Gerir produtos e serviços

Tenho uma fidelidade de 2 anos aqui em Lisboa e tenho que me mudar para a França, tem como transferir meu plano pra lá sem coima ou não, sendo qu tem nós também lá

Rescindi contrato com a NOS, mas fiquei com os aparelhos. Como posso fazer para os devolver? É que vou deixar a casa onde estou.

Boa noite. Comprei um cartao novo que diz ter 15 dias com todo o trafego incluido fiz alteração para tarifario livre s, por ser o que me interessa. Quanto iniciei utilização diz não ter saldo disponivel e que devo carregar Não era para ter trafego correspondente aos 15 eur do custo do cartão? Fiz mal algum procedimento? Aguardo a vossa resposta.

Recebi uma chamada estranha a informar que o meu número telemóvel foi sorteado e contemplado com uma oferta de desconto de 50% na aquisição de Samsung galaxy s8 e oferta de iPhone 8. Bastando para isso fazer um pagamento de 200€. A chamada foi deste número 9xxxxxxxx... Não sei se é verdade ou se é falso... Mas a esta hora uma chamada destas, quando o serviço de apoio a clientes já está fechado e insistir para fazer o pagamento logo na altura fez-me desconfiar... Não aceitei... Pode ser que haja maus alguém contemplado (ou enganado). Ninguém dá nada a ninguém...

Boa tarde. Eu em fevereiro adicionei uma banda larga ao meu serviço NOS 3 pois ia passar algum tempo numa morada temporária mas não podia prescindir do serviço na morada principal. Visto que não ia ficar nessa morada mais de 6 meses no momento de adesão perguntei à colega da linha de vendas se depois de deixar essa morada seria possivel cancelar essa banda larga na qual a colega disse que sim, teria de ligar para a linha de apoio para o fazer. Visto o prazo nesta morada estar a aproximar-se do fim, queria voltar a confirmar a possibilidade de tal Cumprimentos

Recentemente mudei para a NOS e tenho obtido informações contraditórias sobre o roaming nos EUA. A anterior operadora, a MEO, tinha um pacote diário de cerca de 2,99 e de 5,99. A NOS tem algo semelhante ou é somente aquela tarifa exorbitante que anunciam no website?

Boa tarde Venho por este meio reclamar o vosso serviço, visto que por telefone não consigo resolver o meu problema. Portanto a instalação da NOS foi feita no dia 29 de Junho de 2018 com todo o serviço a funcionar 5 estrelas. Desde o dia 2 de Julho de 2018 que o telefone e a internet não funcionam. Liguei desde o dia 2 ao dia 6 todos os dias para tentar resolver o problema, e todos os dias me disseram a mesma coisa, ( daqui a meia hora o serviço está a funcionar , estamos a enviar informação para o router.). Hoje dia 9 de Julho de 2018 volto a ligar para cancelar o contrato, quando me dizem que o contrato não existe porque o serviço não foi instalado. Agora não posso usar o serviço porque não existe contrato e também não posso cancelar porque não existe contrato. Certamente vão lembrar-se do contrato após os 15 dias de instalação e quando for para pagar a mensalidade. De facto a vossa boa publicidade é o que faz as pessoas apostar no vosso serviço. Se tivesse de avaliar o vos

Boa tarde, Fui instruído a poder alterar meu plano WTF pela atendente que me vendeu o chip. No entanto, o fiz e perdi o saldo que tinha.

Boa tarde, Aderi aos leilões NOS, carreguei 2€ em 21/09 para iniciar, entretanto desde 19/09 que suspenderam, já acerca de 2 meses, pretendo a devolução do respectivo valor. Agradeço o v/devido reencaminhamento de forma a que seja assegurado com a maior brevidade. Aguardo v/resposta através dos meus contactos neste mesmo registo. Obrigado Paulo Pereira

Boa noite, Fui em uma loja nos e pedi um chip com internet. Fiz um pacote de 30 euros por 1 mês. Não fui informada que o numero que me foi dado não poderia fazer ligacoes. Sendo assim fiz o carregamento do numero com 7,50 euros (o sistema não permitiu que depositasse menos que isso). Minha linha permaneceu sem poder realizar ligações. Procurei 2 lojas nos apos o ocorrido e nenhuma posição me foi dada em relação a esse assunto. O sistema não só permitiu que eu colocasse 7,50 euros em um numero (que nao sabia que nao funcionava para ligações) como tambem estabeleceu esse valor como o minimo para deposito. Gostaria de uma posição da empresa para saber como reaver esse dinheiro. Grata.

