Boa tarde,



Es tou sem serviço de internet fixa, telefone fixo e mau sinal de televisão desde 3ª feira dia 31.



De imediato liguei para a linha de apoio, onde verificaram que não conseguiam aceder ao meu router remotamente, agendaram a visita de um técnico para dia 7 de Agosto, 8 dias depois.

Informei a pessoa que estava do outro lado da linha, por duas vezes que o problema seria nas linhas existentes na rua, visto que tinha visto tecnicos com uma grua a efetuarem "reparações" ou melhor "provocar avarias nas linhas", até ao momento não recebi qualquer resposta para o problema e continuo sem o serviço que contratei e pago todos os meses.

Penso que o cliente não pode estar tantos dias sem o serviço, preciso dele para trabalho, pergunto à NOS se também efetuarão acerto na proxima fatura, creditando os dias em que não tive serviço.

Se não tivesse o meu contrato com periodo de fidelização, de certeza absoluta que desde 4ª feira ao final do dia já não seria cliente da NOS. O prazo que posso entender para resolução do problema seria de 24 horas e não 7 dias.



Paulo Neves