Bom dia

Durante o mês de maio estive 4 dias sem internet, telefone e sem funções na box, disseram que resolviam problema em 24 horas mas durou 96 horas, ainda recebi mensagem de serviço marcado para julho?, mas o assunto já estava mais ou menos, não compreendi, logo surgiu o mesmo problema, mas desta vez enviaram um técnico que me informou que o sinal de facto não chegava à box, funcionário 5 estrelas que conseguiu resolver o problema.

A minha dúvida é a seguinte:

Se têm a informação toda ( chamadas gravadas, mensagens enviadas e marcação de assistência técnica)) porque ainda não emitiram a nota de crédito dos dias que não tive o vosso serviço, porque se fosse ao contrário os senhores já teriam facturado o excesso.

Aguardando resposta

Cumprimentos