Bom dia. Tenho um chip e gostaria de fazer carga de créditos mas estou fora da Portugal. Como saber se o mesmo está disponível para essa ação? Caso não esteja é possível ativar o chip para tal finalidade?

Prezados, Efetuei o cancelamento dos serviços da NOS em fevereiro (para que a efetivação do cancelamento ocorresse em abril). Contudo, a NOS continuou cobrando pelos serviços por mais 3 meses. Estou de volta ao Brasil e não tenho tido sucesso para efetuar a reclamação. Alguém tem alguma dica de como devo proceder? Na altura do cancelamento, realizei todos os procedimentos solicitados pela NOS: fiz a ligação telefônica , conforme o solicitado na loja NOS de Saldanha, com mais de um mês de antecedência e, ainda, enviei um documento por escrito, também conforme solicitação da NOS. Essa empresa cometeu um enorme desrespeito que mancha a imagem de Portugal. Como brasileiro, e tendo experenciado tantos problemas em meu próprio país, sempre fiquei muito bem impressionado com Portugal, país que aprendi a amar devido a todas as enormes qualidades que possui (entre elas, ser muito mais organizado e honesto que o Brasil). É triste que, justo em minha volta ao Brasil, um equivoco desse acont

Sou cliente NOS 4/UMA, posso aderir ao NOS Indie?

Boa tarde quando ia a pagar a fatura deste mês utilizei a referencia de pagamento do mês passado mas entre tanto o pagamento ja foi efetuado, podem me contactar por email para resolvermos a situação.

Boa noite gostava de saber se a NOS têm fibra zona da terrugem em Sintra porque o meu irmão ligou para NOS eles disseram que sim já havia Fibra depois o meu irmão falou com meu pai se aceitava alterar o contrato de satélite para a Fibra e deixou o meu pai a segunda vez que ligou para NOS uma senhora disse que não havia mas disse ao meu irmão para esperar até quarta que era muito recente eu meti o meu código postal no site da NOS só havia satélite. O meu código de postal 2705-841 Rua xxxxxxx xxxxx Godigana Terrugem Sintra ~ Obrigado

Quero mostrar o meu total desagrado e registar a minha indignação ( que está a acontecer com alguma regularidade ultimamente ) com os serviços da NOS, por ter recebido uma mensagem via telemóvel, com a oferta de descontos, para adquirir alguns produtos ( TV 4K e Smartphones ) directamente nas lojas à disponibilidade. Para isso, bastava indicar o código promocional que me foi atribuído na dita mensagem. Após deslocação a uma das lojas, foi-me indicado que o código estava inactivo, para isso contactasse a linha apoio...fui informado nada saberem ( ? ) e que eu não tinha direito a qualquer promoção NOS ( isto depois de 3 chamadas ). Hoje sou contactado a informar que ainda não sabem o porquê do código ter sido enviado...não sabiam da mensagem / promoção...enfim incompetência total por parte dos serviços e pessoal, que indiferentemente tratam os clientes !!! Depois de 14 anos como cliente TvCabo / Zon e agora NOS com canais premiun, SportTV, estou a pensar em mandar uma mensagem com a prom

Boa tarde , tenho uma pessoa familiar que infelizmente contraiu divida com a nos , já á alguns anos , mas a minha questão é , se a sra em questao conseguir fazer um acordo de pagamento será que poderá ter um novo contrato em vigor ? Obrigada a quem responder 🙂

Porque é que os telemóveis na loja nos são mais caros que nas restantes? Reparo que nos últimos anos, os telemóveis na loja nós são sempre mais caros que numa worten, etc... Por exemplo o Nokia 5 na loja nós custa 169.99 euros se fôr na online! Se fôr na loja 179.99 euros, Neste momento o mesmo modelo está por 149 euros? Qual o interesse em ter pontos nós? Outra questão.... enviei um telemóvel para arranjar, como não conseguiram resolver deram um vale com o valor do telemóvel... a minha pergunta é ... pq é q o vale sendo de 169.99 euros, e eu quiser comprar um tlm do mesmo valor, tenho de pagar mais 9.90 euros?!

