartões de telemóvel tive que pedir dois cartões adicionais para poder ter os quatro, que não me estão a oferecer nada pois pago por eles. Inadmissível é eu querer desistir de um dos números, que como podem comprovar não é usado, e dizerem-me que para desistir do mesmo, tenho que fazer outro contrato e claro como é do vosso beneficio ficar novamente fidelizada. Quando fiz o contrato disseram que poderia desistir dos números adicionais em qualquer momento, mas como é vosso hábito para fazer contratos é tudo muito fácil. vão ouvir as chamadas efectuadas por mim e vejam a quantidade de vezes que liguei a reclamar dos vossos serviços e não só de pedidos efectuados a nível de telemóveis que por erro dos vossos colaboradores não foram bem executados á primeira. Com a televisão é constante os problemas

Olá boa tarde É possível recuperar o conteúdo de mensagens apagadas do meu telemovel (iphone6s)? Muito obrigada

Boas Devido a ter de me ausentar no estrangeiro fiquei com uma enorme fatura por pagamento. Recebi uma mensagem a avisar da suspensão dos serviços e liguei para o 16990 no qual fiz um acordo. Este acordo, para ser aceite, tem que se pagar um valor inicial e o resto divide-se até 12 meses. Só poderei efetuar esse pagamento dia 22. Gostava de saber se a suspensão dos serviços se mantém ou é adiada visto que tenho 10 dias para efetuar o pagamento inicial. Obrigado Gonçalo Mendes

Também são gratuitas as chamadas do telefone fixo para números começados em 3? Obrigado.

Boa tarde, Em Agosto 2016 contactei o 16990 pois a minha factura chegou com valor 0€, ao que em disseram tratar-se de uma oferta. Em Setembro de 2016 não recebi factura e contactei o 16990 que me informou tratar-se de algum erro que iria ser corrigido. Em Outubro de 2016 não recebi factura e contactei o 16990 que me informou que não sabia porquê mas a factura electronica e o debito directo estavam inacticos, tendo sido activados. Informou-me ainda que me teriam oferecido 3 mensalidades e que em Dezembro ja iria receber factura. Em Dezembro 2016 voltei a não receber factura e contactei o 16990 a informar do mesmo (e o débito directo estava novamente inactivo no Selfcare). Em Janeiro 2017 voltei a não receber factura e contactei o 16990. A Sra que me atendeu la se apercebeu que os 6 meses para me facturarem estavam a chegar ao fim, e na primeira semana de Fevereiro recebi uma factura em papel para pagar por multibanco (então o debito directo e a factura electronica não estavam act

Tenho um cartão nos à ja algum tempo. recentemente em conversa com alguns colegas disseram-me que poderia pedir um outro carão com outro nome de titular. é possivel? caso seja, como fazer

Tem un pacote NOS Televisão+internet+Telefone fixo. A minha area de cliente está incompleta: ele falta o Internet illimitado e o telefone fixo.

Recebi uma sms onde ponho ocodigo

No momento da subscrição do serviço ofereceram-me 10€ de serviços adicionais, válidos por um mês. Pergunto se é obrigatório manter esses serviços (ou outros) depois de decorrido o período de oferta.

Olá, Recebi um email e um sms da NOS onde dizem que por ter aderido a um pacote posso usufruir de 3 meses do NPlay, Karaoke e uns canais premium. No entanto, não aderi a nada nem solicitei nenhuma alteração ao pacote actual. A última alteração foi em Novembro de 2016 e aí sim, recebi uma oferta semelhante que utilizei. Depois dessa data não houve alteração, pelo que não estava à espera de nenhuma oferta. Qual o motivo de me terem enviado esta oferta não solicitada? Será que fizeram alguma alteração na minha subscrição sem autorização (embora não veja nada de diferente na minha área de cliente)? Obrigado.

Boa tarde, Eu gostava de saber porque que quando acedo à minha conta me aparece um suposto TLM que eu não pedi nem ninguém falou comigo sobre tal coisa. Obrigada, Joana dos Santos

Boa tarde, sou cliente nós há alguns anos, recentemente fizeram nova proposta de preço ao qual aceitei. A minha duvida é, atualizam os serviços a BOX não deveria ser atualizada também? Possuo uma IRIS HD e o pacote é Nós 4 Z-Total Mais Roaming. Obrigado desde já.