Boa tarde a todos.
Venho aqui para pedir opiniões sobre um assunto que está a deixar-me mais curioso do que furioso.
Eu tenho há sensivelmente 4 anos uma internet móvel Kanguru 4G, acontece que recentemente instalei um pacote de televisão em casa de outra operadora e decidi cessar o contrato assim como a utilização dessa internet.
Em Dezembro de 2016 dirigi-me a uma loja Nos no Forum Barreiro para pedir esclarecimentos sobre em que estado se encontrava a minha fidelização a fim de saber quando é que poderia terminar com o serviço. O funcionário da loja informou que eu estava apenas fidelizado com o serviço de telemovel por este ser mais recente e que a internet já tinha acabado o período de fidelização. Ou seja estava livre para desistir. Fui também informado que para deixar de utilizar e pagar esse serviço bastaria deixar de o usar, desligar o equipamento. Esta informação foi confirmada mais tarde na linha de apoio.
O equipamento foi desligado a 27 de Janeiro de 2017, no passado mês de Fevereiro recebi a factura correspondente a Janeiro, que paguei pensando que estava assim finalizado todo este processo. Mas não. Este mês a dia 9 de Março recebi uma factura onde contemplam o serviço de telemovel e novamente o de internet movel.
Então o que se passa aqui afinal? Existem situações semelhantes que tenham acontecido convosco?
Cumprimentos
Cessação de Contrato
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Este forum é para troca de informaçao e ajuda.
Essa reclamaçao tem de ser dirigida à linha de apoio:
16990
ou
929 001 699
Ou também ao provedor da NOS:
http://provedor.nos.pt/provedoria/
Essa reclamaçao tem de ser dirigida à linha de apoio:
16990
ou
929 001 699
Ou também ao provedor da NOS:
http://provedor.nos.pt/provedoria/
Caríssimo, nunca faça isso, pois os operadores é disso mesmo que esperam, é aí que está a razão de eles só nos contactarem e darem essas informações via telefone e nunca por mail, de modo a ficar escrito.
Por causa de não me darem esse tipo de informações por escrito e só por voz é que já fui no mínimo roubado.
Ainda por cima quem lá trabalha, de certeza que não deve ter o serviço da entidade patronal, senão não os defendia sabendo o serviço que prestam.
Por causa de não me darem esse tipo de informações por escrito e só por voz é que já fui no mínimo roubado.
Ainda por cima quem lá trabalha, de certeza que não deve ter o serviço da entidade patronal, senão não os defendia sabendo o serviço que prestam.
Comentário
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