Boa tarde, Gostaria de saber se estão com alguma promoção em pacotes com telemovel alem dos pacotes que tem no site? Cumprimentos

Ando há semanas a tentar adquirir um equipamento a prestações. Uma das condições é ativação do débito direto e fatura eletronica. Em tempos já tive o débito direto com a empresa NOS mas por ter fechado a conta que utilizava na altura, na nova conta bancária nunca cheguei ativar o débito direto. Supostamente a NOS não consegue ativar o débito e impede me de adquirir o equipamento a prestações pois alega que tenho de ser eu a dar indicação no banco para que seja reativado o débito direto. Já expliquei que a conta em questão não existe mas mesmo assim não valeu de nada a minha explicação porque embora a ouçam não resolvem e impedem me de efetuar a compra. Alguem já esteve na mesma situação e saiba me informar como atual para tentar resolver a situação com maior rapidez? Obrigada

Fiz um contrato com um comercial vosso no início do ano de internet móvel, o problema é que em todas as facturas tem vindo o custo de um telemóvel associado que nunca foi contratado... Já entrei inúmeras vezes em contacto com o vosso comercial que me tem andado a enrolar a dizer que vai resolver a situação é até ao momento nada...a dívida já ascende a mais de 90€ que não corresponde à realidade, já paguei facturas com o valor de telemovel,neste momento estou com uma internet de substituição e já estou um pouco cansada de toda esta situação... Como podemos proceder a resolução? Uma vez que já desisti de tentar chegar a fala com o vosso comercial...

Os meus serviços tinham sido suspensos (tv net,etc) , ontem consegui ativa los novamente , gostaria de saber quanto tempo demora em media para os serviços voltarem a estar operacionais ( de momenro o router esta com a luz azul sempre a piscar e a box uma esra com a luz branca sempre a piscar)

Depois de várias tentativas telefónicas e deslocamentos às vossas lojas, reitero meu total desgosto com o tratamento recebido desde o começo até o fim de nosso contrato. No dia 18/06 foi entregue nas mão de Sr. Luis Martins na loja Allegro, que carimbou a documentação e afirmou estar correcta após várias tentativas de cancelamento… Entregamos os documentos e ficamos à espera de um contacto telefónico. Como já somos clientes Vodafone, tentei posteriormente alterar o numero de contacto, o que pareceu não haver problemas Dia 29/06 - 11hs: Sector de cancelamento, Sr. André Ramos: confirmou que a documentação entregue estava correcta e que alteraria o nosso número de contacto para que pudéssemos entregar o equipamento. Que estava tudo correcto quanto ao desligamento… Dia 02/07 - 10:40hs: Sector de recisão, Sra Suzana Ferreira, transferiu a ligação para desligamentos por não ser apta a responder as questões concernentes ao caso. Dia 02/07 - 10:45hs. Sector de desligamento, Sr. Garc

Tenho uma box Nos que não tem cartão e gostaria de a usar e juntar à minha fatura da Nos o que tenho de fazer Obrigado

Exmos senhores, Ontem recebi o meu Iphone X e ao desembalar da caixa já em casa deparei-me com uma mancha no visor do lado superior direito. Automaticamente liguei para a linha de apoio o qual mandou dirigir a uma loja para poder efectuar a troca do equipamento visto se encontrar no 14 dias de devolução. A qual o fiz a Loja do Forum Montijo por volta das 20:00H e no qual informaram que não efectuavam trocas de produtos apple!!! Pois bem perguntei a colaboradora da NOS se me dirigi-se a Loja da AV da Republica se o faziam? A resposta foi um "Não sei mas é mais provável pois eu envio o equipamento para lá". Assim o fiz, hoje sábado as 10H estava na abertura da mesma, e a resposta foi a mesma "não trocamos produtos Apple" tem que ir para o centro técnico e depois ai poderá vir a receber a troca. Isto tudo fico privado de no mínimo de 12 dias, tempo que a loja me disse que poderá levar a resolução do problema. No momento liguei para Apple e informaram que sim a Apple manda efetuar